ทุก ๆ ปีมีสองสิ่งที่เกิดขึ้นในโลกของเทคโนโลยีโดยรวมและโดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกของธุรกิจขนาดเล็ก
$config[code] not found1. เทคโนโลยียังคงเหมือนเดิม (โทรศัพท์มือถือคอมพิวเตอร์เว็บเบราว์เซอร์ - ho hum)
2. เทคโนโลยีวิวัฒนาการและพัฒนาขึ้น (คิดว่า iPhone, Netbooks, Chrome ของ Google - จับคู่กับรายการด้านบน)
สิ่งนี้หมายความว่าสำหรับธุรกิจของคุณคือถ้าคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณเติบโตด้วยเทคโนโลยีการใช้ประโยชน์จากคุณก็ไม่สามารถพึ่งพาเทคโนโลยีเดิมที่คุณเคยใช้
ตัวอย่างเช่นคอมพิวเตอร์โน๊ตบุ๊ค 10 เครื่องที่คุณซื้อเมื่อ 3 หรือ 4 ปีก่อนสำหรับทีมขายของคุณอาจทำงานได้ค่อนข้างดี อย่างไรก็ตามซอฟต์แวร์ใหม่และมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นตัวเลือกไร้สายที่ดีขึ้นและมากขึ้นและโน้ตบุ๊กขนาดเล็กนั้นมีวางจำหน่ายแล้วและสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมได้เป็นอย่างมาก
แนวโน้มเทคโนโลยี 10 อันดับแรกที่คุณต้องมองหาในปี 2009 สำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณคืออะไร ลองดู:
1. การยอมรับเน็ตบุ๊กเร่งตัวขึ้น
คอมพิวเตอร์ขนาดเล็กที่มีน้ำหนักประมาณ 2 ปอนด์และขนาดของหนังสือเล่มใหญ่เป็นเครื่องมือที่เหมาะสำหรับผู้บริหารและมืออาชีพที่วุ่นวายในระหว่างการเดินทาง พวกมันไม่ได้ทรงพลังเหมือนโน้ตบุ๊คทั่วไปหน้าจอมีขนาดเล็กลงมากและอายุการใช้งานของแบตเตอรี่ก็ไม่นาน อย่างไรก็ตามสำหรับการท่องเว็บอย่างง่าย ๆ การส่งอีเมลและความต้องการการประมวลผลอื่น ๆ - พวกเขาจะถูกใช้อย่างมืออาชีพมากขึ้นเรื่อย ๆ
หากคุณต้องการคอมพิวเตอร์พกพาสำหรับงานคอมพิวเตอร์ขั้นพื้นฐานและพบว่าโน้ตบุ๊คหลักของคุณหนักและใหญ่เกินไปและคีย์บอร์ดและหน้าจอสมาร์ทโฟนของคุณเล็กเกินไป Netbook อาจเป็นสิ่งที่คุณควรพิจารณา ด้วยการเพิ่มขึ้นของแอพพลิเคชั่นที่โฮสต์ (การประมวลผลแบบคลาวด์, ซอฟต์แวร์เป็นบริการและอื่น ๆ) โดยใช้เน็ตบุ๊คนั้นเหมาะสมกว่าสำหรับความต้องการฮาร์ดดิสก์ขนาดใหญ่และการซิงโครไนซ์ข้อมูลจะไม่เป็นปัญหา
การเติบโตของเน็ตบุ๊กมีการเร่งอย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่นเน็ตบุ๊กมียอดขายเพิ่มขึ้นในไตรมาสที่ 3 ของปี 2551 มากกว่า iPhone ที่ได้รับความนิยมอย่างมาก แนวโน้มต่อการยอมรับ netbook นี้ควรดำเนินการต่อในปี 2009 เนื่องจากผู้ประกอบการและมืออาชีพเห็นข้อดี
2. ประเพณีการใช้บรอดแบนด์ไร้สายในตัวกว้างขึ้น
พวกเราหลายคนใช้การ์ดไร้สายภายนอกที่ให้การเชื่อมต่อโทรศัพท์มือถือสำหรับการประมวลผลมือถือทุกที่ในสหรัฐอเมริกา การเชื่อมต่อนี้ด้วยบริการจาก AT&T, Sprint หรือ Verizon Wireless ให้การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตจากรถไฟโรงแรมแท็กซี่หรือที่ใดก็ได้ - มีประโยชน์มากโดยเฉพาะเมื่อ WiFi ไม่ใช่ตัวเลือก
