Chicago IL (แถลงข่าว - 5 มีนาคม 2012) - SingleHop, Inc. ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์และคลาวด์โฮสติ้งชั้นนำประกาศเปิดตัว Bill of Rights ของลูกค้าซึ่งเป็นข้อตกลงบริการระดับใหม่ (SLA) รูปแบบใหม่ บริษัท สร้างโปรแกรมโดยเปิดเผยโพสต์มาตรฐานเวลาภายในที่เข้มงวดของทุกอย่างตั้งแต่การเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ไปจนถึงการปรับใช้เซิร์ฟเวอร์ SLA ภายในที่เข้มงวดนั้นแยกออกจากโครงสร้างพื้นฐานของ SingleHop อยู่เสมอและตอนนี้เป็นรากฐานของ Bill of Rights ของลูกค้าซึ่งเป็นโปรแกรมพิเศษที่ให้ประโยชน์ทางการเงินที่ชัดเจนและเรียบง่ายแก่ลูกค้า
$config[code] not found“ เรารู้ว่าการกำหนดความคาดหวังที่เหมาะสมและการรักษาสัญญาของเราเป็นสองปัจจัยหลักที่ผลักดันความพึงพอใจของลูกค้า ด้วย Bill of Rights ลูกค้าของเราจะรู้ว่าจะต้องใช้เวลานานเท่าไรและจะเกิดอะไรขึ้นหากเราไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้” Dan Ushman หัวหน้าเจ้าหน้าที่การตลาดกล่าว
ตัวอย่างคุณสมบัติของ Bill of Rights ของลูกค้า:
- บริการรับประกันของพวกเขาได้รับเครดิต
- คำตอบแรกสำหรับตั๋วสนับสนุน 1 ชั่วโมง 5%
- อัพเดทความถี่ตั๋ว, 2 ชั่วโมง, 5%
- การปรับใช้เซิร์ฟเวอร์ 1 ชั่วโมง 10%
- การปรับใช้เครื่องเสมือน 15 นาที 10%
- เครือข่ายและพลังงานใช้งานได้ 100% แตกต่างกันไป
หากลูกค้าไม่ตรงตามความต้องการภายในระยะเวลาที่ระบุไว้ข้างต้นลูกค้าเพียงขอเครดิตไปยังบัญชีของพวกเขาโดยไม่มีคำถาม “ ในฐานะผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานการค้าส่งและค้าปลีกเราให้บริการในสถานการณ์ที่อ่อนไหวเป็นอย่างยิ่งซึ่งสามารถสร้างความตึงเครียดให้กับลูกค้าและพนักงานของเรา ลูกค้าของเราชอบที่จะรู้ว่าไม่ได้มีส่วนสนับสนุนเพียงอย่างเดียว ทุกครั้งที่โทรมาพวกเขาจะพูดกับใครบางคนในทีม” Andy Pace ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการกล่าว
หนึ่งในคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ของ Bill of Rights คือฟังก์ชั่นคล้ายบัตรรายงานที่ช่วยให้ลูกค้าของ SingleHop สามารถดูว่าบัญชีของพวกเขาให้บริการได้ดีเพียงใด รายงานโดยละเอียดแสดงระเบียนบริการตามที่เปรียบเทียบกับหลักเกณฑ์ที่เข้มงวดของ บริษัท “ นี่เป็นข้อตกลงระดับการให้บริการรูปแบบใหม่ที่ชัดเจนตรงประเด็นและเขียนเป็นภาษาอังกฤษโดยมนุษย์ไม่ใช่นักกฎหมาย” Ushman กล่าวเสริม
เกี่ยวกับ SingleHop, Inc.
SingleHop เป็นผู้ให้บริการโฮสติ้งคลาวด์ที่ทุ่มเทและให้บริการโครงสร้างพื้นฐานตามความต้องการที่ปรับขนาดได้สูงแก่ผู้ใช้และผู้ค้าปลีกเป็นหลักภายใต้สัญญารายเดือน ด้วยลูกค้าใน 114 ประเทศศูนย์ข้อมูลในชิคาโกสองแห่งและเซิร์ฟเวอร์มากกว่า 10,000 แห่งทางออนไลน์ SingleHop มอบฮาร์ดแวร์ที่ทันสมัยการปรับแต่งการจัดการเซิร์ฟเวอร์และโครงสร้างพื้นฐานตามการบริการ ในขณะที่การรวมความปลอดภัยและความสะดวกสบายเพื่อให้บริการโซลูชั่นสำหรับองค์กรที่หลากหลาย SingleHop ยังคงเป็นผู้นำอุตสาหกรรมในการให้บริการลูกค้าด้วยการปรับใช้เซิร์ฟเวอร์อัตโนมัติการจัดการระยะไกลและการเข้าถึงโดยใช้อุปกรณ์ส่วนบุคคลที่หลากหลาย
SingleHop ก่อตั้งขึ้นในปี 2549 และทำให้บ้านตั้งอยู่ที่เมืองชิคาโกรัฐอิลลินอยส์ ในปี 2011 บริษัท ได้รับการจัดอันดับ # 25 ในรายชื่อ Inc. 500 สำหรับ บริษัท ที่เติบโตเร็วที่สุดในอเมริกาซึ่งก้าวกระโดดอย่างมีนัยสำคัญจากปีที่ 58
