ลูกค้าของคุณเป็นสินทรัพย์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ พวกเขาไม่เพียง แต่ผลักดันรายได้โดยตรงในแง่ของการซื้อซ้ำ แต่ยังสามารถเพิ่มรายได้ทางอ้อมในรูปแบบของการขายแบรนด์ของคุณให้กับผู้อื่น คุณรู้หรือไม่ว่าการเปลี่ยนลูกค้าเป็นส่วนเสริมของทีมขายของคุณนั้นเป็นอย่างไร
6 เคล็ดลับในการเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นพนักงานขาย
มันแพงที่จะขาย แต่มันเป็นไปไม่ได้ที่จะประสบความสำเร็จโดยไม่มุ่งมั่นที่จะนำผลิตภัณฑ์ของคุณไปต่อหน้าลูกค้าและกระตุ้นให้พวกเขาซื้อ และแม้ว่าสิ่งสำคัญคือคุณต้องมีพนักงานขายในพนักงานของคุณคุณสามารถปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณได้อย่างมากและลดผลกระทบด้านลบต่อกำไรของคุณโดยการใช้ประโยชน์จากลูกค้าในฐานะพนักงานขายด้วย
$config[code] not foundเมื่อเราพูดถึงการใช้งานของลูกค้าในฐานะพนักงานขายเราจะไม่พูดถึงเรื่องนี้ในแง่ดั้งเดิม คุณไม่ได้เปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นพนักงานที่จ่ายเงินให้กับ บริษัท ของคุณ แต่เราหมายถึงพวกเขาส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการของ บริษัท คุณผ่านการโต้ตอบกับเพื่อนร่วมงานของพวกเขา
ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มจากตรงไหนดี? นี่คือบางส่วนของกลยุทธ์ที่นำมาใช้บ่อยที่สุดเพื่อเปลี่ยนลูกค้าให้กลายเป็นพนักงานขายที่มีค่าสำหรับแบรนด์ของคุณ
1. ส่งเสริมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
คุณคุ้นเคยกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นหรือไม่? ตามที่นักการตลาดดิจิทัลอเล็กซ์ยอร์กอธิบายว่า“ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นแหล่งของเนื้อหาที่สร้างขึ้นโดยผู้บริโภคผู้ติดตามสื่อสังคมแฟนหรือผู้มีอิทธิพลที่อาศัยอยู่ภายใต้แบรนด์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นบล็อกโพสต์โซเชียลมีเดียวิกิพอดคาสต์วิดีโอหรือภาพโซเชียลเนื้อหานั้นสร้างขึ้นโดยผู้ใช้บุคคลที่สาม "โดยทั่วไปเนื้อหานี้จะถูกแชร์โดยแบรนด์ในฐานะรูปแบบการพิสูจน์ทางสังคมฟรี
แต่ความจริงที่ว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนั้นฟรีนั้นเป็นเพียงการเริ่มต้นเท่านั้น เนื้อหาประเภทนี้มีผลกระทบมากกว่าการทำตลาดแบรนด์“ ลำเอียง” York ชี้ไปที่การวิจัยที่แสดงถึงการมีส่วนร่วมของแบรนด์เพิ่มขึ้น 28 เปอร์เซ็นต์เมื่อมีการเผยแพร่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในขณะที่ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันเนื้อหากับเพื่อนและครอบครัวเป็นสองเท่า
มีหลายวิธีในการกระตุ้นให้ลูกค้าเริ่มพัฒนาเนื้อหาสำหรับคุณ แต่การให้โอกาสผู้เยี่ยมชมบล็อกเป็นทางเลือกที่ดี การส่งเสริมให้ผู้คนแบ่งปันรูปภาพและวิดีโอผ่าน Instagram เป็นอีกทางเลือกหนึ่ง
2. สร้างโปรแกรมการอ้างอิง
“ โปรแกรมการอ้างอิงเป็นลักษณะทั่วไปของเว็บไซต์หลายพันแห่งเนื่องจากเป็นวิธีที่ดีในการรับสมาชิกใหม่” SurveysSay.com อธิบาย “ อย่างที่คุณอาจทราบแล้วว่า บริษัท ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดบางแห่งรวมถึง บริษัท อื่นเสนอรางวัลและโบนัสให้กับผู้ใช้สำหรับการอ้างอิงเว็บไซต์ของพวกเขากับเพื่อนและครอบครัวของพวกเขา”
โปรแกรมผู้แนะนำนั้นยอดเยี่ยมเพราะพวกเขาสร้างแรงจูงใจให้ลูกค้าของคุณขายให้คุณโดยตรง ไม่มีการขายทางอ้อมเกิดขึ้นที่นี่ พวกเขาถูกบอกว่าสำหรับทุกคนที่พวกเขาสมัครพวกเขาจะได้รับรางวัล เป็นวิธีที่ดีในการเข้าถึงลูกค้าที่มีกลุ่มเพื่อนขนาดใหญ่ที่มีความสนใจเหมือนกัน
3. ลองทำการตลาดแบบพันธมิตร
คล้ายกับโปรแกรมการอ้างอิงคือการตลาดแบบพันธมิตร การตลาดแบบ Affiliate นั้นค่อนข้างตรงไปตรงมา โดยปกติแล้วจะเกี่ยวข้องกับแบรนด์โดยตรงที่ชดเชยลูกค้าพันธมิตรสำหรับการขายทุกครั้งที่พวกเขารับผิดชอบ
