เครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกเพิ่งเปิดตัวคุณลักษณะที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปฏิกิริยาทางอารมณ์ของผู้ติดตามของคุณต่อเนื้อหา
ปฏิกิริยา Facebook ใหม่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถทำมากกว่า "ชอบ" โพสต์ที่ปรากฏบนฟีดของพวกเขา ตอนนี้พวกเขาสามารถเลือกที่จะแบ่งปันปฏิกิริยาที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น ปฏิกิริยาเหล่านี้แสดงโดยปุ่มใหม่ห้าปุ่ม - การเพิ่มเติมไปยังปุ่ม“ like” ที่มีอยู่
$config[code] not foundปุ่มแสดงถึงบริบททางอารมณ์เพิ่มเติมและรวมถึง "ความรัก" "ฮ่าฮ่า" "ว้าว" "เศร้า" และ "โกรธ"
สำหรับธุรกิจที่ใช้ Facebook คุณลักษณะใหม่นี้อาจเป็นเครื่องมือที่มีค่า ตัวอย่างเช่นตอนนี้คุณสามารถดูปฏิกิริยา Facebook ใหม่ ๆ เหล่านี้เพื่อวัดความรู้สึกที่ลูกค้ามีต่อโพสต์ของคุณ จากนั้นคุณสามารถปรับกลยุทธ์เนื้อหา Facebook ให้เหมาะสม
ด้านล่างนี้เป็นภาพรวมของปุ่มที่เพิ่มเข้ามาซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของคุณสมบัติการตอบโต้ของ Facebook ใหม่และวิธีที่แต่ละคนอาจให้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อช่วยเพิ่มแบรนด์ของคุณ
การใช้ปฏิกิริยา Facebook สำหรับแนวคิดเนื้อหา
รักปฏิกิริยาของ Facebook
“ ความรัก” Facebook Reaction ใหม่เป็นเหมือนเวอร์ชันที่แข็งแกร่งกว่าเดิมของ“ like” หากคุณสร้างโพสต์ที่ได้รับใจมากมายโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้ามันได้รับการแชร์จำนวนมากและการโต้ตอบอื่น ๆ จากผู้ติดตามของคุณนั่นเป็นสิ่งที่ดี สัญญาณ
วิดีโอหรือรูปถ่ายของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดหรือช่วงเวลาการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมที่สุดอาจเป็นเนื้อหาที่ผู้ชมของคุณจะ“ หลงรัก”
วัดข่าวและเนื้อหาอื่น ๆ เพื่อดูว่าเนื้อหาใดได้รับปฏิกิริยานี้จากผู้ชมของคุณ จากนั้นลองแชร์เนื้อหาที่คล้ายกันมากขึ้นในฟีดข่าวของคุณ เมื่อคุณสามารถรับผู้ติดตามและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อตอบโต้สิ่งนี้อย่างยิ่งต่อสิ่งที่เป็นไปในทางบวกคุณกำลังเดินไปในทิศทางที่ถูกต้อง
ฮ่าฮ่าปฏิกิริยา Facebook
ใบหน้าที่มีความสุขและหัวเราะในคุณสมบัติการตอบโต้ Facebook ใหม่ถูกสงวนไว้สำหรับโพสต์ที่ทำให้ผู้คนหัวเราะ อารมณ์ขันสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์เมื่อสร้างเนื้อหาสำหรับผู้ชมของคุณขึ้นอยู่กับแบรนด์ของคุณ
โพสต์วิดีโอตลกความคิดเห็นหรือเรื่องตลกโดยเฉพาะหากพวกเขาเกี่ยวข้องกับตลาดของคุณหรือมีปัญหาคุณช่วยลูกค้าแก้ปัญหา
คุณสามารถใช้ปฏิกิริยา Facebook "haha" เป็นตัวชี้วัดเพื่อกำหนดว่าคนตลกคิดว่าโพสต์ของคุณเป็นอย่างไร แน่นอนว่าหลีกเลี่ยงการโพสต์ผู้ชมของคุณอาจพบว่าไม่เหมาะสมหรือไม่เหมาะสมสำหรับแบรนด์ของคุณ แต่จำสิ่งที่ทำให้คนหัวเราะมักจะทำให้พวกเขามีความสุข นี่เป็นปฏิกิริยาเชิงบวกที่ธุรกิจส่วนใหญ่ควรตั้งเป้าไว้เมื่อสร้างเนื้อหาสำหรับการติดตามของพวกเขา
ว้าวปฏิกิริยา Facebook
ปฏิกิริยา Facebook“ wow” ใหม่ที่ดูเหมือนจะเป็นใบหน้าเล็ก ๆ ที่ดูเหมือนจะทำให้ตกใจหรือประหลาดใจนั้นมีความหมายสำหรับเนื้อหาที่สร้างปฏิกิริยาที่คล้ายกัน สิ่งที่ผิดปกติมักทำให้ผู้คนพูดไม่น้อย ดังนั้นเมื่อเนื้อหาของคุณได้รับปฏิกิริยา“ ว้าว” จำนวนมากอาจเป็นการสนทนาแบ่งปันและการดูหน้าเว็บมากขึ้น
