ฌอนเอลลิสให้เครดิตอย่างกว้างขวางกับคำว่า "แฮ็คการเติบโต" ในปี 2010 จากข้อมูลของเอลลิสแฮ็คเกอร์การเจริญเติบโตคือ“ คนที่เหนือจริงคือการเติบโต” คนที่มี“ ความปรารถนาที่จะเชื่อมโยงตลาดเป้าหมายของคุณ มีทางออก”
การเติบโตอย่างรวดเร็วประเภทนี้ทำได้โดยการทดลองอย่างมีระบบและรวดเร็วโดยใช้กลยุทธ์และกลยุทธ์ที่มีผลกระทบโดยตรงต่อ KPI การเติบโตเฉพาะ
$config[code] not foundแล้วสิ่งนี้ต่างจากการตลาดทั่วไปอย่างไร? การเจริญเติบโตของการแฮ็คเปลี่ยนกระบวนทัศน์ที่แท้จริงหรือเพียงแค่คำพูดพาดพิงเทคโนโลยีที่ทันสมัย และการแฮ็คที่เกี่ยวข้องกับการเติบโตสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ถูกบูตที่จะทำการทดลองด้วยในปี 2018 หรือเป็นเพียงการเริ่มต้นเทคโนโลยีที่ได้รับการสนับสนุนอย่างดีหรือไม่
ในการตอบคำถามเหล่านี้เราต้องเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าการแฮ็คการเติบโตนั้นมีลักษณะอย่างไรและแตกต่างจากการตลาดดิจิทัลโดยทั่วไปอย่างไร
ตามที่ Farley Farley ผู้ร่วมก่อตั้งของแพลตฟอร์มบริการสนามหญ้าออนไลน์ LawnStarter ก็มักจะลงมาเพื่อมุ่งเน้น “ โดยทั่วไปแล้วฉันพบว่าทีมการเติบโตนั้นมีกระบวนการตัวชี้วัดและการทำซ้ำที่มุ่งเน้นมากขึ้น” ฟาร์ลี่ย์บอกกับฉัน “ พวกเขามีแนวโน้มที่จะทำการเปลี่ยนแปลงมากขึ้นและทดลองเพิ่มเติม”
จากประสบการณ์ของ Farley ทีมการตลาดที่มีการเติบโตน้อยและมีแนวโน้มที่จะมีกลยุทธ์ในการดำเนินการมากกว่าการสร้างพวกเขาด้วยความว่องไว “ พวกเขายังมีแนวโน้มที่จะคิดว่าความพยายามของพวกเขาเกี่ยวข้องกับแบรนด์ในเชิงคุณภาพอย่างไรในขณะที่ทีมการเติบโตมีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นไปที่การวัดอย่างเข้มงวด” เขากล่าวเสริม
การให้อาหารสัตว์ร้าย: วิกฤตการเติบโตของบอท
ในการแสวงหาการเติบโตสิ่งเลวร้ายเกิดขึ้นระหว่างทาง การแก้ไขตัวชี้วัดการได้มาซึ่งผู้ชมได้นำเราไปสู่วิกฤติบอทในปัจจุบันบนเครือข่ายสังคม ผลลัพธ์ประเภทนี้ทำให้หลายคนในอุตสาหกรรมเกลียดคำว่า "แฮ็คการเติบโต" เช่นนักออกแบบและผู้แต่ง Paul Jarvis
“ เราควรเรียกการแฮ็คว่าการเติบโตคืออะไร: การเป็นคนที่มีตัวเองเป็นศูนย์กลางให้บริการตนเองและเป็นของปลอม…คนบนอินเทอร์เน็ต” เขาเขียนโดยยืนยันว่าเขาไม่ต้องการ“ แฮ็ค” อะไรเกี่ยวกับธุรกิจของเขา ผู้ชมของเขาหรือรายชื่อผู้รับจดหมายของเขา
ฟาร์ลี่ย์ไม่เห็นด้วย “ ฉันคิดว่าทุกสิ่งที่ทำให้ผู้คนมุ่งเน้นการทดลองมากขึ้นเป็นสิ่งที่ดีและนักการตลาดดิจิทัลควรยอมรับสิ่งนั้น”
เขาเน้นว่าการแฮ็คไม่จำเป็นต้องหมายถึงเป็นอันตรายหรือมีคุณภาพต่ำ แต่กลับกลายเป็นว่าพูดคุยทางวิศวกรรมเมื่อพวกเขา“ แฮ็คบางสิ่งเข้าด้วยกัน” เพื่อให้มันทำงานได้อย่างรวดเร็ว
Ben McRedmond ผู้นำด้านการเติบโตที่อินเตอร์คอมตั้งข้อสังเกตว่าการเติบโตอย่างรวดเร็วเพื่อการเติบโตนั้นเป็นเป้าหมายที่ผิด
“ Growth Hacking เป็นคำสัญญาที่ต่อเนื่องของกระสุนเงิน: ปุ่มสีแดงเพิ่มการสมัคร 80%, หัวข้อที่มีขนาดตัวอักษรของ ‘33px’ เพิ่มรายได้ 30%, ราคาตัดลดลงปั่นป่วน 27%,” McRedmond วางตัว การเติบโตที่แท้จริงไม่ได้มาจากกระสุนเงินเหล่านี้เขาเชื่อ แต่จากการชนะการต่อสู้หนึ่งพันครั้งทุกวัน
รักคำหรือเกลียดมันความจริงคือสำหรับ startups ที่มีรันเวย์ที่ จำกัด การเติบโตทางธุรกิจที่รวดเร็วนั้นเป็นสิ่งที่จำเป็น ซึ่งนำเราไปสู่สถานะปัจจุบันของอุตสาหกรรมในปัจจุบัน
