- อัตราตีกลับ
- เวลาบนไซต์
- อัพเข้าสู่ระบบ
- การละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้ง
- การสั่งซื้อสินค้า
- ราคาต่อการแปลง
- เป็นต้น
แต่การวัดหนึ่งมีความสำคัญมากกว่าส่วนที่เหลือทั้งหมด
ฉันรู้ว่าคุณกำลังคิดอะไรอยู่ อัตราการแปลงเป็นตัวชี้วัด CRO ที่สำคัญที่สุดที่คุณควรติดตามใช่ไหม ดุจ? ดูเหมือนว่าไม่มีเกมง่ายๆ
จริงๆแล้วไม่มี
ในความคิดของฉันมีเมตริกที่สำคัญยิ่งกว่าที่คุณควรให้ความสนใจ อัตราการคลิกผ่าน (CTR) เป็นตัวชี้วัดการแปลงที่สำคัญที่สุด.
ฉันไม่ได้บ้า. นี่คือเหตุผลสามประการ
1. การคลิกผ่านสูงนำไปสู่อัตราการแปลงที่สูงขึ้น
มีความสัมพันธ์ที่ชัดเจนระหว่างอัตราการคลิกผ่านและอัตราการแปลง เราเห็นมันซ้ำแล้วซ้ำอีก
ยิ่งอัตราการคลิกผ่านของคุณสูงขึ้นเท่าใดอัตราการแปลงของคุณก็จะสูงขึ้น นี่คือตัวอย่างของข้อมูลจากบัญชีลูกค้า WordStream ขนาดใหญ่เพียงบัญชีเดียว เราเห็นสิ่งนี้ในหลายบัญชี แต่นี่เป็นเพียงภาพประกอบเดียว (ข้อมูลจะมืดมัวเมื่อคุณรวมบัญชีเนื่องจากอัตราการแปลงขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมและข้อเสนอ)
ทำไมเราเห็นสิ่งนี้ หากข้อเสนอของคุณสามารถทำให้ผู้คนตื่นเต้นพอที่จะคลิกความตื่นเต้นนั้นมีแนวโน้มที่จะนำไปสู่การซื้อทุกครั้ง
จริงๆแล้วมันไม่สำคัญว่าคุณจะผลักดันการคลิกเหล่านั้นไปยังข้อเสนอของคุณอย่างไร สามารถใช้โฆษณาการค้นหาแบบชำระเงินการกำหนดเป้าหมายใหม่สื่อสังคมวิดีโออีเมลหรือช่องทางการตลาดอื่น
นี่คือสิ่งที่ทำให้ CTR ของคุณดีขึ้นอย่างมาก หากคุณสามารถเพิ่ม CTR ของคุณได้ 2 เท่าก็ไม่ใช่เรื่องแปลก (โดยเฉลี่ย) คุณจะเพิ่มอัตราการแปลงได้ 50 เปอร์เซ็นต์เช่นกัน!
หากคุณมีอัตราการคลิกผ่านเฉลี่ยคุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ดี คุณต้องการจะตกลงไหม?
คุณรู้อะไรอีกบ้างก็โอเค? ลา อย่าเป็นลา เป็นยูนิคอร์นที่มีมนต์ขลัง!
สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่า CTR จะแตกต่างกันไปตามช่องทางและอุตสาหกรรม ตัวอย่างเช่นต่อไปนี้เป็นค่าเฉลี่ยของ CTR สำหรับ Google AdWords จากการค้นหาและแสดงผลใน 20 อุตสาหกรรมยอดนิยม:
คุณจะเห็นว่า CTR เฉลี่ยในอุตสาหกรรมการออกเดทและส่วนตัวนั้นมากกว่าสองเท่าของอุตสาหกรรมด้านกฎหมาย
ข้อจำกัดความรับผิดชอบที่สำคัญ: ฉันไม่สนับสนุนให้เสนอลูกสุนัขฟรีหรือใช้ลูกเล่นโง่ ๆ เพื่อเพิ่ม CTR ฉันกำลังพูดถึงการค้นหาข้อเสนอที่เป็นนวัตกรรมอย่างแท้จริงซึ่งทำให้ตลาดเป้าหมายของคุณตื่นเต้นเป็นอย่างยิ่งเกี่ยวกับการสมัครรับสิ่งที่คุณกำลังขายทันที
2. อัตราการแปลงจะมีอคติ
อคติเป็นปัญหาใหญ่เมื่อคุณดูอัตราการแปลงของคุณ โดยทั่วไปอัตราการแปลงทั้งหมดจะบอกคุณว่าเป็นเปอร์เซ็นต์ของการแปลงโดยผู้ที่เคยแสดงความสนใจในสิ่งที่คุณเสนอ
ดังนั้นสมมติว่ามีคนได้รับข้อเสนอจาก บริษัท ของคุณทางอีเมล คนเหล่านี้รู้จักคุณแล้วจากการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณด้วยเหตุผลใดก็ตามในช่วงหนึ่งที่ผ่านมาและชอบสิ่งที่พวกเขาพบ คุณรู้สิ่งนี้เพราะพวกเขาลงชื่อสมัครใช้เพื่อรับอีเมลจากคุณ พวกเขามีอคติมากขึ้นเพราะพวกเขาตัดสินใจเปิดอีเมลของคุณและคลิกผ่านไปยังไซต์ของคุณ
ดังนั้นคุณเรียนรู้อะไรจากอัตราการแปลงที่นี่? ดีแล้วคุณได้เรียนรู้ว่าผู้คนที่อยู่ในช่องทางการขายของคุณแล้วและมีอคติต่อสินค้าหรือบริการของคุณที่ซื้อจากคุณไปแล้ว ข้อมูลที่ยอดเยี่ยมและมีค่าไม่ต้องสงสัยเลย
ท้ายที่สุดนั้นเป็นวิธีการโฆษณาที่ควรจะทำงาน!