แทนที่จะต้องใช้การ์ดไร้สายภายนอกผู้ผลิตโน้ตบุ๊กส่วนใหญ่ทุกรายจะขายตัวเลือกเพื่อฝังการเข้าถึงบรอดแบนด์ไร้สายไว้ในโน้ตบุ๊กของพวกเขา คุณจะไม่ต้องเจอกับการ์ดภายนอกอีกต่อไป แต่ตอนนี้คุณสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่อยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณได้อย่างรวดเร็ว หากจำเป็นต้องเข้าถึงอินเทอร์เน็ตตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลผลิตของคุณจะไม่ถูกขัดขวางโดยการใช้บรอดแบนด์ไร้สายในปี 2552
3. โทรศัพท์มือถือรับซอฟต์แวร์เพิ่มเติม
โทรศัพท์มือถือ Android ที่เพิ่งเปิดตัวของ Google และ iPhone ของ Apple ได้นำเสนอวิธีการใหม่ในการซื้อโทรศัพท์มือถือ แทนที่จะเป็นผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือไร้สายที่ควบคุมแอพพลิเคชั่นที่อยู่บนโทรศัพท์มือถือ Google และ Apple ได้เปลี่ยนรุ่นนี้ ซอฟต์แวร์ Android และ iPhone ไม่ได้ถูกควบคุมโดยผู้ให้บริการเครือข่ายไร้สาย แต่ควบคุมโดยผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง Google และ Apple กำลังทำงานโดยตรงกับนักพัฒนาเพื่อให้แน่ใจว่าแอปพลิเคชันได้รับการพัฒนาสำหรับแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง
ในปี 2009 คุณจะยังเห็นโทรศัพท์มือถือจำนวนมากที่เปิดตัวในรูปแบบดั้งเดิม (เช่น BlackBerry Bold และ Storm) แต่คุณจะเห็นโทรศัพท์มือถือเพิ่มเติมในตลาดที่นำโดยผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ ทำไมสิ่งนี้จึงสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ การสื่อสารสมาร์ทโฟนไม่ใช่ตัวเลือก แต่เป็นเครื่องมือทางธุรกิจมาตรฐาน ตัวเลือกซอฟต์แวร์ที่มีให้ในอุปกรณ์เหล่านี้ซึ่งเป็นตัวอย่างที่กว้างขวางที่สุดของเครื่องมือบน iPhone ของ Apple ช่วยเพิ่มผลผลิตสำหรับธุรกิจ
ในขณะที่ Gmail ของ Google บังคับให้ผู้ให้บริการอีเมลรายอื่น (Yahoo Mail, Microsoft Live / Hotmail) เพื่อปรับปรุงการบริการของพวกเขา Android ของ Google และ iPhone ของ Apple จะบังคับให้ตลาดโทรศัพท์มือถือโดยรวมทำเพื่อลูกค้ามากขึ้น - ผู้บริโภคและธุรกิจ
4. Unified Communications เพิ่ม
บริษัท ขนาดใหญ่กำลังลงทุนในระบบการสื่อสารแบบครบวงจร (UC) จาก Microsoft, Avaya และ Cisco ระบบเหล่านี้ใช้พลังของโทรศัพท์เข้าสู่คอมพิวเตอร์และรวมถึงการรวมโทรศัพท์ CRM การแชทสมุดที่อยู่ปฏิทินและสิ่งอื่น ๆ บริษัท หลายแห่งกำลังพัฒนาคุณลักษณะแพลตฟอร์ม UC ที่สมบูรณ์และต้นทุนต่ำโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ระบบเหล่านี้จำนวนมากทำงานร่วมกับเสียงผ่านทางอินเทอร์เน็ตและอนุญาตให้ใช้โทรศัพท์พีซีหรือสมาร์ทโฟนเพื่อเข้าถึงคุณสมบัติ UC
