เทคนิคที่มีประสิทธิภาพในการรักษาและรับลูกค้าใหม่ยังคงมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรุนแรง ในปี 2012 พวกเขาจะพัฒนามากยิ่งขึ้น นี่คือสิ่งที่กำลังจะร้อน (และสิ่งที่ไม่) ในปีต่อไป
1. ขายตรง
- ไม่: มันเคยเป็นที่ความพยายามในการขายทุกอย่างเริ่มต้นจากการยกหูโทรศัพท์เพื่อ“ โทรเย็น” รายการอุตสาหกรรม สิ่งนี้ไม่มีประสิทธิภาพอีกต่อไป (บางส่วนเนื่องจากไม่มีใครรับโทรศัพท์ของพวกเขา!) นอกจากจะเสียเวลาแล้วความกลัวในการถูกปฏิเสธยังทำให้สิ่งนี้น่ากลัว
- ร้อน: เราอยู่ในระบบเศรษฐกิจอ้างอิงเนื่องจาก John Jantsch พูดถึงบ่อยๆ บริษัท สามารถติดตั้งเสาเข็ม“ อาจ” โดยอัตโนมัติสำหรับการขายเมื่อตัวเชื่อมต่อหรือลูกค้าที่ผ่านมาอ้างถึงธุรกิจนั้นไปยังกลุ่มเป้าหมายอื่น อย่ากลัวที่จะขออ้างอิงหรืออ้างอิงเสมอ ลูกค้าที่พึงพอใจเกือบทุกคนมีความสุขที่จะให้พวกเขา
2. เว็บไซต์ Deal-a-Day
- ไม่: การเสนอคูปองเพียงอย่างเดียวผ่าน Groupon, Living Social และกลไกการจัดการรายวันอื่น ๆ ไม่มีผลบังคับใช้ในระยะยาว สิ่งนี้อาจได้รับกระแสเงินสดที่ฉับพลันสำหรับธุรกิจของคุณ แต่มันจะฆ่ากำไรขั้นต้นหรืออาจทำให้การทำธุรกรรมนี้เป็นประโยชน์โดยเฉพาะ
- ร้อน: เมื่อข้อเสนอรายวันเหล่านี้ถูกนำมาใช้เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่และรักษาความสัมพันธ์ที่มีคุณค่าตลอดชีวิตพวกเขาจะคุ้มค่า ขณะนี้ธุรกิจต่างๆหันไปหา บริษัท อย่าง Mob Manager ที่ช่วยติดตามการซื้อดีลรายวันด้วยอีเมลหลายฉบับที่สร้างความสัมพันธ์ในอนาคต
3. ให้ Pitch ของคุณ
- ไม่: พยายามขายผลิตภัณฑ์เพราะจะทำให้ลูกค้าในอนาคต“ ดีขึ้น” ไม่น่าสนใจอีกต่อไป
- Pain Killers: ทุก บริษัท ต้องการ“ ลิฟต์ระดับพิตช์” ที่มุ่งเน้นไปที่ความเจ็บปวดที่ธุรกิจดำเนินการเพื่อลูกค้าที่มีเงิน คนมักจะซื้อเมื่อพวกเขาอยู่ในความเจ็บปวด JJ Ramberg ให้แนวทางที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับการสร้างสนามลิฟต์ของคุณในหลักสูตร Open Forum Crash Course ของเธอ
4. สร้างการเข้าชมเว็บ
- ไม่: การใช้วิดีโอ YouTube ที่อุกอาจหรือการแสดงความสามารถบนโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณเพื่อให้ได้รับปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ที่เข้าชมครั้งเดียวและไม่กลับมาอีกครั้งจะไม่มีประสิทธิภาพ หนึ่งและทำก็จะกลายเป็นราคาแพงมาก
- ร้อน: การสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวด้วยการให้คุณค่าทางอีเมลอย่างสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญ เครื่องมือทางการตลาดอีเมลทั่วไปที่ใช้ต้นทุนต่ำคือการตอบกลับในแนวตั้งการติดต่ออย่างต่อเนื่องและชิมแปนซีจดหมาย การพัฒนารายชื่ออีเมลบ้านของคุณเองจากผู้ที่สนใจในเนื้อหาของคุณเป็นกุญแจสำคัญ
