เพื่อประโยชน์ทั้งหมดของพวกเขาในการทำให้ธุรกิจขนาดเล็กมีต้นทุนและประสิทธิภาพในการแข่งขันที่ดีขึ้น เมื่อบริการคลาวด์ถูกขัดจังหวะไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามผู้ที่ใช้บริการนี้จะไม่ขอความช่วยเหลือจนกว่าจะเปิดให้บริการอีกครั้ง
นั่นคือสิ่งที่เห็นได้ชัดว่าเกิดขึ้นกับลูกค้า Microsoft Exchange ที่ไม่ได้ระบุจำนวนในสัปดาห์นี้
บริการการทำงานร่วมกันทางอีเมลปฏิทินและที่ติดต่อนั้นทำตลาดด้วยตนเองเริ่มต้นที่ $ 4 ต่อเดือน แต่ก็มีการทำตลาดเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจ Office 365 ของ Microsoft พร้อมกับ SharePoint, Lync, Yammer และผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
$config[code] not foundไม่ว่าลูกค้าจะมาใช้บริการอย่างไรมีความยุ่งยากจริง ๆ ในฟีด Twitter ของ Office 365 กระแสไฟฟ้าดับดูเหมือนจะยืดเยื้อเป็นชั่วโมงหลังจากชั่วโมงแล้ว
@ Office365 การหยุดทำงาน 4 ชั่วโมงเป็นมากกว่าความล่าช้า
- Briana Huether (@BriHuether) 24 มิถุนายน 2014
ในขณะเดียวกันลูกค้าบางรายระบุว่าเป็นมากกว่า Microsoft Exchange ที่ประสบปัญหาในระหว่างสัปดาห์:
@ Office365 มันไม่ได้เป็นเพียงความล่าช้า … ไม่สามารถเชื่อมต่อได้! Lync 8 ชั่วโมงเมื่อวานนี้แลกเปลี่ยนวันนี้มากกว่า 3 ชั่วโมง … Black Eye
- James Mitchener (@MITBusiness) 24 มิถุนายน 2014
หลังจากผ่านไปเกือบเก้าชั่วโมง David Zhang ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของทีมสนับสนุนของ Microsoft สามารถรายงานเกี่ยวกับชุมชน Office 365 ได้:
“ ในวันอังคารที่ 24 มิถุนายน 2014 เวลาประมาณ 13:11 น. UTC วิศวกรได้รับรายงานปัญหาที่ลูกค้าบางรายไม่สามารถเข้าถึงบริการ Exchange Online ได้ การสืบสวนระบุว่าส่วนหนึ่งของโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายเข้าสู่สถานะที่เสื่อมโทรม วิศวกรทำการเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าความสามารถที่ได้รับผลกระทบเพื่อแก้ไขผลกระทบของผู้ใช้ ปัญหาได้รับการแก้ไขเรียบร้อยแล้วในวันอังคารที่ 24 มิถุนายน 2014 เวลา 17:50 น. UTC”
แต่ลูกค้าจำนวนมากดูเหมือนจะกังวลกับการสื่อสารที่ไม่ดีจาก บริษัท ในระหว่างที่ดูเหมือนว่าจะมีปัญหาเกี่ยวกับระบบที่ยาวนานมาก ๆ PC World รายงาน
เราจะไม่สนใจบทเรียนที่ชัดเจนในการบริการลูกค้าที่นี่ ประเด็นคือในขณะที่ธุรกิจขนาดเล็กพึ่งพาบริการคลาวด์มากขึ้นเราจำเป็นต้องวางแผนให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับเหตุการณ์ในลักษณะนี้
ทางออกหนึ่งคือการมีแผนสำรองเพื่อการสื่อสารหรือบริการคลาวด์อื่น ๆ หากเกิดความล้มเหลว
มีข้อสงสัยเล็กน้อยว่าผู้ให้บริการรายอื่นจะใช้เหตุการณ์เช่นนี้เพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าระบบคลาวด์ของ Microsoft เช่นกันและนี่จะนำไปสู่อีกจุดหนึ่ง
เนื่องจากตัวเลือกในบริการคลาวด์ยังคงมีอยู่อย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องประเมินตัวเลือกที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณต่อไป
Microsoft Photo ผ่านทาง Shutterstock
2 ความคิดเห็น▼
