ในฐานะเจ้าของธุรกิจการจัดการคนเป็นความรับผิดชอบที่ยากที่สุดของทุกคน ทุกคนแตกต่างกันคาดเดาไม่ได้และมีแรงจูงใจจากปัจจัยเฉพาะ และในขณะที่การจ้างงานที่ดีจะหมายถึงการเดินเรืออย่างราบรื่นตลอดเวลาเจ้าของธุรกิจทุกคนจะประสบกับสถานการณ์ที่ยากลำบากในที่สุดการรู้วิธีตอบสนองจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการทำผิดพลาดที่มีราคาแพง
เตรียมพร้อมสำหรับสถานการณ์การจัดการทั้ง 5 นี้
ระหว่างปี 2003 ถึงปี 2013 RainmakerThinking, Inc. สัมภาษณ์ผู้จัดการ 37,419 คนจากองค์กรต่าง ๆ 891 แห่งและถามพวกเขาด้วยคำถามง่ายๆ:“ อะไรที่ยากที่สุดสำหรับคุณเกี่ยวกับการจัดการคน”
$config[code] not foundแทนที่จะเสนอคำตอบแบบเลือกตอบหลายข้อซึ่งบ่อยครั้งจะเป็นการลดคำตอบลงไปพวกเขาจึงรวบรวมคำตอบทุกคำที่ตรงกับแบบสอบถามปลายเปิด ในขณะที่มีคำตอบที่ไม่ซ้ำกันหลายพันข้อ 87% ของคำตอบตกอยู่ในหมวดหนึ่งของความท้าทายทั่วไป 10 หมวดหมู่ พวกเขามีดังนี้:
- มีเวลาไม่เพียงพอ (หรือมีคนจำนวนมากเกินกว่าจะจัดการได้) - 24 เปอร์เซ็นต์
- ให้ข้อเสนอแนะเชิงลบ - 19 เปอร์เซ็นต์
- บุคลิกที่แตกต่าง - 6 เปอร์เซ็นต์
- ความขัดแย้งระหว่างบุคคล - ร้อยละ 6
- การสร้างความสมดุลในการเป็นเจ้านายกับการเป็นเพื่อน - 6 เปอร์เซ็นต์
- พนักงานที่มีทัศนคติไม่ดี - 5 เปอร์เซ็นต์
- การจัดการกับความกดดันและการเปลี่ยนลำดับความสำคัญจากเจ้านายของฉัน - 5 เปอร์เซ็นต์
- กระบวนการยิงที่ยุ่งยากและมีความยาว - 5 เปอร์เซ็นต์
- ผู้มีอำนาจและดุลยพินิจไม่เพียงพอที่จะให้รางวัลแก่นักแสดงระดับสูง - 4 เปอร์เซ็นต์
- การจัดการคนในที่ห่างไกล - ร้อยละ 4
กล่าวอีกนัยหนึ่งการจัดการกับความท้าทายที่คุณเผชิญในธุรกิจของคุณอาจไม่ซ้ำกัน คุณกำลังเผชิญกับแรงเสียดทานเช่นเดียวกับเจ้าของธุรกิจทั่วโลก และแม้ว่าสิ่งนี้อาจไม่ทำให้คุณง่ายขึ้น แต่อย่างน้อยก็ให้กำลังใจ นอกจากนี้ยังหมายความว่ามีคำแนะนำที่ยอดเยี่ยมและแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมายคอยให้คำแนะนำคุณ
เมื่อคำนึงถึงกลุ่มข้างต้นแล้วจะมีสถานการณ์เฉพาะภายในหมวดหมู่เหล่านี้ที่คุณจะต้องเผชิญเมื่อจัดการคน ด้วยการเตรียมตัวล่วงหน้าพวกเขาคุณสามารถพัฒนากรอบการทำงานสำหรับองค์กรของคุณได้
ส่วนที่ยากที่สุดของการเป็นผู้จัดการ
ต่อไปนี้เป็นสถานการณ์เฉพาะห้าสถานการณ์ที่ต้องพร้อมสำหรับ:
1. การยิงพนักงานที่มีประสิทธิภาพต่ำ
