ธุรกิจที่ดำเนินงานออนไลน์กำลังถูกตกเป็นเป้าหมายของผู้โจมตีมากขึ้น ในปี 2014 มันเป็นที่คาดว่าธุรกิจของสหรัฐได้รับความเดือดร้อนจากการสูญเสียมูลค่า 8 พันล้านดอลลาร์แก่นักต้มตุ๋นออนไลน์ การฉ้อโกงการปฏิเสธการชำระเงินเป็นปัญหาที่เพิ่มขึ้นสำหรับธุรกิจซึ่งเพิ่มขึ้น 41% เมื่อเทียบเป็นรายปี
คำว่าการปฏิเสธการชำระเงินหมายถึงการคืนเงินให้แก่ลูกค้าซึ่งธนาคารผู้ออกบัตรได้ริเริ่มขึ้นตามคำสั่งของลูกค้า สิ่งนี้แตกต่างจากการเรียกเก็บเงินที่ฉ้อโกงหรือที่เรียกว่าการฉ้อโกงที่เป็นมิตรซึ่งเกี่ยวข้องกับลูกค้าที่ชำระเงินค่าสินค้าหรือบริการผ่านบัตรเครดิตและขอการปฏิเสธการชำระเงินจากธนาคารผู้ออกบัตรแม้ว่าจะได้รับสินค้าหรือบริการก็ตาม
$config[code] not foundวิธีหลีกเลี่ยงการฉ้อโกงการปฏิเสธการชำระเงิน
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็กพูดคุยกับ Matthew Katz ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง Verifi ผู้ให้บริการชั้นนำด้านโซลูชั่นการชำระเงินและการจัดการความเสี่ยงสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการที่ธุรกิจขนาดเล็กสามารถหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงิน
ใช้ระบบการจัดการการฉ้อโกงและการเรียกเก็บเงินจากต้นทางถึงปลายทาง
Matthew Katz เตือนว่าร้านค้า Card Not Present (CNP) มีความเสี่ยงต่อการฉ้อโกงการปฏิเสธการชำระเงินโดยเฉพาะเนื่องจากกระบวนการตรวจสอบสิทธิ์นั้นมีความเป็นตัวตนน้อยกว่าร้านค้าอิฐและปูน
ดังนั้นผู้ค้า CNP ควรใช้ระบบการจัดการการฉ้อโกงและการปฏิเสธการชำระเงินแบบครบวงจรที่รับประกันการชำระเงินและได้รับการคุ้มครองและผู้ค้านั้นรวมอยู่ในขั้นตอนการโต้แย้ง
ปรับใช้ชุดป้องกันการฉ้อโกงแบบเลเยอร์
แคทซ์ยังให้คำแนะนำแก่ธุรกิจต่างๆในการปรับใช้ชุดป้องกันการฉ้อโกงชั้นที่กำหนดเองสำหรับธุรกิจเฉพาะของพวกเขา
“ ชุดป้องกันการฉ้อโกงที่ถูกต้องสามารถตรวจจับความผิดปกติได้ในช่วงต้นของกระบวนการขายซึ่งบ่อยครั้งที่มีการระงับการทำธุรกรรมที่น่าสงสัยก่อนที่สินค้าจะถูกส่งไปยังผู้หลอกลวง” Katz กล่าว
ระวังคำสั่งซื้อที่มีขนาดใหญ่ผิดปกติ
Matthew Katz กล่าวว่า Verifi ปรึกษาผู้ค้าและธนาคารผู้ออกคำสั่งให้คอยระวังคำสั่งซื้อที่มีขนาดใหญ่ผิดปกติเสมอ ไม่ว่าจะด้วยจำนวนรายการหรือจำนวนเงินดอลลาร์ของรายการที่กำลังซื้อคำสั่งซื้อที่มีขนาดใหญ่ผิดปกติอาจเป็นสัญญาณของกิจกรรมที่ฉ้อโกง
ดูคำสั่งซื้อหลายรายการที่มีหมายเลขบัตรแตกต่างกัน แต่จากที่อยู่ IP เดียวกัน
ตามที่ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Verifi กล่าวว่าสัญญาณการฉ้อโกงอีกอย่างหนึ่งคือธุรกรรมที่ล้มเหลวหลายรายการเนื่องจากผู้ที่หลอกลวงอาจพยายามหมายเลขบัตรที่แตกต่างกันมากมายจนกว่าพวกเขาจะพบที่ประสบความสำเร็จ ธุรกิจขนาดเล็กที่ดำเนินงานออนไลน์ควรตระหนักถึงสิ่งนี้และมองหามัน
