ทุกคนต้องการทีมเพื่อสร้างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ แต่ใครอยู่ในทีมของคุณและคุณสามารถเชื่อใจพวกเขาได้บ้าง
ลองพิจารณาคนสามประเภท เราสามารถทำอะไรได้มากกว่านี้ถ้าคุณปล่อยให้มันทำ คนอื่น…อืมคุณอาจต้องหาทางอยู่โดยปราศจากพวกเขา
1. สำนักงานรังแก
คนพาลคือคนที่ใช้พละกำลังหรือพลังในการทำร้ายหรือข่มขู่ผู้ที่อ่อนแอกว่า เป็นสิ่งที่มีอยู่ในโรงเรียนของเราและเราไม่คาดหวังที่จะเห็นงานของเรา แต่ด้วยผลตอบแทนของผู้คนรวมถึงปัญหาการสื่อสารที่หลากหลาย
$config[code] not foundฉันจำได้ว่าเป็นนักศึกษามหาวิทยาลัยจัดการกับเพื่อนร่วมชั้นบางคนที่พยายามข่มขู่ฉันในช่วงปี มันสอนบทเรียนอันมีค่าแก่ฉัน: P คนไม่ได้เติบโตเกินความเขลาโดยอัตโนมัติ ใน“ มีงานรังแกอยู่ในสถานที่ทำงานของคุณหรือไม่?” Anita Campbell กล่าวถึงหัวข้อนี้จากมุมอย่างน้อยสองมุม: หัวหน้าถูกมองว่าเป็นคนพาลและพฤติกรรมการรังแกที่แท้จริงภายใน บริษัท
ฉันชอบคำแนะนำที่แอนนิต้าให้เพื่อช่วยคุณจัดการกับปัญหานี้ เธอพูดว่า, “ ในฐานะเจ้าของธุรกิจวิธีที่ดีที่สุดในการหยุดการกลั่นแกล้งคือการเข้าร่วมธุรกิจของคุณ จัดการโดยการเดินไปรอบ ๆ - ดูว่าผู้คนทำงานกันอย่างไรพวกเขาโต้ตอบกันอย่างไร พูดคุยกับพวกเขาเป็นประจำและดูว่าพวกเขาเกี่ยวข้องกันอย่างไร”
ฉันใช้เวลากว่าทศวรรษในการจัดการธุรกิจขนาดเล็กและทักษะที่ดีที่สุดของฉันคือการนำโดยตัวอย่าง คุณกำลังพยายามสร้างบางสิ่งบางอย่าง คุณไม่มีเวลาที่จะกลั่นแกล้งให้พังทลาย คุณต้องสร้างวัฒนธรรมของ บริษัท ที่คุ้มค่าในการปกป้อง
2. ผู้นำนอกระบบ
ในโลกที่แต่งตัวแล้วความเป็นผู้นำที่ไม่เป็นทางการฟังดูน่าสนใจและเกี่ยวข้อง แต่ก็ไม่เสมอไป ตามที่ไดแอนเฮลบิกใน“ ใครทำธุรกิจของคุณอยู่แล้ว?” ผู้นำนอกระบบอาจเป็นทั้งดีและไม่ดีสำหรับธุรกิจ ทุกอย่างขึ้นอยู่กับสิ่งที่พวกเขาทำกับพลังนี้
ไดแอนพูดว่า “ หากไม่ทราบว่าคุณสามารถมอบอำนาจให้ผู้อื่นได้ เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นพวกเขากำลังกำหนดทิศทางธุรกิจของคุณ ผู้นำนอกระบบในองค์กรของคุณอาจเป็นอันตรายที่สุด…เมื่อคุณไม่สามารถควบคุมพวกเขาได้”
อย่างไรก็ตามไดแอนตั้งข้อสังเกต “ มีหลายครั้งที่ผู้นำที่ไม่เป็นทางการดีต่อองค์กร พวกเขาไม่ได้มีอำนาจอย่างเป็นทางการ แต่พวกเขาอุทิศตนเพื่อความสำเร็จของ บริษัท และคนอื่น ๆ ตามผู้นำของพวกเขา”
สำหรับฉันความชัดเจนเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับผู้นำนอกระบบที่เปลี่ยนเส้นทาง บริษัท ของคุณอย่างเงียบ ๆ จะต้องมี
- สายการบังคับบัญชาที่ชัดเจน ก่อตั้งขึ้นตั้งแต่วันแรกของการจ้างงาน
- วิธีที่สอดคล้องกัน จาก (อีกครั้ง) แจ้งทีมของคุณเกี่ยวกับมาตรฐานและกฎที่ควบคุม บริษัท และ
- การตอบสนองทันทีและโดยตรง ถึงผู้ที่ทำลายโปรโตคอล ผู้นำไม่จำเป็นต้องกรีดร้องตะโกนหรือใจร้าย แต่พวกเขาต้องเผชิญหน้าและให้ผลที่ตามมาสำหรับพฤติกรรมการทำลายล้าง
เป็นกรณีที่มีสิ่งต่าง ๆ ส่วนใหญ่ปัญหานี้ง่ายต่อการแก้ไขที่อยู่เร็วกว่าในภายหลัง
หากคุณสามารถกำจัดสิ่งที่ทำลายธุรกิจของคุณได้คุณสามารถสร้าง บริษัท ที่คุณต้องการได้ และนั่นอาจรวมถึงการทำให้ลูกค้าทำงานเพื่อคุณ
3. ลูกค้าของคุณ
แทนที่จะขับลูกค้าของคุณออกไปเรียนรู้ที่จะดูแลพวกเขาในวิธีที่ทำให้พวกเขามีสิ่งที่ดีที่จะพูดคุยเกี่ยวกับ หากคุณทำเช่นนี้คุณอาจค้นพบว่าลูกค้าของคุณสามารถเป็น "พนักงาน" ที่ดีที่สุดในทีมของคุณ - โปรโมต บริษัท ของคุณและยกย่องบริการของคุณ ใน“ 9 พฤติกรรมที่ไม่ดีซึ่งกำลังส่งลูกค้าของคุณไปยังคู่แข่งของคุณ” Ivana Taylor กล่าวถึงสิ่งที่คุณอาจกำลังทำอยู่ซึ่งทำให้ลูกค้าไม่อยู่ เธอยังมีขั้นตอนสำคัญเพื่อช่วยแก้ไขพฤติกรรมแต่ละอย่าง
ลูกค้าของคุณมีครอบครัวเพื่อนและเพื่อนร่วมงาน หากคุณไม่ดูแลพวกเขาเพียงเพราะมันเป็นสิ่งที่ถูกต้องแล้วให้ดูแลพวกเขาเพราะมันดีต่อธุรกิจ การดูแลลูกค้าของคุณไม่เพียง แต่นำไปสู่ความภักดี แต่ยังรวมถึงการอ้างอิงเช่นกัน
8 ความคิดเห็น▼
