Jennifer Roberts แห่งสติปัญญาส่วนรวม: พฤติกรรมที่มีอิทธิพลต่อ

โซเชียลมีเดียเป็นสิ่งที่เดือดดาล แต่มันไม่ใช่แค่ความสนุกและเกม การทำความเข้าใจความตั้งใจและปฏิกิริยาของลูกค้าอาจมีความสำคัญต่อความสำเร็จของแคมเปญของคุณและการแตะลงไปนั้นอาจส่งผลกระทบในระยะยาวหรือมีอิทธิพลต่อการสนทนามากกว่าที่คุณคาด ปรับแต่งในฐานะ Jennifer Roberts of Collective Intellect จับมือ Brent Leary เพื่อพูดคุยเชิงลึกเกี่ยวกับความสำคัญของการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย

$config[code] not found

* * * * *

เทรนด์ธุรกิจขนาดเล็ก: ก่อนที่เราจะก้าวไปสู่สิ่งต่าง ๆ คุณจะให้ภูมิหลังส่วนตัวของคุณกับเราบ้างไหม?

Jennifer Roberts: ฉันทำงานที่ Collective Intellect เป็นเวลาเกือบสองปีในตำแหน่งผู้จัดการการตลาดและเริ่มทำงานที่ Sun Microsystems เพื่อทำการพัฒนาเว็บไซต์และทำการตลาดบนเว็บเป็นเวลาเกือบ 10 ปี

Collective Intellect เป็น บริษัท โซเชียลมีเดียและการวิเคราะห์ข้อความ เราช่วยให้ลูกค้าของเราเข้าใจถึงความตั้งใจและการแสดงออกของลูกค้าของพวกเขาดีขึ้นเพื่อให้พวกเขาสามารถตัดสินใจเชิงกลยุทธ์และยุทธวิธีได้ดีขึ้นตามข้อมูลนี้

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: Collective Intellect ดำเนินการบางอย่างที่เรียกว่า "Collective Intellect Super Ad Ad Ad Tracker" ร่วมกับ CNBC คุณเล่าเรื่องนี้ให้เราฟังได้ไหม

Jennifer Roberts: มันถูกออกแบบมาเพื่อวัดอิทธิพลของแคมเปญโฆษณาก่อนเกมใหญ่และหลังจากนั้น

เราใช้ระบบการจัดอันดับแบบดั้งเดิมที่แตกต่างกันเล็กน้อยซึ่งคุณอาจเคยเห็นกับ Ad Bowl โดยดูจากการแชร์การสนทนา (การจัดอันดับตามจำนวนความถี่ที่พูดถึงแคมเปญ) แต่ผู้บริโภคพูดถึงแบรนด์อย่างไร. โดยการขยายความเข้าใจวิธีการแสดงออกของความตั้งใจภาษาซื้อพฤติกรรมการดูและกิจกรรมปริมาณแปลเป็นคำจำกัดความของลูกค้ามีส่วนร่วม

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: คุณสามารถอธิบายได้ว่าผู้บริโภคมีส่วนร่วมกับเรื่องปากต่อปากทั้งหมดอย่างไร

Jennifer Roberts: ตัวชี้วัดผู้บริโภคที่มีส่วนร่วมเป็นค่าที่แสดงถึงตัวบ่งชี้ทางสังคมที่เราสร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับโฆษณาสำหรับ Super Bowl เราได้สร้างตัวบ่งชี้เกี่ยวกับความสัมพันธ์, รายการโปรด, การซื้อภาษา, ตลก, ความตั้งใจในการดู, ความไม่พอใจและความชื่นชอบ

