ระบบธุรกิจแฟรนไชส์ในปัจจุบันจำเป็นต้องทำงานได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ แฟรนไชส์ซึ่งเป็นคนที่ยืนบิลสำหรับระบบคาดว่าระบบจะทำงาน พวกเขายังคาดหวัง (เพราะสิ่งที่พวกเขาบอกในขณะที่พวกเขากำลังตรวจสอบแฟรนไชส์) "ระบบภายในระบบ" ทำงาน
เมื่อสิ่งต่าง ๆ ไม่ทำงาน…สิ่งต่าง ๆ ที่ส่งผลกระทบต่อรายได้และผลกำไรเช่นความยุ่งยากเกิดขึ้น
$config[code] not foundตัวอย่างเช่นสมมติว่าคุณเป็นเจ้าของแฟรนไชส์ค้าปลีก มีสองสิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งต่อการดำเนินธุรกิจของคุณและทั้งสองอย่างนั้นเกี่ยวข้องกับการเก็บรายได้
1. เครื่องประมวลผลบัตรเครดิต
เมื่อลูกค้าซื้อหนึ่งในผลิตภัณฑ์ของคุณพวกเขาสามารถชำระเงินด้วยเงินสดเช็คหรือบัตรเครดิต ในปัจจุบันมีการซื้อสินค้าเกือบหนึ่งในสามทุกรายการด้วยบัตรเครดิต
หากคุณเป็นเจ้าของแฟรนไชส์ค้าปลีกหรือบริการอาหารลูกค้าคาดว่าจะสามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิต ธุรกรรมเหล่านี้ต้องผ่านเครื่องประมวลผลบัตรเครดิต มี 4 หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเมื่อใดก็ตามที่มีการทำธุรกรรมบัตรเครดิต พวกเขาเป็น:
- ผู้ขาย (คุณ) ได้รับการชำระเงิน
- ธนาคารผู้ค้า
- ธนาคารที่ออกบัตรเครดิตจริง
- ลูกค้า
ในฐานะเจ้าของแฟรนไชส์คุณสามารถควบคุมสิ่งที่อยู่ข้างหน้าคุณได้เท่านั้น เมื่อคุณรับบัตรเครดิตสิ่งสำคัญคือคุณต้องมีอุปกรณ์และเทคโนโลยีการประมวลผลบัตรเครดิตคุณภาพสูง ด้วยเหตุนี้ขอให้ตัวแทนฝ่ายขายแฟรนไชส์ของคุณเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของอุปกรณ์ที่ใช้ในการทำธุรกรรมบัตรเครดิต
ยังดีกว่าขอแฟรนไชส์หลาย พวกเขาอยู่ในเกมทุกวัน
เมื่อธุรกิจแฟรนไชส์ของคุณติดขัดกับลูกค้าที่ชำระเงินด้วยบัตรเครดิตอุปกรณ์ประมวลผลบัตรเครดิตของคุณต้องทำงานอย่างสมบูรณ์ ลูกค้าในปัจจุบันเป็นกลุ่มที่ใจร้อน อย่าคาดหวังให้พวกเขารอนานมากหากมีปัญหากับเครื่องของคุณและพวกเขาไม่สามารถชำระเงินได้ พวกเขาจะออกไปและซื้อสิ่งที่พวกเขาต้องการจากคุณ - ที่อื่น
2. ระบบขายหน้าร้าน (POS)
ในสภาพแวดล้อมการค้าปลีกหรือร้านอาหารระบบจุดขายเป็นอุปกรณ์ที่สำคัญที่สุดที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน บทความที่ฉันพบใน Wikipedia สรุปว่าทำไมระบบ POS จึงสำคัญ:
“ ระบบ POS ในอุตสาหกรรมค้าปลีกต่างๆใช้ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ปรับแต่งตามความต้องการ ผู้ค้าปลีกอาจใช้เครื่องชั่งน้ำหนักสแกนเนอร์เครื่องบันทึกเงินสดแบบอิเล็กทรอนิกส์และแบบใช้มือขั้ว EFTPOS หน้าจอสัมผัสและฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์อื่น ๆ อีกมากมายที่สามารถใช้ได้กับระบบ POS”
ระบบ POS ของวันนี้มีคุณสมบัติมากมายเช่น:
- โมดูลการจัดการสินค้าคงคลัง
- การทำธุรกรรมข้อมูลทางการเงิน
- CRM
- การจัดการบัตรของขวัญ
- การตรวจสอบคูปอง
- ติดตามลูกค้า
การปรับแต่งที่ดีสามารถเพิ่มลงในระบบ POS ได้ คุณลักษณะเกือบทุกอย่างที่สามารถสร้างและเพิ่มได้ ระบบ POS บางระบบยังมีการประมวลผลบัตรเครดิตที่รวมอยู่ในระบบเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด
ระบบแฟรนไชส์ภายในระบบ
แฟรนไชส์และแฟรนไชส์อื่น ๆ ต้องการ "ระบบภายในระบบ" สองระบบเพื่อให้ระบบทำงานได้อย่างราบรื่น สิ่งต่าง ๆ เช่น:
บัญชีเงินเดือน
หนึ่งในคำถามที่พบบ่อยที่สุดที่โพสต์ถึงฉันโดยเจ้าของแฟรนไชส์ต้องเกี่ยวกับบัญชีเงินเดือน:
“ โจเอลฉันไม่เคยจัดการเงินเดือนมาก่อน ถ้าฉันจบลงด้วยการซื้อแฟรนไชส์ที่ต้องใช้พนักงานจำนวนมากแฟรนไชส์สอนฉันว่าจะจัดการมันอย่างไร?”