หากคุณต้องการให้แน่ใจว่าธุรกิจขนาดเล็กของคุณแม้จะมีทรัพยากรเพียงเล็กน้อย แต่ก็มีผลิตภาพของธุรกิจขนาดใหญ่ขึ้นการผนวกรวมเครื่องมือสื่อสารของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ตัวอย่างเช่นหากลูกค้าติดต่อสำนักงานของคุณคุณควรจะสามารถดูโปรไฟล์ของพวกเขาบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณโดยอัตโนมัติ ความสามารถในการทักทายลูกค้าในลักษณะที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นและแม้กระทั่งรู้เกี่ยวกับการโต้ตอบครั้งสุดท้ายกับลูกค้า (คำสั่งส่งคืนร้องเรียน ฯลฯ) เป็นสิ่งสำคัญ
ตัวอย่างอื่น: หากคุณได้รับแฟกซ์ไม่มีเหตุผลว่าทำไมคุณไม่ควรได้รับการแจ้งเตือนไปยังแฟกซ์และดูแฟกซ์จากสมาร์ทโฟนของคุณ ความสามารถในการตอบสนองต่อลูกค้าโดยเร็วที่สุดเพิ่มการบริการลูกค้าของคุณตอบสนองต่อผู้ขายหรือพนักงานในเวลาไม่กี่วันและไม่เพิ่มประสิทธิภาพการผลิต
5. การสำรองข้อมูลออนไลน์เพิ่มจำนวนมากขึ้น
เราทุกคนรู้ว่าเรา น่า สำรองข้อมูลของเรา - แต่น่าเสียดายที่ทุกคนไม่ได้สำรองข้อมูลของพวกเขา ในปี 2009 คุณจะเห็นผู้ให้บริการที่นำเสนอโซลูชั่นสำรองข้อมูลออนไลน์เพิ่มเติม แทนที่จะสำรองข้อมูลของคุณไปยังฮาร์ดดิสก์ดีวีดีหรือสื่อภายในเครื่องอื่น ๆ ข้อมูลจะถูกส่งผ่านอินเทอร์เน็ตและเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ระยะไกล
มีโซลูชันการสำรองข้อมูล“ แบบผู้บริโภค” จำนวนมากซึ่งฟรีจำนวนมาก ในปี 2009 โซลูชั่นสำรองข้อมูลผู้บริโภคเหล่านี้จะเสนอทางเลือกสำหรับพื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติมและโซลูชั่นสำรองข้อมูลที่ปรับปรุงเพิ่มเติมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก - ผ่านทางอินเทอร์เน็ต
เมื่อ (บางคนอาจบอกว่า) เกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลของคุณ (การลบโดยไม่ตั้งใจการขโมยของพนักงานที่ไม่พอใจ ฯลฯ) โซลูชั่นการสำรองข้อมูลที่ดีจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าของคุณบันทึกสัญญาไฟล์บุคลากรและข้อมูลอื่น ๆ โซลูชันการสำรองข้อมูลแบบออนไลน์หรือแบบคลาวด์คอมพิวติ้งทำให้โซลูชันการสำรองข้อมูลอัตโนมัติและไม่ยุ่งยากอย่างสมบูรณ์
6. โซเชียลมีเดียกลายเป็นกลยุทธ์
โซเชียลมีเดียไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับเรา แต่เราไม่ได้ใช้มันอย่างมีกลยุทธ์เท่าที่จะทำได้ ในปี 2552 คาดว่าธุรกิจต่างๆจะใช้โซเชียลมีเดียมากขึ้นในการสื่อสารกับลูกค้า ในขณะที่เว็บไซต์และจดหมายข่าวอีเมลยังคงเป็นเครื่องมือสื่อสารที่สำคัญเครื่องมือสื่อสังคมออนไลน์เป็นเครื่องมือสื่อสารมาตรฐาน (ไม่ยกเว้น) จะเพิ่มขึ้น