สิ่งมหัศจรรย์เกี่ยวกับการตลาดพันธมิตรคือคุณจ่ายเฉพาะเมื่อขายเสร็จสมบูรณ์ หากสมาชิกของโปรแกรมการตลาดแบบพันธมิตรของคุณไดรฟ์ 15 Conversion หนึ่งเดือนคุณจะจ่ายให้พวกเขาสำหรับการแปลง 15 ครั้งนั้น หากพวกเขาขับสามเดือนถัดไปคุณจะจ่ายให้แค่สามเดือนเท่านั้น เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการปรับขนาดโดยไม่ต้องจ่ายเงินมากเกินไป
การตลาดแบบพันธมิตรนั้นเป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดในธุรกิจและคุณสามารถเรียนรู้ได้มากมายโดยศึกษาว่าพวกเขาใช้ประโยชน์จากเครือข่ายของ“ ผู้ร่วมงาน” อย่างไร
4. รวบรวมคำรับรองจากลูกค้า
บางครั้งลูกค้าของคุณสามารถขายให้คุณได้โดยไม่ต้องรู้ตัว การพิสูจน์ทางสังคมเป็นปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาที่ความคิดเห็นของผู้อื่นมีอิทธิพลโดยตรงต่อวิธีที่เรามองโลก โดยการรวบรวมข้อความรับรองจากลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณคุณสามารถรวมการพิสูจน์ทางสังคมที่มีคุณค่าไว้ในเว็บไซต์และโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณโดยใช้การตอบรับเชิงบวกนี้เพื่อเข้าถึงลูกค้าใหม่
Groove ผู้นำด้านซอฟท์แวร์ช่วยเหลือเป็นหลักฐานที่พิสูจน์ได้ว่าคำรับรองของลูกค้ามีค่าเพียงใด ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาพวกเขาพบว่าข้อความรับรองที่ดีเพิ่มการแปลงได้มากถึง 15 เปอร์เซ็นต์ในหน้าแรกหน้า Landing Page และการตลาดทางอีเมล นั่นเป็นลิฟท์ที่สวยมาก!
5. ใช้การแข่งขันเพื่อเริ่มต้นการแบ่งปันทางสังคมอย่างรวดเร็ว
อีกวิธีที่มีประสิทธิภาพในการใช้การพิสูจน์ทางสังคมคือการสนับสนุนให้ผู้ติดตามของคุณแบ่งปันเนื้อหาเชิงบวกเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย Instagram เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมมากขึ้นในทุกวันนี้ แต่เครือข่ายหลักอื่น ๆ เช่น Facebook, Twitter, Snapchat และแม้กระทั่ง LinkedIn สามารถกลับมาเหมือนกันได้
เนื่องจากเป็นการยากที่จะขอให้ลูกค้าแบ่งปันบางอย่างที่เป็นบวกเกี่ยวกับ บริษัท ของคุณคุณจะต้องได้รับการกำหนดเป้าหมายเพิ่มเติมและวางแผนแผนอย่างเป็นทางการ วิธีหนึ่งที่ได้รับความนิยมคือการเปิดตัวการแข่งขันที่ต้องการให้ผู้ติดตามแบ่งปันเนื้อหาบางส่วน (หรือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเอง) เพื่อที่จะได้รับรางวัล คุณสามารถดูตัวอย่างที่ดีได้ที่นี่
6. แจกผลิตภัณฑ์ฟรีให้กับผู้มีอิทธิพล
วิธีสุดท้ายคือการแจกผลิตภัณฑ์ฟรี ในขณะนี้อาจมีราคาแพงขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณขายมันสามารถช่วยให้คุณสร้างสถานะตราสินค้าของคุณในช่วงเวลา กุญแจสำคัญคือการระบุว่า "ผู้มีอิทธิพล" คือใคร เหล่านี้คือคนที่มีสื่อสังคมออนไลน์ขนาดใหญ่และมีปฏิสัมพันธ์กับคนอื่นในตลาดเป้าหมายของคุณเป็นประจำ
เมื่อคุณระบุบุคคลเหล่านี้แล้วคุณสามารถเสนอให้ส่งผลิตภัณฑ์ฟรีให้พวกเขาเพื่อรับความคิดเห็นที่เรียบง่ายและข้อเสนอแนะที่ซื่อสัตย์ ลูกค้าส่วนใหญ่จะนำคุณไปสู่สิ่งนี้และจะไม่มีอะไรนอกจากสิ่งที่ดีที่จะพูดเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ
แบรนด์เครื่องมือไฟฟ้ายอดนิยม Rigid เป็นตัวอย่างหนึ่งของ บริษัท ที่ใช้ผู้มีอิทธิพลทางสังคมเพื่อสร้างแบรนด์ให้เติบโต พวกเขามอบเครื่องมือมูลค่าหลายพันดอลลาร์ทุก ๆ เดือนเพราะพวกเขารู้ว่าลูกค้าของพวกเขาจะโพสต์วิดีโอ YouTube และบทวิจารณ์ออนไลน์เป็นวิธีการกล่าวคำขอบคุณ
นำลูกค้าของคุณไปทำงาน
ความภักดีของลูกค้าไม่ใช่สิ่งที่จะได้รับอนุญาต เมื่อคุณสังเกตเห็นว่าคุณมีลูกค้าประจำที่ภักดีต่อแบรนด์ของคุณคุณควรทำทุกอย่างภายในอำนาจของคุณเพื่อยกระดับค่าความนิยมนี้ ทำให้ลูกค้าของคุณทำงานและให้พวกเขาทำหน้าที่เป็นพนักงานขายที่ไม่เป็นทางการสำหรับแบรนด์ของคุณ เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพและประหยัดค่าใช้จ่ายในการขยายผลกำไรของคุณด้วยการลงทุนเพียงเล็กน้อยในตอนท้าย คุณกำลังรออะไรอยู่?
ความคิดเห็นของลูกค้าที่เพิ่มความเป็นจริงภาพถ่ายผ่านทาง Shutterstock
2 ความคิดเห็น▼
