ผู้บริหาร Telesales ทำงานในศูนย์บริการโทรศัพท์ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรการขายของ บริษัท พวกเขาขายสินค้าและบริการให้กับลูกค้าและสนับสนุนทีมขายภาคสนามโดยการนัดหมายหรือสร้างโอกาสในการขาย สำนักงานสถิติแรงงานสหรัฐประมาณการว่าคน 258,060 คนทำงานในวิชาชีพนี้ในเดือนพฤษภาคม 2554 โดยมีงานที่ให้ความช่วยเหลือด้านธุรกิจมากที่สุด
คุณสมบัติของผู้สมัคร
คนที่ทำงานใน telesales โดยทั่วไปจะมีประกาศนียบัตรมัธยมปลายตาม O * Net ออนไลน์ ผู้ที่มีประสบการณ์ด้านการขายหรือการบริการลูกค้ามาก่อนสามารถนำทักษะที่เกี่ยวข้องมาใช้กับงาน บริษัท ที่มีศูนย์บริการให้การรับสมัครใหม่ด้วยการฝึกอบรมในงานซึ่งครอบคลุมการฝึกอบรมการเหนี่ยวนำความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และทักษะการบริการลูกค้า
$config[code] not foundTelesales
ผู้บริหาร Telesales โทรหาโอกาสขายสินค้าและบริการ พวกเขาสามารถเข้าถึงฐานข้อมูลที่ให้รายละเอียดการติดต่อของลูกค้าที่มีอยู่และลูกค้าใหม่และข้อมูลเกี่ยวกับประเภทของผลิตภัณฑ์เพื่อให้ลูกค้าแต่ละราย ระหว่างการโทรพวกเขาใช้สคริปต์เพื่อเป็นแนวทางในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของพวกเขาหรือตอบสนองต่อการคัดค้านที่ลูกค้าอาจเพิ่มขึ้น สคริปต์นี้ยังรวมถึงการกระตุ้นให้ผู้บริหารเสนอผลิตภัณฑ์และบริการเพิ่มเติมก่อนที่จะปิดการโทร หากลูกค้าสั่งซื้อผู้บริหารบันทึกรายละเอียดและดำเนินการชำระเงินด้วยบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิต
สัมพันธ์
ผู้บริหาร Telesales ต้องมีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่ดีเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและกลุ่มเป้าหมาย ที่ปรึกษาด้านการฝึกอบรม Impact Learning Systems กล่าวว่าผู้เชี่ยวชาญด้านการขายทางโทรศัพท์ที่ใช้การโทรเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้ามีแนวโน้มที่จะสร้างธุรกิจซ้ำมากกว่าผู้ที่ใช้กลยุทธ์การขายแรงดันสูง
การตรวจหาแร่
โอกาสที่มีคุณสมบัติเหมาะสมสำหรับพนักงานขายภาคสนามเป็นบทบาทสำคัญสำหรับผู้บริหารการขายทางโทรศัพท์ พวกเขาติดต่อลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายที่ตอบรับโฆษณาหรือลงทะเบียนรายละเอียดบนเว็บไซต์ของ บริษัท พวกเขาถามลูกค้าเกี่ยวกับความสนใจในผลิตภัณฑ์ของ บริษัท และความตั้งใจซื้อของพวกเขา พวกเขาส่งผ่านข้อมูลไปยังตัวแทนขายในกลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มจะซื้อมากที่สุด
จ่ายและ Outlook
ค่าจ้างรายชั่วโมงเฉลี่ยสำหรับ telemarketers คือ $ 12.46 ในเดือนพฤษภาคม 2011 โดยมีค่าจ้างประจำปีเฉลี่ยอยู่ที่ $ 25,920 ผู้มีรายได้สูงสุดทำงานในกลุ่มแร่และโลหะโดยมีค่าจ้างประจำปีเฉลี่ยอยู่ที่ $ 45,940 ตามด้วย telemarketers ในการบริการข้อมูลที่มีรายรับ 42,680 ดอลลาร์ตามข้อมูลจาก BLS การจ้างงานในอาชีพนี้คาดว่าจะเติบโตน้อยกว่าร้อยละ 10 จากถึงปี 2020 ช้ากว่าค่าเฉลี่ยสำหรับการประกอบอาชีพทั้งหมดในสหรัฐอเมริกาตาม O * Net Online