ผู้จัดการของ บริษัท ขนาดเล็กและขนาดย่อมจัดอันดับพนักงานที่มีตำแหน่งยิงเป็นหนึ่งในความรับผิดชอบที่ยากที่สุดที่พวกเขามี ในความเป็นจริง บริษัท ยักษ์ใหญ่บางแห่งจ้าง บริษัท ที่เลิกจ้างเพื่อเข้ามาจัดการกระบวนการที่ไม่พึงประสงค์สำหรับพวกเขา แต่ถ้าคุณจะเป็นผู้จัดการที่ดีคุณต้องเรียนรู้วิธีการยิงพนักงานใน บริษัท ที่เหมาะสม
“ ขั้นตอนแรกและสำคัญที่สุดในกระบวนการเผาไหม้คือการทำให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณสามารถเห็นรถไฟกำลังมาถึงก่อนที่รถไฟจะมาถึง” Tye Deines ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคลขององค์กรบริการมนุษย์ที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งของประเทศกล่าว “ นี่เป็นส่วนหนึ่งของงานที่ดูแลทีมของคุณ หากพนักงานของคุณไม่ตอบสนองความต้องการของคุณเป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะต้องแจ้งให้พวกเขาทราบทันที - ไม่ใช่เดือนต่อมา "
หากคุณทำงานได้ดีให้ความคาดหวังแก้ไขพนักงานเมื่อพวกเขาไม่ตรงตามความคาดหวังเหล่านี้และให้โอกาสพวกเขาได้รับความไว้วางใจจากคุณอีกครั้งกระบวนการเลิกจ้างจะง่ายขึ้นมาก
เมื่อพูดถึงการยิงจริงคุณต้องแน่วแน่ อธิบายเหตุผลในการยกเลิกและตรงไปที่โลจิสติกส์เพื่อบอกวิธีการเลิกจ้าง ไม่ควรแสดงความเห็นอกเห็นใจ แต่อย่าให้พนักงานควบคุมการสนทนา คุณได้ตัดสินใจไปแล้ว
2. สนับสนุนพนักงาน Grieving
ไม่มีอะไรเศร้าไปกว่าการเดินเคียงข้างกับพนักงานที่เพิ่งสูญเสียคนที่อยู่ใกล้พวกเขา - เช่นคู่สมรส, เด็ก, ผู้ปกครองหรือเพื่อนรัก คุณต้องให้พื้นที่สำหรับความโศกเศร้าขณะเดียวกันก็ทำให้ชัดเจนว่าในที่สุดพนักงานจะต้องกลับมามีบทบาทที่เป็นประโยชน์กับ บริษัท
เมื่อคุณเรียนรู้การสูญเสียของพนักงานเป็นครั้งแรกให้ส่งกระเช้าของขวัญความเห็นอกเห็นใจไปที่บ้านของพวกเขาพร้อมกับโน้ตที่ให้พวกเขารู้ว่าคุณกำลังคิดถึงพวกเขาอยู่ กระตุ้นให้พวกเขาลืมเกี่ยวกับความรับผิดชอบที่เกี่ยวข้องกับงานทั้งหมดในอีกไม่กี่วันข้างหน้าและให้พวกเขามีเวลาโศกเศร้า
หลังจากผ่านไปสองสามวันคุณสามารถเริ่มกดได้ในเวลาเพียงเล็กน้อยและกระตุ้นให้กลับมาทำงานอย่างค่อยเป็นค่อยไป หากคุณไม่ได้เป็นคนเห็นอกเห็นใจคุณอาจต้องการให้เพื่อนร่วมงานที่อยู่ใกล้กับพนักงานจัดการกับกระบวนการ
หลังจากพนักงานกลับมาทำงานให้ระมัดระวังพฤติกรรมของพวกเขา “ ดูสัญญาณเตือนของความเศร้าโศกที่ยืดเยื้อและปัญหาด้านประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องเช่นการกรูมมิ่งที่ไม่ดีการถอนอย่างรุนแรงการใช้สารเสพติดหรือพฤติกรรมผิดปกติอื่น ๆ อาจเป็นสัญญาณเตือน” ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพของพนักงานจูลี่เฟอร์กูสันเขียน