เป็นคำถามที่ยอดเยี่ยมพร้อมคำตอบที่ดี แฟรนไชส์บางรายมีซอฟต์แวร์บัญชีเงินเดือนซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจคอมพิวเตอร์ที่คุณได้รับในฐานะแฟรนไชส์ หากเป็นเช่นนั้นพวกเขาจะให้การฝึกอบรมเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน
แม้ว่าแฟรนไชส์จะไม่รวมแพ็คเกจซอฟต์แวร์บัญชีเงินเดือน แต่ก็พร้อมให้บริการจากผู้ขายเช่น Intuit, Paychex และ ADP มีแม้กระทั่งบัตรเงินเดือน
การตลาดทางอินเทอร์เน็ต
การตลาดทางอินเทอร์เน็ตที่ถูกต้องนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จของทั้งผู้ให้บริการและผู้ดำเนินการในปัจจุบัน การตลาดทางอินเทอร์เน็ตเป็นเป้าหมายที่เคลื่อนไหว มันมีหลายสิ่งหลายอย่างรวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) โฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) และการตลาดโซเชียลมีเดีย มันยากขึ้นสำหรับเจ้าหน้าที่การตลาดในสำนักงานใหญ่ที่แฟรนไชส์เพื่อติดตามทุกสิ่งรวมถึงการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่เครื่องมือค้นหาเช่น Google และ Bing ดูเหมือนจะชอบที่จะทำในช่วงปลายปี
นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมแฟรนไชส์ถึงต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอินเทอร์เน็ต พวกเขาถูกปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงทุกครั้งที่เครื่องมือค้นหาทำเพื่อให้พวกเขาสามารถช่วยลูกค้าจัดอันดับให้ดีขึ้นสำหรับคำหลักที่ใช้โดยลูกค้าที่คาดหวังลูกค้าและแฟรนไชส์
บริษัท เช่น Empowerkit ช่วยผู้ให้บริการแฟรนไชส์และแฟรนไชส์ตามความต้องการด้านการตลาดอินเทอร์เน็ตของพวกเขาโดยการสร้างครั้งแรกจากนั้นจัดการเว็บไซต์ที่น่าดึงดูด เมื่อมีการติดตั้งเว็บไซต์ บริษัท สามารถช่วยผลิตเนื้อหาใหม่และรับลูกค้าที่มีส่วนร่วมผ่านการใช้ SEO และการตลาดโซเชียลมีเดีย
บริษัท อื่น ๆ ที่มีความเชี่ยวชาญในการตลาดอินเทอร์เน็ตสำหรับแฟรนไชส์และแฟรนไชส์ ได้แก่ ElementsLocal, Greenbaum Marketing และ Stark Logic
ถามคำถามเกี่ยวกับระบบ
หากคุณกำลังพิจารณาความเป็นเจ้าของแฟรนไชส์ฉันจะสมมติว่าหนึ่งในสาเหตุสำคัญที่คุณสนใจในแฟรนไชส์นั้นเป็นเพราะระบบ นี่คือสิ่งที่คุณกำลังซื้อเมื่อคุณซื้อแฟรนไชส์ คุณกำลังซื้อวิธีในการทำให้ธุรกิจดำเนินไปได้ด้วยอาการปวดหัวเพียงเล็กน้อย
ระบบธุรกิจแฟรนไชส์ได้ทำงานมานานหลายปี มันเป็นระบบที่น่าอัศจรรย์ หากคุณตัดสินใจว่าเป็นสิ่งที่ดีสำหรับคุณโปรดตรวจสอบว่าระบบภายในระบบทำงานได้ดีเพียงใด
ภาพถ่ายแนวคิดระบบผ่าน Shutterstock
12 ความคิดเห็น▼