คลิกเพื่อดูขนาดเต็ม
สำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับลูกค้าลูกค้าเป้าหมายสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และกระจายข่าวอย่างรวดเร็ว ตามรายงานอุตสาหกรรมการตลาดโซเชียลมีเดีย 2013 รายงานว่า 86% ของนักการตลาดรายงานว่าโซเชียลมีเดียมีความสำคัญต่อธุรกิจของพวกเขา
$config[code] not foundแต่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กโดยเฉลี่ยมีเวลาและเงิน จำกัด ในการใช้จ่ายบนโซเชียลมีเดีย การสำรวจเมื่อเร็ว ๆ นี้โดย Zoomerang ระบุว่า 59% ของธุรกิจขนาดเล็กใช้จ่ายน้อยกว่า $ 100 ในโซเชียลมีเดีย (42% ไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ) และ 74% ไม่ว่าจ้างให้ใครจัดการโซเชียลมีเดียของพวกเขา และผู้ที่ใช้โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจของพวกเขามักไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นอย่างไร
คุณสามารถใช้ประโยชน์จากศักยภาพทางการตลาดของโซเชียลมีเดียได้อย่างง่ายดายแม้จะมีทรัพยากร จำกัด คุณเพียงแค่ต้องทำให้แน่ใจว่าคุณใส่ทรัพยากรของคุณในสถานที่ที่เหมาะสม ด้านล่างนี้เป็นเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีการมุ่งเน้นความพยายามของสื่อสังคมออนไลน์ของคุณในแบบที่จะสะท้อนกับลูกค้าของคุณมากที่สุด
เคล็ดลับธุรกิจโซเชียลมีเดีย
เริ่มด้วย Facebook
ด้วย 9 ล้านหน้าสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมสูงสุดในหมู่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก และด้วยเหตุผลที่ดี Facebook เป็นสถานที่ที่ลูกค้ามักจะเป็น ไม่เพียง แต่ Facebook เป็นเว็บไซต์โซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมสูงสุด แต่ยังเป็นเว็บไซต์ที่น่าติดตามมากที่สุด ตามรายงานอุตสาหกรรมดังกล่าวข้างต้นผู้ใช้ 23% ของ Facebook ตรวจสอบบัญชีของพวกเขาห้าครั้งขึ้นไปทุกวัน
Facebook มีประสิทธิภาพมากในการสร้างธุรกิจ - ตาม Social Media Quickstarter, 51% ของคนที่ชอบแบรนด์ต่าง ๆ มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ามากขึ้นหลังจากกลายเป็นแฟน:
ภาพ: Social Media Quickstarter
เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กควรใช้เวลาและเงินส่วนใหญ่ในการออกแบบหน้าแฟน Facebook ทำให้ภาพมีชีวิตชีวาด้วยกราฟิกและภาพถ่ายคุณภาพซึ่งทำให้ภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณเป็นจริงโดยการดึงดูดผู้คนในธุรกิจของคุณและทำให้ลูกค้าเห็นภาพรวมของการทำงานภายในธุรกิจของคุณ
เครื่องมือเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่จะทำให้แน่ใจว่าคุณได้รับประโยชน์สูงสุดจาก Facebook:
- ใช้ Name Vine เพื่อตรวจสอบชื่อโดเมน, Facebook และ Twitter ในเวลาไม่กี่วินาทีเพื่อดูว่ามี vanity URL ที่คุณต้องการหรือไม่
- ปลั๊กอินสื่อสังคมออนไลน์ของ Facebook ช่วยให้คุณเห็นสิ่งที่เพื่อนของคุณชอบแสดงความคิดเห็นหรือแชร์บนไซต์ต่างๆทั่วทั้งเว็บ
- ใช้แอพเช่น Pagemodo เพื่อกำหนดหน้าของคุณเอง
จำกัด โฟกัสของคุณ