3. การจัดการความขัดแย้งระหว่างพนักงานหลายคน
มีน้อยสิ่งที่น่าผิดหวังมากกว่าความขัดแย้งระหว่างพนักงานในที่ทำงาน ความขัดแย้งไม่เพียงส่งผลกระทบต่อผลผลิต แต่ยังคุกคามต่อวัฒนธรรมการทำงานที่ดีต่อสุขภาพที่คุณทำงานอย่างหนักเพื่อฝึกฝนในช่วงสองสามเดือนหรือปีที่ผ่านมา ความขัดแย้งไม่ได้เกี่ยวข้องกับผู้เข้าร่วมเท่านั้น - พวกเขาเกี่ยวข้องกับคนอื่นทางอ้อม
ในขณะที่คุณไม่ควรรู้สึกถึงความต้องการที่จะข้ามไปสู่ความขัดแย้งทุกครั้งในทันที แต่ก็มีประเด็นที่ผู้จัดการต้องมีส่วนร่วม และเมื่อคุณมีส่วนร่วมอย่าลืมฟังมากกว่าที่คุณพูด ผ่านการฟังที่คุณจะเข้าใจหัวใจของเรื่องและสามารถนำความละเอียดบางอย่างมาใช้ได้
“ การแก้ไขความขัดแย้งไม่จำเป็นต้องยุติตามข้อตกลง บางครั้งก็เป็นการดีที่สุดที่จะเห็นด้วยที่จะไม่เห็นด้วยอย่างเคารพ” ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลเมแกนโมแรนยอมรับ “ เมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้นพนักงานควรรับทราบว่ามีความคิดเห็นหรือแนวทางที่แตกต่างกันและเกิดวิธีแก้ปัญหาร่วมกันในการก้าวไปข้างหน้า”
ผลลัพธ์ของการทะเลาะกันทุกครั้งจะแตกต่างกัน แต่แนวทางของคุณควรเหมือนกัน คุณต้องการพัฒนาวัฒนธรรมที่พนักงานเข้าใจถึงวิธีการสื่อสารในความสงบและความขัดแย้ง หากคุณมีพนักงานที่แสดงความสามารถในการสื่อสารและ / หรือการเข้าถึงความละเอียดซ้ำ ๆ ซ้ำ ๆ อาจถึงเวลาที่ต้องหารือเกี่ยวกับวิธีแยกทางกัน
4. การจัดการกับพนักงานที่ไม่ซื่อสัตย์
เมื่อคุณจ้างพนักงานคุณจะทำเช่นนั้นโดยตั้งสมมติฐานว่าบุคคลนั้นจะปฏิบัติหน้าที่โดยคำนึงถึงผลประโยชน์สูงสุดของ บริษัท เป็นหลัก น่าเสียดายที่นี่ไม่ได้เป็นกรณีเสมอไป หากคุณอยู่ในการจัดการนานพอในที่สุดคุณจะได้รับส่วนแบ่งที่ยุติธรรมของพนักงานที่ไม่ซื่อสัตย์
พนักงานที่ไม่ซื่อสัตย์อาจเป็นคนที่ขโมยของทางร่างกาย (รับเงินสดผลิตภัณฑ์หรือพัสดุ) กระทำการโจรกรรมทางปัญญา (นำความคิดออกไปจากองค์กร) หรือการจัดการที่ทำให้เข้าใจผิด (การโกงในประวัติย่อทำงานประมาณชั่วโมงทำงาน ฯลฯ))
เห็นได้ชัดว่ามีวัตถุประสงค์หลักเพื่อป้องกันพฤติกรรมที่ไม่สุจริตเกิดขึ้นตั้งแต่แรก คุณสามารถทำได้โดยทำให้แน่ใจว่าพนักงานเข้าใจว่าพฤติกรรมใดที่เป็นที่ยอมรับและสิ่งที่ขัดต่อนโยบายของ บริษัท แต่ถึงแม้จะมีนโยบายที่ถูกต้องคุณก็ยังคงมีปัญหาในบางโอกาส