โพสต์คุณสมบัติที่น่าแปลกใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณหรือข้อเท็จจริงที่น่าประหลาดใจเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณหรือเกี่ยวกับปัญหาที่คุณช่วยให้ลูกค้าแก้ปัญหา
ทดลองเพื่อเรียนรู้ว่าเนื้อหาประเภทใดที่ได้รับปฏิกิริยา "ว้าว" จากผู้ชมของคุณ นี่คือเนื้อหาที่คุณต้องการสร้างโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสร้างความตื่นเต้นหรือเสียงกระหึ่มรอบการเปิดตัวครั้งใหญ่ แต่อย่าไปลงน้ำ การโพสต์ข้อความที่ทำมากเกินไปเหล่านี้จะส่งผลกระทบต่อผู้ชมของคุณในระยะยาว สิ่งนี้อาจทำให้ยากที่จะสร้างความตื่นเต้นในระดับเดียวกันในอนาคต
Sad Facebook Reaction
ปฏิกิริยา“ เศร้า” ของ Facebook ซึ่งดูเหมือนว่าเป็นหน้าเศร้าที่มีน้ำตาได้นอกจากนี้ยังสามารถเป็นตัวบ่งชี้ที่มีประโยชน์ว่าลูกค้ารู้สึกอย่างไรกับเนื้อหาของคุณ ในขณะที่ธุรกิจส่วนใหญ่ไม่ควรติดนิสัยทำให้ลูกค้ารู้สึกเศร้า แต่เนื้อหาที่สร้างการตอบสนองทางอารมณ์แบบนี้ก็มีอยู่แล้ว
ตัวอย่างเช่นคุณอาจแชร์วิดีโอเศร้า ๆ เพื่อให้ผู้คนสนใจเกี่ยวกับปัญหาบางอย่างหรือบริจาคหรือซื้อเพื่อให้ได้รับประโยชน์ ในกรณีนี้ให้มองหาปฏิกิริยาของ Facebook“ เศร้า” เพื่อตรวจสอบว่าเนื้อหาของคุณมีผลกระทบที่ต้องการหรือไม่ และหากเนื้อหานั้นดึงหัวใจของผู้คนในลักษณะที่กระตุ้นให้พวกเขาลงมือปฏิบัติ อย่างไรก็ตามในกรณีอื่น ๆ โปรดระวังอย่าหักโหมจนเกินไป คุณจะจบลงด้วยผู้ชมที่มีอารมณ์ไม่เหมาะสมที่จะลงมือทำหรือโดยทั่วไปแล้วแบรนด์ของคุณ
ปฏิกิริยา Facebook โกรธ
อีกครั้งเป้าหมายของคุณในฐานะธุรกิจอาจไม่ควรทำให้ลูกค้าของคุณโกรธ อย่างไรก็ตามความโกรธสามารถแปลไปสู่การปฏิบัติได้ อย่าลดส่วนของเนื้อหาที่สร้างความขัดแย้งหรือความโกรธเกี่ยวกับปัญหาบางอย่าง มันสามารถแปลให้มองเห็นได้มากขึ้นและในที่สุดคุณก็สนใจในสิ่งที่คุณทำ
ขึ้นอยู่กับแบรนด์ของคุณคุณอาจต้องการระบุประเภทของเนื้อหาที่ทำให้ผู้ชมของคุณโดนไล่ออก “ ความโกรธ” ของ Facebook ปฏิกิริยาที่ปรากฏในรูปแบบของใบหน้าโกรธที่ดูเหมือนจะเปลี่ยนเป็นสีแดงเป็นตัวบ่งชี้ที่ดี อีกครั้งคุณจะต้องระมัดระวังไม่ให้โพสต์เนื้อหาประเภทนี้ตลอดเวลา แต่วิดีโอหรือความคิดเห็นเป็นครั้งคราวเกี่ยวกับจุดปวดที่แท้จริงที่คุณสามารถช่วยให้ลูกค้าของคุณเอาชนะหรือการโต้เถียงในอุตสาหกรรมของคุณสามารถสร้างการรับรู้และเริ่มการสนทนาที่สำคัญ
เช่นเดียวกับปฏิกิริยา Facebook
แน่นอนว่ายังมีการโต้ตอบบน Facebook แบบ“ ถูกใจ” คลาสสิก ผู้ติดตามมักจะยังคงโพสต์นิ้วหัวแม่มือที่โด่งดังขึ้นเมื่อพวกเขาไม่มีปฏิกิริยาทางอารมณ์ที่รุนแรงอีกต่อไป และก็ไม่เป็นไร
ในขณะที่ปฏิกิริยาตอบสนองทางอารมณ์ใหม่ทั้งหมดของ Facebook สามารถนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับลูกค้าของคุณและความรู้สึกของพวกเขาปุ่ม "ถูกใจ" แบบคลาสสิกยังคงมีอยู่
ไม่น่าเป็นไปได้ที่ทุกอย่างที่คุณโพสต์จะทำให้ผู้คนประหลาดใจทำให้พวกเขาหัวเราะหรือทำให้พวกเขาโกรธ ส่วนใหญ่คุณจะแบ่งปันเนื้อหาที่เป็นประโยชน์หรือน่าสนใจ หากผู้ชมของคุณให้“ ความชอบ” กับโพสต์เหล่านี้คุณไม่สามารถหวังได้อีกแล้ว
ภาพปฏิกิริยาผ่าน Shutterstock , Faces Images: Facebook
เพิ่มเติมใน: ความเห็น Facebook ▼