นอกเหนือจาก Facebook แล้วคุณควรเลือกไซต์โซเชียลมีเดียที่คุณเลือกลงทุนหากคุณพยายามที่จะรักษาสถานะของเว็บไซต์ที่มีจำนวนมากเกินไป บัญชีโซเชียลมีเดียที่ล้าสมัยและถูกทอดทิ้งอาจส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ตราสินค้าของคุณ เมื่อคุณไม่สามารถตอบความคิดเห็นและข้อสงสัยของลูกค้าเกี่ยวกับเว็บไซต์เหล่านี้พวกเขาจะคิดว่าคุณไม่สนใจข้อมูลของพวกเขา
ในการ จำกัด การมุ่งเน้นโซเชียลมีเดียของคุณให้แคบลงให้พิจารณาว่าเครือข่ายสังคมออนไลน์ใดที่ลูกค้าของคุณพบ จากการศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้พบว่าผู้ใช้โซเชียลมีเดียโดยเฉลี่ยมีบัญชีในเว็บไซต์โซเชียลมีเดียสองแห่งเท่านั้นและผู้ใช้หลายคนทำให้การใช้งานของพวกเขาแคบลงเป็นหนึ่งไซต์ คุณสามารถกำหนดแพลตฟอร์มที่ลูกค้าต้องการได้โดยส่งแบบสำรวจด่วน
เมื่อทำความเข้าใจได้แล้วให้รักษาเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่สอดคล้องกันโดยการจับคู่การออกแบบกราฟิกและโลโก้ของ บริษัท คุณในทุกแพลตฟอร์ม
โพสต์อย่างมีประสิทธิภาพ
หลังจากตั้งค่าบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณแล้วก็ถึงเวลากำหนดวิธีการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณและความถี่ที่จะทำเช่นนั้น เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ไม่มีเวลาใช้เวลาในการโพสต์ข้อความบน Twitter และเลื่อนดูความคิดเห็นบน Facebook โชคดีที่คุณไม่ต้องโพสต์อย่างต่อเนื่องเพื่อเข้าถึงผู้ชมจำนวนมาก มีหลายวิธีในการปรับแต่งโพสต์ของคุณเพื่อการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมที่ดีที่สุด
ขอแนะนำให้ธุรกิจโพสต์หนึ่งถึงสี่ครั้งต่อวันบน Facebook และห้าถึงสิบครั้งต่อวันบน Twitter โพสต์เหล่านี้ควรเกิดขึ้นในช่วงเวลาทำการ (8.00 น. ถึง 20.00 น.) เนื่องจากเป็นช่วงที่คนส่วนใหญ่เข้าชมเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย อาจเป็นเรื่องยากสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่โพสต์ข้อความนี้บ่อยครั้ง แต่โชคดีที่ Facebook อนุญาตให้คุณกำหนดเวลาโพสต์ที่จะเผยแพร่ในภายหลัง
หากต้องการประหยัดเวลาด้วยตนเองให้ส่งเนื้อหาไปยังช่องทางโซเชียลทั้งหมดของคุณพร้อมกันโดยใช้เครื่องมือเช่น HootSuite นำหน้า Facebook ของคุณฟีด Twitter และช่องทางสังคมอื่น ๆ ที่คุณมีและเผยแพร่ไปยังพวกเขาทั้งหมดในครั้งเดียวจากอินเทอร์เฟซเดียว
นอกเหนือจากการโพสต์ตามกำหนดเวลาแล้วให้พยายามตอบโพสต์ของลูกค้าในหน้าเว็บของคุณ เมื่อพิจารณาว่าเปอร์เซ็นต์สูงสุดของลูกค้าต้องการรับข้อเสนอและส่วนลดพิเศษ (ดูภาพอินโฟกราฟิกด้านบนของหน้า) ใช้โซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มในการเผยแพร่ส่วนลด คุณสามารถเสนอข้อเสนอพิเศษสุดพิเศษให้กับลูกค้าโซเชียลมีเดียของคุณ
โซเชียลมีเดียอาจดูน่ากลัวสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ทำงานหนักเกินไปและมีงบประมาณต่ำ แต่ด้วยเครื่องมือและกลยุทธ์ที่เหมาะสมโซเชียลมีเดียสามารถเป็นวิธีที่ง่ายและมีประสิทธิภาพในการเข้าถึงลูกค้าของคุณ
ทำตามเคล็ดลับเหล่านี้แล้วคุณจะเข้าใจสังคมได้ในเวลาไม่นาน
10 ความเห็น▼