5. การใช้จ่ายต่อคลิก
- ไม่: ทดลองใช้จ่ายต่อคลิกโดยใช้ Google Adwords, Yahoo! Search Marketing หรือ adCenter ของ Microsoft โดยไม่เข้าใจว่าการทำงานของแคมเปญที่ครอบคลุมเป็นอย่างไร จะส่งผลให้โฆษณาที่มีราคาสูงและอัตราการแปลงต่ำเท่านั้น
- ร้อน: การจ้างผู้เชี่ยวชาญแบบจ่ายต่อคลิกที่ผ่านการรับรองซึ่งจริง ๆ แล้วรู้วิธีขับอัตราการเข้าชมที่ผ่านการรับรองในงบประมาณจะให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
6. มันยังเป็นเว็บอยู่
- ไม่: การเพิกเฉยต่ออินเทอร์เน็ตเพราะไม่ใช่“ ความเกี่ยวข้อง” กับธุรกิจก่ออิฐและปูนในประเทศหรือผู้ให้บริการมืออาชีพเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ ในปี 2012 หากธุรกิจของคุณไม่ได้อยู่บนเว็บธุรกิจของคุณจะไม่มีอยู่ในใจ
- ร้อน: อ้างสิทธิ์รายชื่อธุรกิจในท้องถิ่นของคุณจาก Google, Bing และ Dex Knows โดยตรวจสอบว่าข้อมูลทั้งหมดถูกต้อง เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับผู้ซื้อในพื้นที่ที่ทำวิจัยออนไลน์ แต่ต้องการซื้อจากสถานที่จริง
7. มือถือเพิ่มเติม
- ไม่: เว็บไซต์ บริษัท ของคุณไม่สามารถมองเห็นหรือใช้งานได้จากอุปกรณ์พกพา PDA และแท็บเล็ต
- ร้อน: มี“ แอพสำหรับสิ่งนั้น” บนแพลตฟอร์มหลัก ๆ เช่น iPhone และ Android อนาคตควรสามารถเข้าถึงข้อมูลใน บริษัท ของคุณผ่านแอปพลิเคชันมือถือที่ดูดีบนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต
8. สื่อสังคมออนไลน์ขายยาก
- ไม่: พยายามใช้ Twitter, LinkedIn หรือ Facebook หรือโซเชียลมีเดียอื่น ๆ เพื่อการขายหรือสแปม
- ร้อน: คิดว่า CRM สังคม ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อทำให้ผู้อื่นตระหนักถึงความเชี่ยวชาญของคุณ บทสนทนาที่มีประโยชน์จะพัฒนาความภักดีจากผู้ที่ต้องการรับฟังมากขึ้นจากคุณ
9. เนื้อหาเพิ่มเติม
- ไม่: วางบล็อกทุกสัปดาห์และคิดว่าเพียงพอที่จะเผยแพร่ข้อความของ บริษัท คุณ หากคุณสร้างมันพวกเขาจะไม่มาจริงๆ
- ร้อน: รวมปุ่มแชร์ล่าสุดเพื่อให้ผู้อ่านสามารถกระจายเนื้อหาให้คุณได้ ปุ่มแชร์ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายสำหรับปี 2555 ได้แก่ Twitter, Facebook, LinkedIn (สำหรับธุรกิจ B2B) และ Google+ รวมถึงปุ่มที่เลือกอื่น ๆ สำหรับอุตสาหกรรมหรือประเภทของไซต์ของคุณ วิดเจ็ต ShareThis เป็นวิธีที่ง่ายในการเพิ่มความสามารถเหล่านี้ไปยังเว็บไซต์ใด ๆ
คุณคิดว่าอะไรร้อนสำหรับปี 2012
รูปภาพฮอตหรือไม่ผ่าน Shutterstock
39 ความเห็น▼
