คลาวด์รีเทลช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ

คลาวด์รีเทลสามารถเปลี่ยนธุรกิจของคุณได้ไม่ว่าจะมีขนาดเท่าใดก็ตาม หากคุณดำเนินธุรกิจค้าปลีกขนาดเล็กถึงขนาดกลางคุณก็คุ้นเคยกับความท้าทายเช่นเศรษฐกิจที่ยากลำบากการเปลี่ยนรูปแบบการช้อปปิ้งการแข่งขันที่มากขึ้นและต้นทุนที่สูงขึ้น

แม้แต่ธุรกิจค้าปลีกขนาดใหญ่ที่มีชื่อเสียงเช่นจอห์นเลวิสซึ่งเป็นห้างสรรพสินค้าที่ประสบความสำเร็จในการดำเนินงานทั่วสหราชอาณาจักรก็ยังคงหันมาใช้คลาวด์เพื่อให้ทันกับการเปลี่ยนแปลงของตลาดค้าปลีก

$config[code] not found

บริการคลาวด์ขายปลีกสามารถจัดการกระบวนการแบ็คเอนด์ทั้งหมดของการดำเนินการค้าปลีกรวมถึงการประมวลผลคำสั่งการจัดการสินค้าคงคลังการปฏิบัติตามและการจัดส่ง มาสำรวจประโยชน์สามประการของการจัดการคำสั่งซื้อในคลาวด์

ความสำเร็จของธุรกิจค้าปลีกบนคลาวด์

การจัดการสินค้าคงคลัง

วิธีหนึ่งที่บริการคลาวด์ใช้ข้อมูลเพื่อทำให้อุตสาหกรรมค้าปลีกมีประสิทธิภาพมากขึ้นก็คือการปรับปรุงสินค้าคงคลัง Marcia Kaplan แห่งอีคอมเมิร์ซเชิงพาณิชย์กล่าว มากกว่าแค่การติดตามเวลาที่จะใส่ใหม่การจัดการสินค้าคงคลังที่ปรับปรุงแล้วดูที่การขจัดสินค้าที่เคลื่อนไหวช้าในสินค้าคงคลังของคุณพร้อมกับเพิ่มจำนวนสินค้าขายที่เร็วขึ้น

ด้วยการขายผ่านหลายช่องทางคุณสามารถเพิ่มยอดขายและเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้น แต่คุณจะต้องสามารถติดตามสินค้าคงคลังในทุกช่องทางเช่นเว็บสโตร์เช่นเดียวกับ Amazon ซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซยอดนิยมของบุคคลที่สามเช่น Magento ศูนย์ปฏิบัติตามนอกสถานที่และช่องทางการซื้ออื่น ๆ

การจัดการสินค้าคงคลังบนคลาวด์จะช่วยหลีกเลี่ยงปัญหาสินค้าคงคลังในมือมากเกินไปและมีคำสั่งซื้อน้อยเกินไปสินค้าคงคลังที่มากเกินไปผูกเงินสดที่คุณสามารถลงทุนในด้านอื่น ๆ ของธุรกิจเพื่อช่วยเพิ่มรายได้ ในเวลาเดียวกันการมีสินค้าคงคลังไม่เพียงพอส่งผลให้เกิดการค้าง, การยกเลิก, ข่าวลือทางสังคมเชิงลบและอาจทำให้ลูกค้าสูญเสีย

คลาวด์สามารถช่วยให้คุณปรับตัวเข้าใกล้เวลาจริงกับความผันผวนของสินค้าคงคลังทำให้แต่ละช่องทำงานได้อย่างราบรื่น

ปรับปรุงการตลาด

ผู้ให้บริการคลาวด์ขนาดใหญ่เช่น Amazon กำลังเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมค้าปลีกโดยการให้บริการคลาวด์ที่สามารถปรับปรุงวิธีการรวบรวมข้อมูลและนำไปใช้เพื่อการตลาดกับลูกค้าของคุณได้อย่างมาก บริการประเภทนี้ครั้งเดียวใช้ได้เฉพาะกับ บริษัท ขนาดใหญ่พอที่จะลงทุนในซอฟต์แวร์ของตนเอง

การตลาดไปยังฐานลูกค้าที่มีอยู่ของคุณให้โอกาสครั้งใหญ่ในการขยายธุรกิจของคุณ รายชื่อลูกค้าของคุณเป็นหนึ่งในทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของคุณและคุณสามารถปล่อยมูลค่าได้โดยทำสิ่งต่อไปนี้:

• การแบ่งส่วนฐานลูกค้าเพื่อเปรียบเทียบและเปรียบเทียบพฤติกรรมการซื้อ
• การติดตามผลลัพธ์ของแคมเปญและโปรแกรมส่งเสริมการขายที่เฉพาะเจาะจง
• สร้างรายชื่อลูกค้าตามหมวดหมู่เฉพาะเพื่อรวมเข้ากับระบบการตลาดอีเมลของคุณ

คลาวด์เป็นวิธีที่ง่ายในการรวมการตลาดของคุณในทุกช่องทางการขายและโปรไฟล์ลูกค้า มันทำได้โดยผูก back-office ไปยัง front-office ปรับปรุงวิธีและที่ที่คุณสามารถใช้ทรัพยากรที่มี จำกัด ในบางครั้งเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต

ส่งมอบการบริการลูกค้า

คุณอาจทราบว่ามีค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นห้าเท่าในการหาลูกค้าใหม่แทนที่จะรักษาลูกค้าเดิม ไม่ว่าลูกค้าจะติดต่อกับคุณทางโทรศัพท์หรือออนไลน์การให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเป็นองค์ประกอบสำคัญในการพัฒนาและบำรุงความพึงพอใจและการเก็บรักษาของลูกค้าและในที่สุดก็ทำธุรกิจซ้ำผ่านความภักดี

คลาวด์คอมพิวติ้งได้ปฏิวัติการบริการลูกค้าและการสนับสนุนทำให้คุณสามารถตอบคำถามสำคัญที่จะช่วยให้คุณรักษาลูกค้าได้นานขึ้นและทำให้พวกเขาพึงพอใจ

มีสามคำถามที่คุณควรจะสามารถตอบเกี่ยวกับความสามารถของคุณในการให้บริการลูกค้าชั้นนำ:

• ธุรกิจของฉันมีเครื่องมือในการแสดงคำสั่งซื้อของลูกค้าในทุกช่องทางหรือไม่
• ธุรกิจของฉันมีทีมงานบริการลูกค้าในสถานที่ที่สามารถใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อตอบข้อสงสัยของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีส่วนร่วมหรือไม่?
• ฉันมีความสามารถในการดูสถานะของการสั่งซื้อออนไลน์หรือฉันสามารถเข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์ได้หรือไม่?

ใช้ประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าที่ไม่ดีเพียงอย่างเดียวในการผลิตลูกค้าที่สูญเสียไปนับไม่ถ้วนเนื่องจากความคิดเห็นเชิงลบและโพสต์ออนไลน์

ข้อสรุป

Cloud retail หมายถึงการจัดการคำขอการปฏิบัติตามและระดับสินค้าคงคลังในรูปแบบใหม่ ด้วยการใช้ประโยชน์จากคลาวด์คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์และสามารถดำเนินการได้ในรายละเอียดของธุรกิจของคุณ ข้อมูลเชิงลึกนี้แปลไปสู่การเจริญเติบโตและเพิ่มประสิทธิภาพและสามารถช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากโอกาส

Cloud Photo ผ่าน Shutterstock

8 ความคิดเห็น▼