เจ้าของธุรกิจการบริการมักจะมุ่งเน้นไปที่ไซต์เฉพาะการเดินทางผ่าน Google และสถานที่ค้นหาทั่วไปอื่น ๆ ตามที่ Mike Blumenthal of Blumenthals Blog และหนึ่งในคณะของ Local Local University อย่างไรก็ตามการสำรวจแสดงให้เห็นว่าไม่จำเป็นต้องตรงกับที่ผู้บริโภคกำลังมองหา B & Bs สำหรับการพักผ่อนครั้งต่อไปของพวกเขา
$config[code] not found“ เจ้าของที่พักพร้อมอาหารเช้าส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่รีวิวของ TripAdvisor, BandB.com และเว็บไซต์ที่คล้ายคลึงกันในขณะที่ผู้คนในอุตสาหกรรมการค้นหาในท้องถิ่นมุ่งเน้นที่ Google เป็นหลัก” เขากล่าว “ แต่ผู้บริโภคบอกว่าพวกเขาดูรีวิวจากทุกที่”
จากการสำรวจนั้น 31.5% บอกว่าคุณภาพของรีวิวในเว็บไซต์ท่องเที่ยวสำคัญที่สุดสำหรับพวกเขาเมื่อเลือกที่พักพร้อมอาหารเช้า และ 20.9% กล่าวว่าคุณภาพของความเห็นต่อ Google นั้นสำคัญที่สุดสำหรับพวกเขา
ด้วยเหตุนี้ Blumenthal จึงกล่าวว่าเป็นเรื่องสำคัญที่ธุรกิจต่างๆจะต้องทำให้เป็นเรื่องง่ายที่สุดสำหรับลูกค้าที่จะแสดงความคิดเห็นในที่ต่างๆ ให้พวกเขาออกความเห็นของ Yahoo หากพวกเขามีที่อยู่อีเมลของ Yahoo แล้ว หรือยอมรับคำวิจารณ์เกี่ยวกับ Citysearch เนื่องจากอนุญาตให้ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Facebook:
“ ให้ตัวเลือกเพิ่มเติมแก่พวกเขา - อย่าปล่อยให้พวกเขาเขียนรีวิวใน Google หรือ TripAdvisor ผู้คนมากมายขอความเห็นและลืมมัน แต่คุณต้องพิจารณาผู้บริโภคจริงๆในกระบวนการนั้น”
นอกจากนี้ผู้ตอบแบบสอบถาม 27% กล่าวว่าเมื่อค้นหาที่พักพร้อมอาหารเช้าบน Google พวกเขาจะไปที่เว็บไซต์ทางการโดยตรง ผู้บริโภคที่เหลือทำสิ่งอื่น ๆ เช่นดู Google แผนที่หรือรีวิว Google ดังนั้น Blumenthal กล่าวว่าเป็นเรื่องสำคัญที่ธุรกิจต่างๆจะต้องทำให้ Google+ เพจของตนสมบูรณ์และดึงดูดสายตา:
“ คุณอาจไม่ได้ทำส่วนสังคมของ Google+ แต่สิ่งสำคัญคือการทำให้หน้าเว็บของคุณโดดเด่นจากคู่แข่ง”
นอกเหนือจากการมีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเช่นเวลาและข้อมูลการติดต่อรูปภาพและภาพที่มีคุณภาพนั้นเป็นสิ่งจำเป็นใน Google+ เพจท้องถิ่นของคุณ เพื่อให้เหนือกว่าพื้นฐาน Blumenthal แนะนำให้มีช่างภาพ Google ท้องถิ่นเยี่ยมชมและสร้างทัวร์ชมเสมือน
ในขณะที่การวิจัยชี้ให้เห็นว่า B & B โดยทั่วไปมุ่งเน้นไปที่การตลาดลูกค้าใหม่ของพวกเขาบน Google แต่ก็แนะนำให้มุ่งเน้นที่ Facebook น้อยลงเพื่อค้นหาลูกค้าใหม่ มีผู้บริโภคเพียง 4% เท่านั้นที่บอกว่าพวกเขาขอคำแนะนำเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียเมื่อมองหาที่พักพร้อมอาหารเช้า อย่างไรก็ตาม Facebook อาจมีค่าสำหรับการสร้างธุรกิจซ้ำในบรรดาผู้ที่เคยเข้าชมแล้ว Blumenthal กล่าวว่า:
“ Facebook ไม่ใช่สถานที่ที่ผู้บริโภคกำลังตัดสินใจซื้อ พวกเขาใช้มันเพื่อการเข้าสังคมเป็นหลัก มันเป็นสถานที่ที่ดีสำหรับการสร้างแบรนด์และโปรแกรมความภักดี แต่ไม่นับว่าเป็นวิธีในการนำลูกค้าใหม่เข้ามา”
เพิ่มเติมใน: Facebook 5 ความคิดเห็น▼
