คุณกำลังตกอยู่ในช่องว่างในการสื่อสารหรือไม่?

พนักงานต้องการอะไรจากนายจ้าง? ไม่ใช่อาหารฟรีในตู้เย็นโต๊ะ Foosball หรือบริการจัดส่งซักแห้ง จากการสำรวจโดย 15Five พนักงานส่วนใหญ่ต้องการการสื่อสารที่ดีกว่าการทำงาน

โพลมากกว่า 1,000 คนที่ทำงานเต็มเวลาในสหรัฐอเมริการายงานว่าพนักงาน 81 เปอร์เซ็นต์ต้องการทำงานเพื่อธุรกิจที่ให้คุณค่ากับ“ การสื่อสารแบบเปิดกว้าง” มากกว่าที่ให้ประโยชน์เช่นแผนสุขภาพที่ดีการเป็นสมาชิกยิมหรืออาหารฟรี

$config[code] not found

แต่ในขณะที่พนักงานเกือบทั้งหมดสนใจเกี่ยวกับการสื่อสารแบบเปิดเพียง 15 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขา“ พึงพอใจมาก” กับคุณภาพของการสื่อสารในที่ทำงานปัจจุบันของพวกเขา มีเพียงร้อยละ 15 เท่านั้นที่เชื่อว่าผู้จัดการของพวกเขา“ ให้คุณค่า” กับความคิดเห็นของพวกเขา

พนักงานกว่าพันปีมีโอกาสมากกว่าคนรุ่นอื่น ๆ ที่รู้สึกไม่สนใจงาน ประมาณสามใน 10 พูดว่าผู้จัดการของพวกเขายุ่งเกินกว่าที่จะฟังพวกเขาจำนวนที่คล้ายกันบอกว่าผู้จัดการไม่ขอคำติชมจากพนักงานและร้อยละ 17 พูดว่าเมื่อพวกเขาให้ข้อเสนอแนะ

มีข่าวดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในแบบสำรวจนี้ เนื่องจากคุณมีพนักงานน้อยกว่า บริษัท ใหญ่จึงเป็นเรื่องง่ายสำหรับคุณที่จะให้และรับข้อเสนอแนะและสร้างบรรยากาศของการสื่อสารแบบเปิด นี่คือสี่ขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้:

1. เพิ่มความถี่ของคำวิจารณ์

พนักงานส่วนใหญ่ในรายงานการสำรวจพวกเขาพูดคุยเกี่ยวกับเป้าหมายในอาชีพของพวกเขากับผู้จัดการของพวกเขาไม่กี่ครั้งต่อปีอย่างมาก พิจารณาใช้การตรวจสอบรายไตรมาสเพื่อให้พนักงานสามารถรับและให้ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม นอกเหนือจากวิธีการสื่อสารที่เป็นทางการมากขึ้นเหล่านี้แล้วลองพิจารณา“ การถ่ายโอนข้อมูลสมอง” อย่างรวดเร็วหลังจากที่โครงการเสร็จสมบูรณ์ซึ่งทุกคนสามารถพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่เป็นไปได้ดีสิ่งที่ไม่ได้และสิ่งที่ควรจัดการในครั้งต่อไป

2. มีความอ่อนไหวต่อความแตกต่างระหว่างวัย

ผู้สูงอายุและเด็กรุ่นใหม่ในการสำรวจแสดงความไม่พอใจในการสื่อสารซึ่งกันและกัน โดยทั่วไปแล้วคนงานที่มีอายุมากกว่าบอกว่าพวกเขาชอบที่จะสื่อสารแบบตัวต่อตัวในขณะที่คนที่อายุน้อยกว่าต้องการส่งข้อความหรืออีเมล กำหนดวิธีการสื่อสารตามวิธีที่พนักงานของคุณชอบมากที่สุด แต่ยังดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนรวมอยู่ด้วย - แม้ว่านั่นหมายถึงความซ้ำซ้อนในการสื่อสาร

3. หาเวลาฟัง

หากคุณรู้สึกว่าได้รับการยอมรับจากแนวคิดของเจ้านายที่“ ยุ่งเกินกว่าที่จะพูดคุยกับเรา” ถึงเวลาแล้วที่จะต้องชะลอความเร็ว หากคุณไม่สามารถทำตามนโยบายเปิดได้ตลอดเวลาให้กำหนดช่วงเวลาของวันเมื่อคุณพร้อมที่จะพูดคุยกับพนักงานที่ต้องการคุณ โปรดทราบว่าการสื่อสารส่วนใหญ่เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่ไม่เป็นทางการ พูดคุยกับพนักงานในขณะที่คุณเดินผ่านออฟฟิศคว้ากาแฟสักถ้วยหรือขึ้นลิฟต์

4. โปร่งใสให้ได้มากที่สุด

คุณอาจไม่ต้องการแบ่งปันผลงานด้านเทคโนโลยีทั้งหมดกับทีมของคุณ แต่การแบ่งปันให้มากที่สุดเท่าที่ทำได้จริงจะสร้างความผูกพันและทำให้พนักงานรู้สึกว่าคุณกำลังเปิดกว้างกับพวกเขา นอกจากนี้หากคุณพยายามเก็บปัญหาเป็นความลับพวกเขามักจะกลับมากัดคุณ การซื่อสัตย์เกี่ยวกับความยากลำบากในธุรกิจเช่นลูกค้ารายใหญ่ที่กำลังคิดจะทิ้งคุณหรือคู่แข่งที่ย้ายเข้ามาอยู่บนสนามหญ้าของคุณ - สามารถบรรเทาความกังวลของพนักงานได้จริงเพราะพวกเขาจะไม่ได้ยินข่าวลือจากท้องถนน เพียงให้แน่ใจว่าได้แบ่งปันข้อมูลอย่างใจเย็นให้เวลาในการตอบคำถามใด ๆ และแจ้งให้พนักงานของคุณทราบว่าแผนการจัดการกับสถานการณ์นั้นเป็นอย่างไร ดีกว่ายังขอความคิดของพวกเขาด้วย ท้ายที่สุดแล้วการทำงานร่วมกันกับความยากลำบากน่าจะทำให้คุณใกล้ชิดและสร้างจิตวิญญาณของทีม

การสื่อสารแบบเปิดสามารถทำได้ทั้งสองทาง เมื่อคุณติดต่อกับทีมของคุณอย่างแท้จริงคุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับข่าวลือและความไม่พอใจเร็วพอที่จะทำอะไรเกี่ยวกับพวกเขาและหลีกเลี่ยงปัญหา ด้วยการจัดสภาพแวดล้อมของการสื่อสารแบบเปิดคุณไม่เพียง แต่สามารถสร้างพนักงานที่ภักดี แต่ยังพัฒนาสถานที่ทำงานที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น

ภาพถ่ายช่องว่างการสื่อสารผ่าน Shutterstock

6 ความคิดเห็น▼