ระวังการทำธุรกรรมที่พยายามขูดบัตรเกินจำนวนเงินที่ทำธุรกรรม
สัญญาณอีกประการหนึ่งของการฉ้อโกงการปฏิเสธการชำระเงินที่อาจเกิดขึ้นคือธุรกรรมที่พยายามขูดบัตรเกินจำนวนเงินที่ทำธุรกรรม ตามที่ Katz:
“ การทำธุรกรรมใด ๆ ที่พยายามขูดบัตรเกินจำนวนเงินที่ทำธุรกรรมจากนั้นชำระเงินให้กับบุคคลที่สามตามประเภทการชำระเงินที่แตกต่างกัน (เงินสดใบสั่งจ่ายเช็ค ฯลฯ) มีแนวโน้มว่าจะเป็นการฉ้อโกง "
อย่ารอให้ธนาคารของคุณแจ้งให้คุณทราบถึงการปฏิเสธการชำระเงิน
จากข้อมูลของ Katz พ่อค้าที่รอจนกระทั่งธนาคารร้านค้าของพวกเขาแจ้งว่ามีการปฏิเสธการชำระเงิน
ใช้ระบบลดการฉ้อโกงและการปฏิเสธการชำระเงินที่แทรกผู้ขายก่อน
การกระทำของผู้ค้าในกรณีที่มีการปฏิเสธการชำระเงิน Matthew Katz กล่าวว่าจะขึ้นอยู่กับความแข็งแกร่งของระบบการฉ้อโกงและการลดการปฏิเสธการชำระเงิน
“ ระบบที่แทรกพ่อค้าก่อนกำหนดในกระบวนการระงับข้อพิพาทจะช่วยลดการปฏิเสธการชำระเงินส่วนใหญ่และช่วยประหยัดการขายโดยไม่ต้องใช้ทรัพยากรมากเกินไป” ซีอีโอกล่าว
ตรวจสอบให้แน่ใจ Descriptor การเรียกเก็บเงินถูกต้อง
หนึ่งในปัญหาสัตว์เลี้ยงที่ Verifi เป็นเรื่องของตัวอธิบายการเรียกเก็บเงินที่ง่ายต่อการจดจำ ตัวอธิบายการเรียกเก็บเงินมักจะเป็นเพียงชื่อของผู้ค้าและจะปรากฏพร้อมกับจำนวนธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง
Katz กล่าวว่า Verifi รู้สึกประหลาดใจกับจำนวนผู้ค้าที่ใช้คำอธิบายที่คลุมเครือหรือไม่ถูกต้อง เนื่องจากความไม่ถูกต้องเหล่านี้สามารถนำไปสู่การโต้แย้งผู้ถือบัตรในข้อหาที่เชื่อว่าการทำธุรกรรมนั้นเป็นการฉ้อโกงธุรกิจออนไลน์ควรใช้เวลาเพื่อให้มั่นใจว่าตัวอธิบายการเรียกเก็บเงินนั้นถูกต้อง
ระวังธุรกรรมที่พยายามทำจากที่อยู่ IP ในประเทศที่มีความเสี่ยงสูง
Matthew Katz ยังเตือนธุรกิจให้จับตาการทำธุรกรรมที่พยายามทำจากประเทศที่มีความเสี่ยงสูงเช่นรัสเซียมาเลเซียและกานา ร้านค้าควรมองหาที่อยู่ IP ที่มีที่ตั้งไม่ตรงกับที่อยู่เรียกเก็บเงินหรือที่อยู่จัดส่ง
“ ที่อยู่ IP ที่ถูกปิดบังยังเป็นตัวบ่งชี้การฉ้อโกง” Katz กล่าว
จับตาดูข้อมูลที่น่าสงสัยหรือเป็นของปลอม
ในทำนองเดียวกัน Matthew Katz ขอแนะนำให้ธุรกิจที่ขายสินค้าออนไลน์ระวังการใช้ข้อมูลที่น่าสงสัยหรือปลอมที่ใช้ในการสั่งซื้อเช่นหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลปลอม
เนื่องจาก 85 เปอร์เซ็นต์ของการปฏิเสธการชำระเงินทั้งหมดมีแนวโน้มว่าจะเป็นการหลอกลวงการฉ้อโกงการปฏิเสธการชำระเงินทำให้เกิดปัญหาที่แท้จริงสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ดังนั้นผู้ค้าอีคอมเมิร์ซรายเล็กที่มีความจำเป็นจึงต้องระวังสิ่งที่ต้องระวังและทำตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อป้องกันตนเองจากการฉ้อโกงทางออนไลน์ที่เพิ่มสูงขึ้น
ภาพนักช้อปออนไลน์ผ่านทาง Shutterstock
1