สิ่งที่เราพยายามทำคือแยกและแยกการสนทนาที่เกี่ยวข้องกับวิธีที่ลูกค้าตอบสนองกับแบรนด์ เราจัดอันดับตัวบ่งชี้เหล่านั้นในดัชนีผู้บริโภคที่มีส่วนร่วมเพื่อให้ลูกค้าของเราสามารถเห็นสองสามวันก่อนเกมใหญ่ว่าโฆษณาส่งผลกระทบต่อการแสดงออกของลูกค้าเกี่ยวกับเจตนาที่จะซื้ออย่างไร การเปลี่ยนแปลงนั้นเกิดขึ้นเมื่อโฆษณาเลื่อนตำแหน่งบน You Tube หรือแสดงในช่วง Super Bowl หรือไม่? และหลังจากเกมสิ้นสุดลงผู้บริโภคยังคงแสดงความสนใจในการซื้อและรับชมต่อไป

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ไครสเลอร์เป็นหนึ่งในสิ่งที่ได้รับความนิยมมากที่สุด แต่ก็ดูเหมือนว่าจะเป็นหนึ่งในอันดับต้น ๆ ในรายการที่น่ารังเกียจ

Jennifer Roberts: ใช่สิ่งที่เกิดขึ้นเป็นสิ่งที่น่าสนใจและน่าขบขัน โฆษณาของไครสเลอร์ดูเหมือนจะสร้างบทสนทนามากมาย แต่มันก็ไม่ได้จนกว่า Karl Rove จะตอบโต้กับโฆษณาอย่างไม่ดีนักซึ่งมันทำให้เกิดการสนทนาและการสนทนามากมายจากสื่อสังคมออนไลน์

เมื่อ Karl Rove ถูกขัดจังหวะโดยโฆษณาที่ผู้คนเข้ามาและเริ่มพูดคุยกันว่าพวกเขาโกรธเคืองอย่างไรที่ Karl Rove ถูกทำให้ขุ่นเคืองดังนั้นเราจึงมีตัวบ่งชี้ทั้งหมดสำหรับการจับผู้บริโภคที่รู้สึกไม่พอใจ

แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้โกรธเคืองโดยโฆษณา แต่พวกเขาก็ถูกรุกรานโดย Karl Rove ดังนั้นเราจึงยังสามารถแยกการสนทนานั้นและแยกภาษาที่ลูกค้าใช้และดูว่าตัวแปรอื่น ๆ ส่งผลกระทบต่อแคมเปญอย่างไร ดังนั้นจึงมีโฆษณาแล้วมีบุคคลที่สามารถส่งผลกระทบต่อการสนทนา

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: บุคคลที่มีอิทธิพลคนหนึ่งผลักดันการอภิปรายเกี่ยวกับความไม่พอใจและความไม่พอใจ

Jennifer Roberts: ใช่แล้ว ฉันคิดว่านั่นเป็นจุดที่น่าสนใจจริง ๆ ที่โซเชียลมีเดียกำลังขยายการสนทนาในแง่ของการส่งเสริมสื่อดั้งเดิมและในแวดวงโซเชียลมีเดีย ไม่ใช่ว่าเขาโฆษณาหรือรณรงค์ในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริง มันเป็นการสนทนาที่ดำเนินต่อไปทั้งก่อนและหลังแคมเปญ

มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ บริษัท ที่จะตระหนักว่าพวกเขาสามารถมีผลกระทบระยะยาวหรือมีอิทธิพลต่อการสนทนามากกว่าที่พวกเขาเคยจินตนาการเพียงแค่แตะลงในสื่อสังคมออนไลน์ ทำความเข้าใจกับสิ่งที่ผู้บริโภคพูดโดยเฉพาะเกี่ยวกับพฤติกรรมหรือการกระทำหรือการตอบสนองต่อแคมเปญ

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ภาษาการสั่งซื้อ คุณช่วยอธิบายหน่อยได้ไหม?

Jennifer Roberts: เรากำลังมองหาคำที่ลูกค้ากำลังพูดว่า "ฉันต้องการซื้อฉันต้องการซื้อ" หรือรูปแบบต่าง ๆ ซึ่งเป็นเสน่ห์ของพวกเขา เราสามารถระบุรวบรวมและจัดหมวดหมู่ที่อยู่ภายใต้ตัวบ่งชี้ ความตั้งใจซื้อคืออะไร?

