รับ Bloggin ': ลูกค้าเชื่อถือผู้เชี่ยวชาญโปร่งใส

Anonim

ทุกปี Edelman เผยแพร่รายงาน Trust Barometer (บทสรุปผู้บริหาร) เพื่อวัดความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในธุรกิจและหากเรารับคิวจาก Chris Brogan และ Julien Smith ให้ระบุ "ตัวแทนที่เชื่อถือได้" ที่ใหญ่ที่สุดเพื่อช่วยในการตัดสินใจ ปีนี้การค้นพบทำให้บางคนสงสัยเกี่ยวกับผลกระทบโดยรวมของโซเชียลมีเดีย

$config[code] not found

โซเชียลมีเดียมัก“ ทำงาน” อยู่เสมอเพราะผู้คนเชื่อมั่นในคำแนะนำและคำแนะนำของผู้คนเช่นพวกเขาเกี่ยวกับการตลาดที่พวกเขาคุ้นเคย พวกเขาเชื่อมั่นว่าเพื่อนและคนที่ให้ความสำคัญกับสิ่งเดียวกันสามารถช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้ดีกว่า CEO หรือฝ่ายการตลาดของ บริษัท อย่างไรก็ตามด้วยน้ำท่วมของเสียงรบกวนและการเกิดขึ้นของเครือข่ายสังคมขนาดใหญ่ที่ไม่มีตัวตนทำให้ผู้คนสูญเสียความไว้วางใจในการเชื่อมต่อทางสังคมและผู้ที่ 'ชอบพวกเขา' แต่พวกเขาพึ่งพาผู้เชี่ยวชาญมากขึ้นด้วยการเพิ่มความแข็งแกร่งของ CEO ที่โปร่งใส

คลิกเพื่อดูภาพขยาย

สิ่งที่การค้นพบเหล่านี้บอกฉันคือการเติบโตอย่างมากในเครือข่ายสังคมและ "การเป็นเพื่อนปลอม" ทำให้ผู้บริโภควางใจในแวดวงเหล่านี้น้อยลง เชื่อใจเพื่อน Facebook ของคุณมากขึ้นแน่นอนเมื่อเครือข่ายของคุณประกอบด้วยทุกคนที่คุณไปโรงเรียนมัธยมด้วย ตอนนี้เราเป็นเพื่อนกับแบรนด์และคนที่เราเพิ่งจะรู้เพื่อที่จะไม่ปรากฏ“ หยาบคาย” และขยายเครือข่ายเพื่อนที่สูงเกินจริง โดยธรรมชาติแล้วนั่นจะทำให้วงกลมเสียหาย

ด้วยเหตุนี้เราจึงมองหา 'ผู้เชี่ยวชาญ' มากขึ้นเพื่อช่วยให้เราตัดสินใจและยิ่งเพิ่มมากขึ้นต่อซีอีโอใหม่ซึ่งมีแนวโน้มที่จะยอมรับโซเชียลเว็บและเปิดกว้างขึ้น

คุณใช้ประโยชน์จากทั้งสองอย่างนี้ได้อย่างไร

คุณเริ่มบล็อก

การเขียนบล็อกในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กทำให้คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาของคุณและยังช่วยให้คุณได้รับประโยชน์จากการเป็นซีอีโอที่โปร่งใส การอนุญาตให้ลูกค้าของคุณเห็นภายในองค์กรของคุณและสิ่งที่คุณทำทำให้คุณเชื่อมั่นในสิ่งที่คุณทำและคุ้นเคยกับตราสินค้าของคุณ คุณนำพวกเขามาสู่เรื่องราวและทุกวัน และนั่นคือสิ่งที่ลูกค้ากำลังมองหา ในรายงานสรุปสำหรับผู้บริหารรายงานว่าการค้นพบของปีนี้พิสูจน์แล้วว่า ความไว้วางใจและความโปร่งใสมีความสำคัญต่อชื่อเสียงของ บริษัท มากกว่าคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการ. ใช่. เป็นสิ่งสำคัญที่คุณต้องเปิดกับลูกค้ามากกว่าประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ เคี้ยวสิ่งนั้นสักครู่ใช่มั้ย

หากผู้บริโภคมองดูกันน้อยลงเพื่อสร้างความไว้วางใจนั้นขึ้นอยู่กับคุณในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่จะสร้างมันขึ้นมาเองโดยการสร้างตัวคุณเองให้เป็นผู้เชี่ยวชาญและปล่อยให้คนในองค์กรของคุณ จะมีวิธีใดที่ดีไปกว่าการทำกับบล็อก หากคุณต้องการแนวคิดในการเขียนบล็อกเราสามารถช่วยคุณได้เช่นกัน

การสำรวจนั้นแสดงภาพที่น่าสนใจบนโซเชียลมีเดียโดยทั่วไป หากผู้ใช้มากขึ้นเรื่อย ๆ กลายเป็นสื่อที่ไม่ไว้ใจแล้วมันจะน่าสนใจเพื่อดูว่าสิ่งนี้จะส่งผลกระทบต่อสื่อโดยรวมอย่างไร การตรวจสอบเว็บไซต์จะเริ่มตกอยู่ในความโปรดปรานและสงสัยมากขึ้นหรือไม่ ผู้คนจะยอมรับนักการตลาดในโซเชียลมีเดียน้อยลงหรือไม่? สิ่งที่น่าสนใจรอบตัว

11 ความคิดเห็น▼