School of Rock กำลังเติบโตเกินกว่ากลยุทธ์ทางธุรกิจมือถือ
แฟรนไชส์โรงเรียนดนตรีที่โดดเด่นขณะนี้ดำเนินงานในเจ็ดประเทศ มีโรงเรียน 130 แห่งบนโลกที่ทำงานภายใต้ชื่อ School of Rock บริษัท เป็นผู้ใช้โทรศัพท์มือถือรายใหญ่ในธุรกิจส่วนหลังและส่วนหน้า
แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้ความพยายามที่จะนำไปสู่กลยุทธ์มือถือกำลังกลายเป็นปัญหามากกว่าที่ควรจะเป็น ในการสัมภาษณ์เมื่อเร็ว ๆ นี้กับแนวโน้มธุรกิจขนาดเล็กคริสคาตาโน่ซีอีโอของ School of Rock อธิบายปัญหาของ บริษัท ของเขาเนื่องจาก บริษัท มองหาการเติบโต
$config[code] not found“ School of Rock ใช้หลายแอพเพื่อแก้ปัญหาเดียว พวกเขาไม่ได้แปลสู่โลกมือถือ พวกมันดูน่ากลัว” Catalano กล่าว School of rock กำลังใช้แอพหนึ่งตัวสำหรับปฏิทินหนึ่งแอพสำหรับกำหนดเวลาและอีกแอปหนึ่งสำหรับการแจ้งหนี้ แอพเพิ่มเติมทำงานได้มากขึ้นและด้วยการเพิ่มสถานที่ตั้งที่ School of Rock โอกาสที่จะเกิดปัญหาเพิ่มมากขึ้น
บริษัท ค้นหาวิธีแก้ปัญหาสำหรับใกล้กับปีจนกระทั่งพบ บริษัท เริ่มต้นแผนกต้อนรับ
Front Desk เป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์คลาวด์ที่ออกแบบมาเพื่อเป็นเครื่องมือจัดการสำนักงาน มันสามารถใช้กับ iPad หรือ iPhone เช่นเดียวกับเว็บไซต์
แผนกต้อนรับมีสองส่วนคือแอปพนักงานและแอปไคลเอ็นต์
- ด้วยแอพพนักงานของแผนกต้อนรับส่วนหน้าธุรกิจสามารถดำเนินการตั้งเวลาติดตามการเข้าร่วมจัดการบัญชีเงินเดือนและรับรายงานธุรกิจได้ รายงานเสนอข่าวกรองเรียลไทม์
- ตู้ลูกค้าของแผนกต้อนรับอนุญาตให้ลูกค้าของ School of Rock ลงชื่อเข้าใช้และให้บริการตนเองสำหรับกิจกรรมการดูแลระบบบางอย่าง ลูกค้าสามารถลงทะเบียนออนไลน์ให้เสร็จสิ้นลงนามสละและเอกสารและรับการแจ้งเตือนมือถือ นักเรียนของโรงเรียนสามารถชำระเงินและตรวจสอบค่าใช้จ่ายและใบแจ้งหนี้จากตู้ลูกค้า
School of Rock ทำการทดสอบนำร่องโดยใช้ Front Desk สำหรับตำแหน่งในซีแอตเทิลและแบลวูวอชิงตัน ไม่เพียง แต่ School of Rock จะเริ่มใช้แผนกต้อนรับส่วนหน้าตามความต้องการทางธุรกิจโรงเรียนก็มีส่วนในการระดมทุนรอบแรกของ บริษัท
Catalano ของ School of Rock เรียกแผนกต้อนรับ "ใช้งานง่ายสะอาดและเรียบง่าย" และบอกว่าเป็นราคาที่สามารถแข่งขันได้ โรงเรียนจะแนะนำแผนกต้อนรับส่วนหน้าในทุกสถานที่ในปีหน้า เขาบอกว่าแผนกต้อนรับส่วนหน้า“ ลดความซับซ้อนของสิ่งต่าง ๆ อย่างมาก” และช่วยให้ บริษัท มีสิ่งต่าง ๆ เช่นการจัดการลูกค้าเป้าหมายการเรียกเก็บเงินและการกำหนดเวลาผ่านแอปปฏิทินในตัว
ในการให้สัมภาษณ์กับแนวโน้มธุรกิจขนาดเล็กผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอจอนซิมเมอร์แมนกล่าวเสริมว่าธุรกิจขนาดเล็กที่ประสบกับความเจ็บปวดเพิ่มขึ้นหรือขาดกลยุทธ์ธุรกิจมือถือที่เหนียวแน่นเหมาะสำหรับแพลตฟอร์ม SaaS (ซอฟต์แวร์เป็นบริการ) “ เมื่อธุรกิจเหล่านี้สร้างขึ้นหน้าที่การบริหารก็เพิ่มขึ้น ด้วยแผนกต้อนรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามารถต่อยน้ำหนักตัวได้มากกว่า”
Zimmerman กล่าวเสริมว่า Front Frontier ทำงานเพื่อปรับปรุงไม่เพียง แต่ประสบการณ์ด้านการบริหารและการจัดการสำนักงาน แต่ยังมุ่งเน้นที่จะทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกมีค่ามากขึ้น เขาเสริมว่าแผนกต้อนรับส่วนหน้านั้นสามารถปรับแต่งให้มีแบรนด์และโลโก้ธุรกิจได้
รูปภาพ: แผนกต้อนรับ, School of Rock
เพิ่มเติมใน: การเติบโตของธุรกิจขนาดเล็ก 1
