หนึ่งในคำถามที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในยุคอินเทอร์แอคทีฟเว็บ 2.0 คือ:
“ ด้วยเทคโนโลยีใหม่ที่ปลายนิ้วของฉันฉันจะใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างไร”
แน่นอนว่ามีวิดเจ็ต, แอปพลิเคชั่น, ปุ่มโซเชียลและอื่น ๆ ที่เพียงพอเพื่อให้ลูกค้าของคุณโต้ตอบกับธุรกิจของคุณได้หลายวิธี อย่างไรก็ตามบางธุรกิจทำผิดพลาดในการโยนทุกอย่างและอ่างล้างจานลงในเว็บไซต์ด้วยความตั้งใจที่จะสร้างชุมชนที่น่าทึ่งที่ไม่มีใครอยากออกไป
$config[code] not found
สิ่งที่อาจจะผิดไป?
สำหรับผู้เริ่มต้นวิธีการดังกล่าวไม่เป็นของดั้งเดิมและแสดงให้เห็นถึงความล้มเหลวในการมองใต้พื้นผิวเพื่อกำหนดสิ่งที่ลูกค้าต้องการจากเว็บไซต์ สิ่งที่คุณจะได้รับคือสถานะของเว็บที่เสนอมากเกินไปในขณะที่รองรับน้อยเกินไป
อย่างไรก็ตามมันเป็นเรื่องง่ายสำหรับฉันที่จะมานั่งที่นี่และบอกว่าคุณจำเป็นต้องปรับปรุงเนื้อหาในเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ตรงกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการ เห็นได้ชัดว่าเป็นไปไม่ได้ ความสนใจและรสนิยมนั้นแตกต่างกันมากเกินไปในการเลือกภาพข้อความตัวอักษรหรือเนื้อหาที่สมบูรณ์แบบสำหรับทุกคน
ความจริงก็คือคุณไม่จำเป็นต้องมีสิ่งเหล่านั้น ธุรกิจกำลังติดนิสัยการใช้งานที่มากเกินไปของลูกค้า ปุยสามารถกำหนดเป็นสิ่งที่มีความสำคัญต่อคุณ แต่ลูกค้าของคุณสนใจเพียงเล็กน้อย
นอกจากจะไม่น่าสนใจแล้วปุยก็ยังคงอยู่ ผู้คนกำลังมองหาประสบการณ์ที่มีพลวัตและการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์นั้นมีพลวัตเท่าที่ได้ มีเหตุผลที่ผู้คนเล่นบนโซเชียลมีเดียทุกวัน
หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการอำนวยความสะดวกในการโต้ตอบคือการโฮสต์บล็อกเพื่อเริ่มการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและความคิดเห็น เมื่อพูดถึงบล็อกเนื้อหาคือการวาดครั้งแรก แต่การสนทนาเป็นสิ่งที่ทำให้ผู้คนกลับมา ฟีเจอร์ที่ด้อยโอกาสอีกอย่างหนึ่งคือฟอรัม แน่นอนว่ามีเว็บไซต์จำนวนมาก แต่ฉันประหลาดใจกับจำนวนธุรกิจที่ตั้งค่าไว้และไม่เคยตรวจสอบเลย
เห็นได้ชัดว่าการรวมกลุ่มของสิ่งเหล่านี้ก่อให้เกิดสถานะทางสังคมที่แข็งแกร่ง หากคุณสามารถฟังได้ดีกว่าที่คุณสามารถพูดคุณจะได้รับ 90% ของธุรกิจออกมี
นั่นคือกุญแจสำคัญจริงๆ เมื่อทุกคนมีโทรโข่งขนาดมหึมาที่ปากของพวกเขาธุรกิจที่มีหูติดอยู่กับพื้นใส่ใจกับสิ่งที่ลูกค้าของพวกเขาพูดจะออกมาอยู่ด้านบน
หยุดพูดคุยฟังภาพถ่ายผ่าน Shutterstock
5 ความคิดเห็น▼