ตัวอย่างเช่นผู้คนจำนวนมากจะรับรู้ถึง Twitter (นอกเหนือจากที่เกินบรรยาย) และเริ่มใช้เพื่อรับข้อมูลจากธุรกิจที่พวกเขาต้องการติดต่อกับ LinkedIn เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการค้นหาการเชื่อมต่อ แต่ผู้ใช้มักจะใช้งานไม่ได้ ในการประชุมเมื่อเร็ว ๆ นี้มือเกือบ 80% ขึ้นไปว่าพวกเขาเป็นผู้ใช้ LinkedIn และในมือเดียวกันอยู่ที่พวกเขาไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรกับ LinkedIn
เป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องเรียนรู้ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้เกี่ยวกับการปรับปรุงการใช้โซเชียลมีเดียของคุณเพื่อเชื่อมโยงกับธุรกิจอื่น ๆ ค้นหาลูกค้าใหม่และสื่อสารกับลูกค้าปัจจุบันได้ดีขึ้น
7วิดีโอออนไลน์มีราคาถูกลงและแพร่หลายมากขึ้น
ฉันเพิ่งซื้อกล้องวิดีโอ Flip และทึ่งกับคุณภาพของวิดีโอที่ผลิต ในขณะที่กล้องวิดีโอแบบดั้งเดิม $ 500 หรือ $ 1,500 เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด (คุณภาพวิดีโอที่ดีขึ้น) ขนาดค่าใช้จ่ายและความซับซ้อนของพวกเขา จำกัด การใช้งานโดยนักธุรกิจส่วนใหญ่ วิดีโอของโทรศัพท์มือถือนั้นมีเม็ดเล็กเกินไปสำหรับการใช้งาน
เนื่องจาก บริษัท จำนวนมากผลิตเครื่องมือที่มีคุณภาพและราคาถูกสำหรับการผลิตวิดีโอและการแชร์วิดีโอเหล่านั้น (เช่น YouTube, Flickr, Vimeo และ Blip.tv) ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากวิดีโอเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลัง วิดีโอสามารถเสริมบล็อกจดหมายข่าวทางอีเมลหรือหน้า Facebook ได้เป็นอย่างดี
8. โซลูชั่นการประชุมผ่านวิดีโอขยาย
แม้ว่า Tele Presence ของ Cisco จะแพงเกินไปสำหรับธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมาก แต่มีวิธีการประชุมทางวิดีโอเพื่อพิจารณาว่าราคาถูกกว่ามาก แต่มีคุณสมบัติมากมาย โซลูชันส่วนใหญ่ประกอบด้วยซอฟต์แวร์และกล้องเว็บและสื่อสารผ่านอินเทอร์เน็ต
ระบบของ 5 และ 10 ปีที่ผ่านมาด้วยภาพที่มีเม็ดเล็กและคุณภาพต่ำแตกต่างจากระบบที่มีคุณสมบัติหลากหลายและมีคุณภาพสูงกว่าในปัจจุบัน ความสามารถในการเชื่อมต่อกับลูกค้ากลุ่มเป้าหมายผู้ขายหรือพนักงาน“ ตัวต่อตัว” ผ่านวิดีโอมักจะดีกว่าอีเมลโทรศัพท์หรือการส่งข้อความด่วน ตั๋วเครื่องบินราคาแพงและการเดินทางต้องใช้เวลา แต่การประชุมทางวิดีโอค่อนข้างทำได้ โซลูชันการประชุมผ่านวิดีโอที่ดีไม่แพงและราคาไม่แพงมี Skype และ Sightspeed เป็นโซลูชันสองรายการที่คุณอาจต้องการลองใช้
9. แอปพลิเคชั่นซอฟต์แวร์ที่โฮสต์ให้ไปที่ Fast Track
เมื่อสัปดาห์ที่แล้วฉันได้ทิ้งแผ่นมูลค่าหลายปีและแผ่นซีดีเก่า ๆ และแผ่นฟลอปปี้ดิสก์ของซอฟต์แวร์เก่า ๆ ฉันยังมี Windows 95 อยู่
เมื่อฉันนึกถึงซอฟต์แวร์ทางกายภาพที่ฉันมีอยู่ในห้องสมุดของฉันเมื่อเทียบกับหลายปีที่ผ่านมาฉันไม่มีซีดีจำนวนมาก ทำไม? แอปพลิเคชันที่โฮสต์ยังคงใช้งานต่อไปเรื่อย ๆ เนื่องจากมีประโยชน์มากกว่าซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิม
