Jennifer Lopez และ Ryan Seacrest ไม่ใช่ผู้พิพากษาคนเดียวที่ค้นพบความสามารถในปีนี้ในรายการ American Idol Reality TV ซีรี่ส์ของไอดอลนั้นมาถึงซอฟต์แวร์ - ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) นั่นคือ
เมื่อเร็ว ๆ นี้ บริษัท CRM ได้แย่งชิงชื่อของไอดอล CRM ในไอดอล CRM ครั้งแรก: The Open Season 2011 การแข่งขันถูกออกแบบมาเพื่อระบุนวัตกรรมในอุตสาหกรรม CRM
$config[code] not foundและใครจะรู้ว่า CRM เป็นเรื่องสนุกจริง ๆ บริษัท อย่างน้อยก็รู้ รับความพึงพอใจส่งรายการพร้อมวิดีโอที่แสดงหุ่นยนต์ยักษ์ตัวหนึ่งชื่อ JarGon (ในภาพด้านล่าง) - แต่เราจะกลับมาที่ JarGon ในภายหลัง
เกี่ยวกับ CRM ไอดอล
Paul Greenberg ผู้ก่อตั้งการแข่งขันไอดอล CRM และผู้จัดการใหญ่ของ The 56 Group, LLC ต้องการให้ บริษัท CRM ขนาดเล็กมองเห็นว่าอาจเป็นนวัตกรรม แต่รู้จักน้อยกว่าในโลก CRM ที่แออัด:
“ มีหลายร้อยหรือแม้กระทั่งผู้ขายหลายพันคนที่ทำ CRM หรือสิ่งต่าง ๆ ในพื้นที่นั้น มันไม่ง่ายที่จะมองเห็น ความคิดของฉันคือให้โอกาสพวกเขา”
ด้วยคู่แข่งมากกว่า 40 รายจากอเมริกาเหนือและอีก 20 คนจาก EMEA (ยุโรปตะวันออกกลางและแอฟริกา) จำกัด ให้เหลือผู้เข้ารอบสุดท้ายเพียงหยิบมือเดียวจากนั้นเลือกผู้ชนะสองคนพิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าเป็นความท้าทาย Brent Leary ของ CRM Essentials ซึ่งทำหน้าที่เป็นผู้ตัดสินในการแข่งขันอธิบายถึงสิ่งที่เขาและผู้พิพากษาคนอื่น ๆ กำลังมองหา:
“เรากำลังมองหา บริษัท ที่มีแอปพลิเคชั่นที่ระบุพื้นที่ใหม่ - หรือแนวทางใหม่ / นวัตกรรมในพื้นที่ที่มีอยู่ - เกี่ยวกับกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับ CRM นอกเหนือจากการมีเทคโนโลยีที่แข็งแกร่งพวกเขาจะต้องตอบสนองความต้องการในตลาด พวกเขายังต้องมีแผนเกมที่แข็งแกร่งเพื่อที่จะกลายเป็นผู้นำตลาดในพื้นที่ของพวกเขาบางครั้งในอนาคตไม่ไกลเกินไป”
Leary กล่าวว่าในขณะที่ บริษัท ต่าง ๆ ทั่วทั้งกระดานในแง่ของประเภทแอปพลิเคชันจำนวนปีในการทำธุรกิจการมุ่งเน้นอุตสาหกรรมและรูปแบบธุรกิจมีบางประเด็นที่พบบ่อย แอพ CRM ส่วนใหญ่ที่มีอายุมากกว่า 5 ปีใช้เทคโนโลยีของไมโครซอฟท์ในการวางรากฐานด้านเทคโนโลยี บริษัท ใหม่ ๆ กำลังใช้ Ruby-on-Rails, Amazon Web Services และแพลตฟอร์มบนคลาวด์อื่น ๆ
ดูที่ผู้ชนะ
รับความพึงพอใจ และ BPMOnline CRM เป็นผู้ชนะการแข่งขันไอดอล CRM ในปีนี้
ผู้เข้ารอบสุดท้าย ได้แก่ ชุดการตลาดเพื่อสังคมของฝูงชน, Stone Cobra, Assistly, Capsule และ Workbooks
รับความพึงพอใจซึ่งเป็นแพลตฟอร์มชุมชนออนไลน์ที่แบรนด์ดังอย่าง Mint และ Amazon ได้นำเสนอ JarGon ซึ่งเป็นตัวละครต่อต้านฮีโร่ในวิดีโอที่ได้รับรางวัล ตามเว็บไซต์
“ JarGon เป็นหุ่นยนต์บริการลูกค้า เขาไม่มีหัวใจและไม่สามารถรักได้ เขาถูกสร้างขึ้นในห้องแล็บลับเพื่อกำจัดลูกค้าและได้รับความพึงพอใจถูกขังอยู่ในการต่อสู้ครั้งยิ่งใหญ่เพื่อปกป้องประชากรจากการคุกคามที่เป็นโลหะ
คร่ำครึถึงแม้ว่า JarGon อาจจะเป็นเขาจริง ๆ บน Twitter!
สหราชอาณาจักรตาม BPMOnline CRMได้รับเลือกให้เป็นผู้ชนะในภูมิภาค EMEA ด้วยการรวมนวัตกรรมของการจัดการกระบวนการทางธุรกิจเข้ากับ CRM ผ่านแพลตฟอร์ม จากการทบทวนของ BPMOnline ดำเนินการโดยผู้พิพากษา“ …มงกุฎเพชรของพวกเขาคือแพลตฟอร์ม BPM ของพวกเขา มันเป็นหนึ่งในการออกแบบกราฟิกที่ดีที่สุดที่ฉันเคยเห็นและทำให้ง่ายสำหรับผู้ที่ไม่ใช้เทคโนโลยีในการพัฒนากระบวนการที่สามารถฉีดเข้าไปในองค์ประกอบการขายหรือฟังก์ชั่นการตลาดหรือทั่วทั้งองค์กร”
ผู้เข้ารอบสุดท้ายทุกคนได้รับโอกาสในการโต้ตอบกับและได้รับคำแนะนำจากผู้นำในโลก CRM พวกเขายังได้รับรางวัลซึ่งรวมถึงการสมัครสมาชิกซอฟต์แวร์, บริการให้คำปรึกษา, การประชุมเชิงปฏิบัติการและการรายงานข่าวของสื่อ
$config[code] not foundขอแสดงความยินดีกับผู้เข้าแข่งขันผู้เข้ารอบสุดท้ายและผู้ชนะทุกคนและเราหวังว่าจะได้เห็นผู้ที่สร้างรายชื่อไอดอลในปีหน้า!
2 ความคิดเห็น▼