เมื่อคุณสังเกตเห็นพฤติกรรมที่ไม่ซื่อสัตย์คุณต้องกระตือรือร้นอย่างเด็ดขาด หากคุณพยายามที่จะเขยิบไปรอบ ๆ ปัญหาคุณจะได้รับผลประโยชน์ ก้าวขึ้นดำเนินการตำหนิที่เหมาะสมและดำเนินการต่อไป ไม่ควรเปิดใช้งานในส่วนของคุณ
สิ่งสำคัญคือคุณต้องใช้พฤติกรรมที่ไม่สุจริตเป็นโอกาสในการสอน พนักงานเรียนรู้จากประสบการณ์และพวกเขามีโอกาสน้อยมากที่จะทำซ้ำพฤติกรรมของเพื่อนร่วมงานหากพวกเขาเห็นผลที่เกิดขึ้นตามเวลาจริง
5. ชักชวนให้พนักงานพัก
ในขณะที่เราได้พูดคุยถึงความท้าทายของการยิงพนักงาน แต่สิ่งที่ตรงกันข้ามก็เป็นจริงเช่นกัน บางครั้งก็ยากยิ่งขึ้นที่จะติดต่อพนักงานที่ต้องการรับตำแหน่งกับ บริษัท อื่น
ในกรณีส่วนใหญ่พนักงานออกด้วยเหตุผลข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้:
- เงินมากขึ้น
- ประโยชน์ที่ดีกว่า
- ความรับผิดชอบที่มากขึ้น
- เปลี่ยนอาชีพ / เดือย
- ย้ายไปอยู่เมืองใหม่
แม้ว่าคุณจะไม่สามารถทำอะไรได้มากนักหากพนักงานต้องการเปลี่ยนอาชีพ แต่คุณมีที่ว่างสำหรับเจรจาต่อรองเมื่อพูดถึงเรื่องเงินผลประโยชน์และความรับผิดชอบ คุณอาจมีตัวเลือกบางอย่างเมื่อมันมาถึงการย้าย
“ ในอดีตที่ตั้งอาจเป็นข้อคัดค้านที่ใหญ่ที่สุดที่ บริษัท ไม่สามารถเอาชนะได้ หากคู่สมรสย้ายไปอยู่ในสถานะอื่นคงหนีไม่พ้นที่พนักงานจะลาออกและย้ายไปด้วยเช่นกัน” CoWorx Staffing Services อธิบาย “ ในโลกที่เชื่อมโยงถึงกันทุกวันนี้ไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนี้ หากการเดินทางระยะไกลเป็นปัญหาพูดถึงชั่วโมงการทำงานที่ยืดหยุ่นซึ่งสามารถช่วยได้ คุณสามารถจัดให้มีความสัมพันธ์การทำงานระยะไกลที่จะทำงานต่อแม้ว่าพวกเขาจะย้ายออกไป”
เรียนรู้จากความท้าทายเหล่านี้
มันไม่สำคัญว่าความคิดหรือผลิตภัณฑ์ของคุณจะดีเพียงใด - วิธีเดียวที่จะประสบความสำเร็จในวงกว้างคือการมีส่วนร่วมของผู้คน และเมื่อคุณเกี่ยวข้องกับผู้คนคุณสามารถเดิมพันได้ว่าพวกเขากำลังจะนำเสนอความท้าทายด้านการจัดการบางอย่างที่ไม่สบายใจกังวลและเครียด แต่พวกเขาจะทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้นโดยการให้ความช่วยเหลือคำแนะนำเวลาและแรงงาน
กุญแจสำคัญคือการคาดการณ์ความท้าทายที่สำคัญรับมือกับปัญหาเหล่านี้และเรียนรู้จากความสำเร็จและความล้มเหลวของคุณ ด้วยการให้ความท้าทายกำหนดรูปแบบการจัดการของคุณในที่สุดคุณจะเติบโตเป็นผู้จัดการที่ดีขึ้นซึ่งสามารถจัดการสถานการณ์ที่หลากหลาย
ภาพถ่ายผ่าน Shutterstock
2 ความคิดเห็น▼