ต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ดั้งเดิมบนเซิร์ฟเวอร์นำไปใช้กับคอมพิวเตอร์แต่ละเครื่องอาจทำให้แอปพลิเคชันอื่น ๆ เสียหายและเพิ่มความยุ่งยากมากขึ้นหากพนักงานระยะไกลต้องใช้แอปพลิเคชัน แอปพลิเคชั่นที่โฮสต์หรือซอฟต์แวร์เป็นบริการ (SaaS) จะขจัดภาวะแทรกซ้อนทั้งหมดเหล่านี้ สิ่งที่คุณต้องมีคือเว็บเบราว์เซอร์เพื่อเข้าถึงแอปพลิเคชันที่โฮสต์ ข้อเสียคืออะไร? หากคุณสูญเสียการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตคุณจะสูญเสียการเข้าถึงแอปพลิเคชันของคุณ
หากธุรกิจของคุณเติบโตอย่างรวดเร็วไม่ว่าจะเป็นลูกค้าพนักงานหรือสำนักงานอื่น ๆ - แอปพลิเคชั่นที่โฮสต์สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณได้อย่างแน่นอน
10. ช่องว่างการแสดงตนออนไลน์กว้างขึ้น
ไม่ว่าธุรกิจขนาดเล็กต้องการเว็บไซต์หรือไม่ก็ไม่ใช่ปัญหาของการสนทนาอีกต่อไป ความจริงแล้วบทสนทนาได้ย้ายจากเว็บไซต์และการตลาดผ่านอีเมลไปยังบล็อกและโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจ ธุรกิจที่ใช้กลยุทธ์สื่อออนไลน์เพื่อสื่อสารและทำการตลาดธุรกิจของพวกเขาจะมีลูกค้าที่ภักดีมากขึ้นและสามารถดึงดูดลูกค้าที่คาดหวังได้ดีขึ้น
ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการค้นหาออนไลน์เป็นวิธีการที่ทุกคนค้นหาวิธีแก้ปัญหา หากคุณเป็นร้านดอกไม้ในแอตแลนต้ารัฐจอร์เจียลูกค้ารายต่อไปของคุณจะพิมพ์ร้านดอกไม้และรหัสไปรษณีย์ลงใน Google หากคุณเป็นร้านซ่อมไม้เทนนิสใน Akron รัฐโอไฮโอลูกค้ารายต่อไปของคุณจะพิมพ์ใน "การซ่อมแซมไม้เทนนิส" และรหัสไปรษณีย์ของพวกเขา คุณจะต้องออนไลน์และสามารถมองเห็นได้ถ้าคุณต้องการที่จะเจริญเติบโต และเอาชนะคู่แข่งของคุณ
อ่านรายงานในอนาคตของธุรกิจขนาดเล็ก (ระยะที่สอง) แม้ว่าการเกิดขึ้นของ บริษัท แพลตฟอร์มและบริการที่ให้แก่ธุรกิจขนาดเล็ก แต่น้อยกว่าครึ่งหนึ่งของธุรกิจขนาดเล็กทั้งหมดมีสถานะออนไลน์ในปี 2549 ค่าใช้จ่ายและทักษะทางเทคนิคที่จำเป็นยังคงเป็นอุปสรรคสำคัญต่อธุรกิจขนาดเล็กที่ใช้เว็บ
ในขณะที่ช่องว่างการสื่อสารออนไลน์จะยังคงเติบโตสาเหตุของช่องว่างที่แตกต่างกัน ไม่มีค่าใช้จ่ายและทักษะทางเทคนิคที่จะทำให้ "ไม่ได้" จากการส่งเสริมสถานะออนไลน์ของพวกเขา เหตุผลที่ธุรกิจจำนวนมากไม่ได้ใช้เครื่องมือสื่อสารออนไลน์คือการขาดความเข้าใจในความสำคัญของธุรกิจการรับรู้ถึงความซับซ้อนและการขาดความเข้าใจในผลประโยชน์
* * * * *
เกี่ยวกับผู้แต่ง: Ramon Ray เป็นผู้ก่อตั้งและบรรณาธิการของ Smallbiztechnology.com เขายังเป็นผู้ก่อตั้งการประชุมสุดยอดเทคโนโลยีธุรกิจขนาดเล็กที่จัดขึ้นในนิวยอร์กในแต่ละปี เขาเป็นผู้ก่อตั้ง Taste of technology ซึ่งเป็นงานแสดงเทคโนโลยีธุรกิจขนาดเล็กที่จัดขึ้นอย่างต่อเนื่องในแต่ละไตรมาส
42 ความเห็น▼