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: การควบรวมกิจการเกิดขึ้นค่อนข้างดีในแง่บวกของสิ่งต่าง ๆ มีบางประเด็นที่ดีที่นี่?

Jennifer Roberts: สิ่งหนึ่งที่เราสังเกตเห็นคือคนต้องการหัวเราะ พวกเขาต้องการให้มันตลก ส่วนใหญ่แล้วโฆษณาที่สะท้อนจากผู้ชมส่วนใหญ่เป็นเรื่องตลก พวกเขาเบาใจและสร้างปฏิกิริยาเชิงบวกมากที่สุดภายในตัวชี้วัดของเรา

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ดังนั้นให้ดูที่ด้านพลิก ถ้าเราดูที่ Go Daddy สิ่งใดที่ควรหลีกเลี่ยง

Jennifer Roberts: เห็นได้ชัดว่าฉันคิดว่ารอยสักและหญิงสาวไม่ได้สะท้อนกับผู้ชมได้ดี พวกเขาลงไปตามเส้นทางที่เฉพาะเจาะจงเพื่อผลักดันซองจดหมายไปจนถึงแคมเปญโฆษณาของพวกเขา ดูเหมือนว่าเนื้อหาของการโฆษณาของพวกเขาไม่ได้ชักชวนการตอบสนองที่ถูกต้อง

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: หากคุณเป็น บริษัท ขนาดเล็กสิ่งที่ควรรู้เพื่อสร้างประสบการณ์ที่มีข่าวลือเชิงบวกการมีส่วนร่วมของลูกค้าและนำไปสู่โอกาสในการซื้อนั้นคืออะไร

Jennifer Roberts: สำหรับ บริษัท ขนาดเล็กมันมองอย่างมีกลยุทธ์ - ที่พวกเขาต้องการลงทุนเวลาและพลังงานหรือการนำไปใช้ในการใช้โซเชียลมีเดีย ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการวัดผลของโซเชียลมีเดียในบริบทของการตลาดและกลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวมและพยายามที่จะเชื่อมโยงความพยายามในการขยายงานที่พวกเขามีกับตัวชี้วัดอื่น ๆ ภายในธุรกิจ

เพื่อก้าวไปไกลกว่าเพียงการเฝ้าติดตามการพูดถึงและความรู้สึกและพยายามแยกว่าลูกค้าตอบสนองต่อการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์โดยเฉพาะอย่างไรและจะมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของพวกเขาอย่างไร

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: เจนนิเฟอร์ผู้คนสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ไหน

Jennifer Roberts: พวกเขาสามารถไปที่ Collective Intellect

การสัมภาษณ์ครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของบทสนทนาแบบหนึ่งต่อหนึ่งกับผู้ประกอบการนักเขียนและผู้เชี่ยวชาญทางธุรกิจ บทสัมภาษณ์นี้ได้รับการแก้ไขเพื่อเผยแพร่แล้ว หากต้องการฟังเสียงของการสัมภาษณ์เต็มรูปแบบให้คลิกลูกศรขวาบนเครื่องเล่นสีเทาด้านล่าง คุณยังสามารถดูบทสัมภาษณ์เพิ่มเติมในชุดการสัมภาษณ์ของเรา

เบราว์เซอร์ของคุณไม่รองรับ เสียง ธาตุ.

นี่เป็นส่วนหนึ่งของชุดสัมภาษณ์ One-on-One กับผู้นำทางความคิด การถอดเสียงถูกแก้ไขเพื่อเผยแพร่ หากเป็นการสัมภาษณ์ทางเสียงหรือวิดีโอให้คลิกที่เครื่องเล่นฝังตัวด้านบนหรือสมัครผ่าน iTunes หรือผ่าน Stitcher

3 ความคิดเห็น▼