การเติบโตของ 'จริง' นั้นได้รับการยอมรับนับถืออย่างไร
การแฮ็คที่เติบโตอย่างถูกกฎหมายจะมีลักษณะอย่างไร
Andrew Chen ของ Uber กล่าวว่าบทบาทดั้งเดิมของการตลาด VP ถูกแทนที่ด้วยบทบาทของแฮ็กเกอร์การเจริญเติบโตซึ่งเขาอธิบายว่าเป็น“ ลูกผสมของนักการตลาดและ coder ผู้ที่ดูคำถามแบบดั้งเดิมของ 'ฉันจะรับลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ของฉันได้อย่างไร 'และคำตอบด้วยการทดสอบ A / B หน้า Landing Page ปัจจัยด้านไวรัสความสามารถในการส่งอีเมลและเปิดกราฟ "
เป็นสิ่งที่มุ่งเน้นไปที่ลูกค้าที่มีศักยภาพที่จะพลิกฟื้นการแฮ็คที่ไม่ดีได้ คนโง่ด้วยบัตรเครดิตสามารถซื้อผู้ติดตาม Twitter ได้ 50,000 คน การเติบโตที่แท้จริงนั้นมาจากที่อื่น - ทำความเข้าใจกับคุณค่าของผลิตภัณฑ์การรับรู้และการใช้งานของลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณและการปรับปรุงแบบไดนามิกนั้นอย่างต่อเนื่อง
“ โครงการต่างๆเช่นการส่งอีเมลเวลาในการโหลดหน้าเว็บและการลงชื่อเข้าใช้ Facebook ไม่ใช่การตัดสินใจทางเทคนิคหรือการออกแบบอีกต่อไปแทนที่จะเป็นอาวุธที่น่ารังเกียจที่จะชนะในตลาด” เฉินกล่าว
การแฮ็คที่เติบโตอย่างยั่งยืนเป็นอย่างไร
สำหรับ Farley เป้าหมายที่แท้จริงคือการเพิ่มจำนวนผู้ชมอย่างรวดเร็วซึ่งประกอบด้วยคนที่น่าจะได้รับประโยชน์จากแพลตฟอร์มของเขา “ ในเชิงกลยุทธ์คุณควรวัดสื่อสังคมออนไลน์ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตามและเพิ่มหัวข้อในการสะท้อนกลับเป็นสองเท่า” เขาแนะนำ
นั่นคือที่ที่ใช้ความคิดการเจริญเติบโตและเครื่องมือที่เปิดใช้งานสามารถสร้างความแตกต่างใหญ่ “ ที่ LawnStarter มันเป็นเรื่องง่ายที่จะดึงดูดฝูงชนเริ่มต้นในเมือง แต่เราควรพยายามเข้าถึงเจ้าของบ้านในเขตชานเมือง” เขาอธิบาย “ เมื่อเราตระหนักถึงสิ่งนี้เราใช้ Narrow.io เพื่อค้นหาผู้ติดตามที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติม”
จากข้อมูลของจาร์วิสธุรกิจที่ต้องการการเติบโตที่แท้จริง“ จะขึ้นอยู่กับการช่วยเหลือผู้อื่นก่อน…เพราะนั่นคือวิธีที่คุณสามารถสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีและติดตามได้”
การจัดการความคาดหวังก็เป็นกุญแจสำคัญเช่นกัน “ เมื่อทีมผลิตภัณฑ์เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่พวกเขาไม่คาดหวังว่าจะเห็นผลกระทบต่อการลงทะเบียนหรือรายได้ในชั่วข้ามคืน "จาร์วิสกล่าว สำหรับผลิตภัณฑ์และทีมการตลาดการเน้นไปที่สิ่งที่สามารถวัดได้ในทันทีนั้นไม่ควรแปลไปเป็นการเน้นที่เรื่องเล็กน้อย แต่เราต้องมองการเติบโตเป็นกลยุทธ์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางและค้นหาผู้ชมที่เหมาะสม
$config[code] not foundเมื่อคุณพบผู้ชมนั้นให้ใช้ข้อมูลของคุณอย่างชาญฉลาดเพื่อก้าวไปข้างหน้า
ความคิดสุดท้าย
การเติบโตที่แท้จริงเริ่มต้นด้วยผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เพิ่มคุณค่าให้กับประสบการณ์ของลูกค้า การทดสอบแบบวนซ้ำอย่างรวดเร็วสามารถช่วยให้คุณค้นพบคุณค่านั้นและหมุนอย่างรวดเร็วเมื่อจำเป็น - แต่ไม่สามารถแทนที่ค่าของการค้นหาผู้ชมที่เหมาะสมได้ และเมื่อผลิตภัณฑ์ที่มีมูลค่าของคุณได้รับการแนะนำให้รู้จักกับผู้ชมที่มีความเกี่ยวข้องสูงและมีความสนใจเช่นกันการเติบโตที่แท้จริงย่อมหลีกเลี่ยงไม่ได้
ภาพถ่ายผ่าน Shutterstock
1
