มากกว่าครึ่งหนึ่งของผู้ซื้อทั้งหมด (ร้อยละ 55) กล่าวว่าพวกเขาต้องการซื้อสินค้าโดยตรงจากผู้ผลิตแบรนด์มากกว่าผู้ค้าปลีก มันเยี่ยมมากถ้าคุณเป็นเจ้าของ บริษัท ผู้ผลิตและใส่ชื่อผลิตภัณฑ์ของคุณ
อย่างไรก็ตามหากคุณเป็นผู้ค้าปลีกคุณอาจต้องการทบทวนกลยุทธ์เพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้าของคุณ
การสำรวจนักช้อปแบรนด์ระดับโลกในปี 2560 โดย Astound Commerce บริษัท ตัวแทนการค้าดิจิทัลมอบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความพึงพอใจในการเลือกซื้อของผู้บริโภค นอกจากนี้ยังมีเคล็ดลับที่มีประโยชน์เพื่อช่วยให้ธุรกิจตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค
$config[code] not foundประสบการณ์ผู้ใช้ที่มีความคิดริเริ่มทำให้เว็บไซต์ของแบรนด์ดึงดูดใจผู้ซื้อมากขึ้น
การศึกษาพบว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ (ร้อยละ 59) ถูกดึงดูดไปยังเว็บไซต์ของแบรนด์เพราะพวกเขาใช้เพื่อการวิจัยผลิตภัณฑ์ใหม่ต่อไป
ร้อยละสามสิบเจ็ดของผู้ซื้อกล่าวว่าพวกเขาคาดหวังว่าจะได้รับประสบการณ์การมีส่วนร่วมในเว็บไซต์ของแบรนด์มากกว่าผู้ค้าปลีก
ความสำคัญเท่าเทียมกันคือปัจจัยด้านราคาที่แข่งขันได้สำหรับผู้ซื้อเหล่านี้ ผู้ตอบแบบสอบถามครึ่งหนึ่งคาดว่าราคาจะดีกว่าในเว็บไซต์ของผู้ผลิตแบรนด์
ประสบการณ์ในร้านค้าสำคัญสำหรับผู้บริโภค
การศึกษายังเผยข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคเมื่อผู้ซื้อเข้าชมร้านค้าทางกายภาพ ผู้ตอบแบบสอบถามประมาณร้อยละ 59 กล่าวว่าพวกเขาไปที่ร้านขายของทางกายภาพเพื่อค้นหาประสบการณ์แบรนด์ที่พวกเขาไม่เชื่อว่าพวกเขาสามารถออนไลน์ได้
นอกจากนี้ยังสำคัญสำหรับผู้บริโภคส่วนใหญ่ (70 เปอร์เซ็นต์) ที่จะสัมผัสและรู้สึกถึงผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะซื้อ
เสนอประสบการณ์ดิจิทัลแก่ลูกค้าเพื่อดึงดูดพวกเขาออนไลน์
ด้วยผู้ซื้อออนไลน์เกือบครึ่งที่เข้าเยี่ยมชมช่องทางโทรศัพท์มือถือและโซเชียลจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ที่จะมุ่งเน้นกลยุทธ์ดิจิทัลของพวกเขา
เทคโนโลยียุคหน้าเช่นเสมือนจริงและเสมือนจริงสามารถมีบทบาทสำคัญในการเข้าถึงผู้บริโภคที่เชื่อมต่อ
“ ความคาดหวังที่เพิ่มสูงขึ้นของผู้บริโภคสำหรับการค้าดิจิทัลหมายถึงแบรนด์จะต้องเชี่ยวชาญการขายออนไลน์และนำเสนอประสบการณ์การช็อปปิ้งที่น่าดึงดูดและแข่งขันได้กับคู่แข่งหลายแบรนด์” Lauren Freedman รองประธานอาวุโสฝ่ายกลยุทธ์ดิจิทัลสำหรับ Astound Commerce กล่าว
Astound Commerce ในแคลิฟอร์เนียได้ทำการสำรวจผู้บริโภค 1,000 คนที่ซื้อสินค้าออนไลน์และเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของผู้ผลิตแบรนด์ในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา
Ralph Lauren Store Photo ผ่าน Shutterstock
1 ความคิดเห็น▼