แต่สิ่งที่มีค่ายิ่งกว่าที่จะรู้ก็คือ ข้อเสนอของคุณน่าสนใจแค่ไหนสำหรับผู้ชมใหม่ไม่ใช่เฉพาะคนที่แสดงความสนใจในอดีตและตัดสินใจที่จะดูข้อเสนอของคุณ
อัตราการแปลงเว็บไซต์โดยทั่วไปอยู่ที่ประมาณ 2.35 เปอร์เซ็นต์โดยเฉลี่ย แต่ 10 เปอร์เซ็นต์แรกของ บริษัท ต่างๆเห็นว่าอัตราการแปลงสูงกว่าค่าเฉลี่ย 3-5 เท่า พวกเขาบรรลุอัตราการแปลงของเว็บไซต์สูงได้อย่างไร
การแจ้งเตือนผู้สปอยเลอร์: ไม่ใช่เพราะพวกเขาเปลี่ยนสีปุ่มบนหน้าแรกของพวกเขาหรือเผยแพร่เอกสารทางเทคนิคใหม่
3. คุณสามารถดูว่าข้อเสนอของคุณแย่ไหม
ถามตัวคุณเอง: เพราะเหตุใด 98 เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่เห็นข้อเสนอของคุณจึงไม่แปลง คุณสามารถเสนออะไรเพื่อให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นตื่นเต้นที่พวกเขาคลิกและสมัครหรือซื้อตอนนี้ ลองคิดดูสิ - ถ้ามีคนเสนอตัวอย่างฟรีที่ร้านขายของชำคุณไม่ใส่ใจอย่างมากกับสิ่งที่คนที่อยู่หลังโต๊ะพูด คุณลองตัวอย่างฟรีถ้ามันดูอร่อย
ข้อเสนอของคุณสะท้อนกับตลาดของคุณหรือไม่ไม่ใช่แค่คนที่รู้จักและชอบคุณอยู่แล้ว? นี่คือตำแหน่งที่ CTR เป็นตัวบ่งชี้ที่เป็นประโยชน์
ตัวอย่างเช่นสมมติว่าคุณดำเนินธุรกิจในตลาดเฉพาะกลุ่มขนาดเล็กที่มีการแข่งขันเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย ตอนนี้ CTR ของคุณมีขนาดเล็กเช่นหนึ่งเปอร์เซ็นต์หรือต่ำกว่า แต่คุณมีอัตราการแปลงใกล้ 100 เปอร์เซ็นต์
ที่นี่อัตราการแปลงสำคัญแค่ไหนสำหรับการวัด ไม่สำคัญใช่มั้ย
อย่างไรก็ตามหาก CTR ของคุณต่ำคุณจะรู้ว่านี่หมายความว่าผู้คนไม่ตอบสนองต่อข้อเสนอของคุณไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตาม ข้อเสนอของคุณอาจไม่โดดเด่นหรือน่าสนใจเพียงพอ
หากคุณเชื่อว่าอัตราการแปลงของคุณเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดคุณจะเชื่อว่าไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนข้อเสนอพิเศษ และคุณคิดผิด
ใส่สายจรวดและเพิ่มอัตราการคลิกผ่านของคุณเพื่อเพิ่มความจำเป็นมาก! การปรับปรุง CTR ของคุณจะช่วยให้คุณเติบโตเกินกว่ากลุ่มเป้าหมายเดิมของคุณและสร้างโอกาสในการขายหรือยอดขายเพิ่มขึ้น
TL; DR
อัตราการแปลงมีความสำคัญอย่างชัดเจน แต่อัตราการคลิกผ่านคือ ที่หนึ่ง ตัวชี้วัด CRO ฉันให้ความสนใจ
ไม่เพียง แต่เป็นสัดส่วน CTR ต่ออัตราการแปลง CTR ให้มุมมองที่ตรงไปตรงมาเกี่ยวกับวิธีที่ข้อเสนอของคุณสะท้อนกับผู้ที่ไม่ได้มีอคติกับคุณอยู่แล้ว ในกรณีส่วนใหญ่, ตลาดของคุณใหญ่กว่าคนที่มีอยู่แล้วในท่อของคุณ.
คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกจากอัตราการคลิกผ่านเพื่อค้นหาข้อเสนอที่น่าอัศจรรย์ซึ่งผู้คนตอบสนองอย่างแท้จริง - และเมื่อคุณค้นหาข้อเสนอที่มี CTR สูงคุณจะสามารถมุ่งเน้นไปที่การปรับแต่งเว็บไซต์ที่จำเป็น อย่างบ้าคลั่งหลังจากพวกเขาคลิกผ่าน!
เผยแพร่ซ้ำโดยได้รับอนุญาต ต้นฉบับที่นี่
รูปภาพผ่านทาง WordStream
เพิ่มเติมใน: เนื้อหาของช่องผู้เผยแพร่ 2 ความคิดเห็น▼
