ผู้นำที่ประสบความสำเร็จมักถูกประกาศความสามารถในการพูดคุย แต่มี CEO อย่างน้อยหนึ่งคนที่ให้เครดิตความสำเร็จของเขาด้วยทักษะที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งคือการรับฟัง
David Abney ประธานและซีอีโอของ UPS (NYSE: UPS) ได้แบ่งปันประสบการณ์การเป็นผู้นำของเขามากขึ้นและการฟังคนอื่น ๆ ส่งผลกระทบสำคัญต่อความสำเร็จของ บริษัท อย่างไร
หนึ่งในสิ่งแรกที่ Abney ทำเมื่อได้รับการแต่งตั้งให้เป็นซีอีโอคือการไปทัวร์ทั่วโลกเพื่อรับฟัง เขาปล่อยให้พนักงานและลูกค้าของ บริษัท บอกสิ่งที่พวกเขาคิดว่า บริษัท ควรมุ่งเน้นไปข้างหน้า และเขาเอาข้อมูลนั้นไปสู่หัวใจ
$config[code] not foundธุรกิจขนาดเล็กสามารถเรียนรู้ได้มากมายจากกลยุทธ์นี้ และคุณไม่จำเป็นต้องเดินทางไปทั่วโลกเพื่อฟังลูกค้าหรือสมาชิกในทีมของคุณ
ทำไมผู้นำควรฟัง
เพียงให้ถนนของพนักงานนำแนวคิดใหม่ ๆ มาให้คุณคุณสามารถหาวิธีปรับปรุงกระบวนการของ บริษัท ที่คุณไม่เคยนึกถึงด้วยตัวเอง และหากคุณสำรวจลูกค้าหรือเปิดให้มีการพูดคุยกับพวกเขาในโซเชียลมีเดียคุณอาจค้นพบสายผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ลูกค้าคาดหวัง
เหตุผลอันดับต้น ๆ ที่ผู้นำควรฟังคือ: ถ้าคุณมุ่งเน้นเฉพาะความเชี่ยวชาญของคุณเองคุณอาจพลาดความคิดที่ยอดเยี่ยม แต่หากคุณเปิดกว้างรับฟังความคิดเห็นจากคนรอบข้างคุณเปิดธุรกิจขนาดเล็กของคุณเพื่อรับโอกาสใหม่ ๆ
ภาพ: UPS
2 ความคิดเห็น▼
