Smart TV เหล่านี้สอดแนมผู้ใช้ทำให้เกิด Backlash ที่ถูกกฎหมาย (Watch)

มีการร้องเรียนเมื่อวันจันทร์โดยคณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหรัฐอเมริกา (US Federal Trade Commission) กล่าวว่า บริษัท ใช้ซอฟต์แวร์ในทีวีเพื่อสอดแนมพฤติกรรมการดูของผู้ใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต จากนั้นขายข้อมูลให้กับบุคคลที่สาม

บริษัท จำนวนมากรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้บริโภครวมถึงข้อมูลบัญชีพื้นฐานและนิสัยของผู้ใช้ แต่ บริษัท จำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจก่อนว่าพวกเขากำลังรวบรวมข้อมูลที่พวกเขากำลังรวบรวมและสิ่งที่มันถูกใช้ มิฉะนั้นความคิดเห็นของสาธารณชนหรือแม้กระทั่งฟันเฟืองทางกฎหมายอาจอยู่ในร้านเป็นอย่างดี

ในส่วนของ Vizio อ้างว่าไม่ได้จับคู่ข้อมูลการดูใด ๆ กับข้อมูลที่ระบุตัวตนได้เกี่ยวกับผู้ใช้ แต่ก็ยังมีแผนที่จะชำระกับ FTC ตกลงที่จะจ่ายเงิน 1.5 ล้านดอลลาร์และลบข้อมูลทั้งหมดที่รวบรวมก่อนเดือนมีนาคม 2559

สิ่งสำคัญคือต้องมีความโปร่งใสเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลลูกค้า

ในโลกธุรกิจเทคโนโลยีขั้นสูงในปัจจุบันการรวบรวมข้อมูลผู้บริโภคอาจเป็นประโยชน์หรือจำเป็นในการสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่เป็นส่วนตัว แต่มีความแตกต่างอย่างมากระหว่างการรวบรวมข้อมูลและการใช้ข้อมูลในแบบที่ลูกค้าตกลงและสืบโดยไม่ได้รับอนุญาต Vizio เดินไปอีกด้านของบรรทัดนั้นและตอนนี้จะต้องจ่ายราคา

ภาพทีวีผ่าน Shutterstock