Spotlight: AzureDesk เสนอซอฟต์แวร์ Help Desk ที่ราคาไม่แพง

การบริการลูกค้าเป็นหน้าที่ที่จำเป็นสำหรับธุรกิจใด ๆ แต่การจัดการไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป คุณต้องมีระบบจริงเพื่อช่วยให้ลูกค้าของคุณแก้ปัญหาและข้อกังวลที่หลากหลาย

นั่นเป็นปัญหาที่ AzureDesk ตั้งเป้าหมายที่จะช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กแก้ไขได้ คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ช่วยเหลือและ บริษัท ที่อยู่เบื้องหลังใน Small Business Spotlight ของสัปดาห์นี้

$config[code] not found

ธุรกิจทำอะไร

สร้างซอฟต์แวร์โต๊ะช่วยเหลือ

Roma Shah เจ้าของผลิตภัณฑ์ AzureDesk บอกแนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก“ AzureDesk เป็นซอฟต์แวร์ช่วยเหลือบนคลาวด์ที่มุ่งเป้าไปที่ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง (SMEs) ซอฟต์แวร์มีคุณสมบัติ "ต้องมี" ทั้งหมดของโซลูชันช่วยเหลือระดับองค์กรที่เสนอให้กับธุรกิจขนาดเล็กในราคาที่ถูกที่สุดสำหรับผู้ใช้ "

ธุรกิจนิช

ไม่มีการกำหนดราคาระดับ

Shah กล่าวว่า“ AzureDesk ทำหน้าที่เป็นการลงทุนและไม่เสียค่าใช้จ่ายสำหรับธุรกิจ เราเชื่อในการให้โอกาสที่เท่าเทียมกันแก่ลูกค้าทุกคนในราคาเดียวกัน”

วิธีการเริ่มต้นธุรกิจ

ออกจากธุรกิจอื่นที่ต้องการ

ชาห์อธิบายว่า“ เราใช้เพื่อเรียกใช้บริการการรวมซึ่งกำลังเชื่อมต่อแอพพลิเคชั่นบนคลาวด์ เรามีลูกค้าที่ชำระเงินค่อนข้างน้อยและเช่นเดียวกับธุรกิจอื่นเราต้องป้อนข้อมูลและตอบคำถามลูกค้าทุกวัน เริ่มแรกเราใช้อีเมลเพื่อจัดการตั๋วลูกค้าผ่านระบบตัวกรองที่ซับซ้อนและการตอบกลับอัตโนมัติ มันไม่ได้ปรับขนาดได้ดีมากและเมื่อเราตัดสินใจที่จะสร้างซอฟต์แวร์ช่วยเหลือของเราเองและ AzureDesk ก็เกิดขึ้น”

ชนะที่ยิ่งใหญ่ที่สุด

รับสมาชิก BizSpark Plus จาก Microsoft ด้วยเครดิตคลาวด์ที่มีมูลค่า 120k

ชาห์กล่าวว่า“ เนื่องจากเราได้รับความร่วมมืออย่างเต็มที่เครดิตนี้ช่วยให้เราสามารถปรับขนาดตัวเองและลงทุนในการจ้างผู้สมัครที่ดีกว่า นอกจากนี้แผนงานสู่การพัฒนาผลิตภัณฑ์จากแนวคิดสู่การนำไปใช้นั้นไม่มีที่ติเนื่องจากทีมงานและเครื่องมือซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม ทีมงานทั้งหมดของเราทำงานจากระยะไกลในห้าเมืองที่แตกต่างกันในเขตเวลาที่แตกต่างกัน

บทเรียน

จ้างคนที่เหมาะสม

ชาห์กล่าวว่า“ สิ่งหนึ่งที่ฉันจะทำแตกต่างกันคือฉันเสียเวลาไปเกือบหกเดือนในการพยายามสรรหาคนที่ไม่เหมาะสม ดังนั้นฉันจะกลับไปและจ้างผู้สมัครที่ถูกต้องและใช้พลังงานของฉันกับผลิตภัณฑ์มากกว่าที่จะใช้พลังงานของฉันเพื่อทำให้ทรัพยากรเป็นช่องทาง”