คุณสอดคล้องกับผู้ซื้อรุ่นต่าง ๆ ที่ต้องการหรือไม่ อาจจะไม่: รายงานการสำรวจล่าสุดนักการตลาดมักจะออกจากฐานเกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับคนรุ่นที่แตกต่างกัน
พิมพ์เขียวสำหรับการใช้ข้อมูลเชิงลึกผู้ชมในกลยุทธ์การตลาดทำการสำรวจทั้งนักการตลาดและผู้บริโภคโดยแบ่งกลุ่มผู้บริโภคออกเป็นสี่กลุ่มอายุ: อายุครบ 18-21 ปี, อายุ Millennials (อายุ 22-37 ปี), รุ่น X (อายุ 38-52) boomers (อายุ 53-71) สิ่งที่สำรวจความคิดเห็นอาจทำให้คุณประหลาดใจ
$config[code] not foundข้อผิดพลาดทางการตลาดแบบหลายยุคที่ควรหลีกเลี่ยง
นี่คือห้าสิ่ง ไม่ ทำอย่างไรเมื่อใช้การตลาดทั่วไปและห้าแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเข้าถึงกลุ่มอายุที่แตกต่างกัน
1. อย่าคิดว่าผู้บริโภครายอายุน้อยที่สุดกำลังจับเงินเพนนี นักการตลาดในการสำรวจสมมติว่า Centennials เป็นคนที่คำนึงถึงเรื่องราคามากที่สุดรองลงมาคือ Millennials, Gen X และ boomers ทารก อย่างไรก็ตามผู้บริโภคอยู่ในอันดับที่ตรงกันข้าม: Baby boomers เป็นคนที่คำนึงถึงราคามากที่สุดรองลงมาคือ Gen X และ Millennials Centennials มีแนวโน้มที่จะให้ความสำคัญกับคุณภาพมากกว่าราคาที่ถูกที่สุด
2. ไม่เชื่อว่าอีเมลมีไว้สำหรับผู้สูงอายุ นักการตลาดในการสำรวจคิดว่า boomers ทารกเป็นกลุ่มอายุได้รับอิทธิพลมากที่สุดโดยอีเมล จริงๆแล้วมันเป็นพันปีตามด้วย Gen X และ baby boomers (Centennials ไม่สนใจเรื่องการตลาดทางอีเมลจริงๆ)
3. อย่ายอมแพ้กับจดหมายโดยตรง นักการตลาดเกือบแปดใน 10 (78 เปอร์เซ็นต์) ได้เขียนจดหมายโดยตรง พวกเขาบอกว่ามันไม่มีผลต่อการซื้อสำหรับกลุ่มประชากรใด ๆ อย่างไรก็ตามในความเป็นจริง 56% ของผู้บริโภคทั้งหมดและ 59% ของ boomers ทารกกล่าวว่าการส่งจดหมายโดยตรงมีอิทธิพลต่อการซื้อของพวกเขา
4. อย่าลืมเกี่ยวกับการตลาดในร้านของคุณ ผู้บริโภคจัดอันดับการตลาดในร้านเป็นช่องทางการตลาดที่มีอิทธิพลมากที่สุด - เหนือการตลาดออนไลน์อีเมลและจดหมายโดยตรง ด้วยผู้บริโภคร้อยละ 81 กล่าวว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับประสบการณ์ในร้านเมื่อทำการวิจัยการซื้อการตลาดในร้านของคุณจึงเป็นปัจจัยสำคัญในการโน้มน้าวใจให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ
5. อย่าชำระสำหรับแคมเปญการตลาดทั่วไป ด้วยปัจจัยต่าง ๆ ที่กระตุ้นให้คนรุ่นต่าง ๆ มันเป็นเรื่องสำคัญที่ข้อความทางการตลาดของคุณจะต้องมีความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้บริโภค การกำหนดค่าส่วนบุคคลควรเป็นมากกว่าการใช้ชื่อผู้รับในอีเมล วันนี้แม้แต่ธุรกิจขนาดเล็กก็สามารถเข้าถึงข้อมูลหลายประเภทที่สามารถใช้เพื่อปรับเปลี่ยนการตลาดให้เหมาะกับผู้บริโภค บางแหล่งข้อมูลรายงานรวมถึงข้อมูลประชากรพฤติกรรมการซื้อพฤติกรรมการสืบค้นกิจกรรมอีเมล์การใช้งานโซเชียลมีเดียและข้อมูลโปรแกรมความภักดี ยิ่งข้อความทางการตลาดของคุณมีความเป็นส่วนตัวมากเท่าใดพวกเขาก็จะโดดเด่นจากข้อเสนอทางการตลาดและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ในที่สุดรายงานเสนอข้อเสนอแนะเหล่านี้ให้เจ้าของธุรกิจเพื่อกำหนดค่าการตลาดตามอายุของผู้บริโภค เริ่มด้วยอีเมล เป็นวิธีง่ายๆในการทดสอบผลลัพธ์ของการตั้งค่าส่วนบุคคลทั่วไป ใช้หัวเรื่องหัวเรื่องส่วนหัวผลิตภัณฑ์ข้อเสนอและรูปภาพต่าง ๆ เพื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มอายุที่แตกต่างกัน
- สำหรับ boomers ทารก: มุ่งเน้นไปที่ข้อเสนอพิเศษและส่วนลดเนื่องจากกลุ่มอายุนี้มีแรงจูงใจสูงจากราคา
- สำหรับ Generation X: การทำให้เป็นอีเมลส่วนบุคคลขั้นพื้นฐานเช่นชื่อผู้ใช้และคำแนะนำผลิตภัณฑ์เฉพาะอายุจะช่วยในการขาย
- สำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียล: กลุ่มอายุนี้ได้รับแรงบันดาลใจจากโปรแกรมความภักดีการตลาดโซเชียลมีเดียและการตลาดผ่านอีเมล ทำไมไม่อัปเดตทางอีเมลเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าทำกับคะแนนความภักดีส่งข้อเสนอความภักดีหรือแบ่งปันโอกาสในการอัปเกรดสถานะความภักดีของพวกเขา
- สำหรับ Centennials: กลุ่มนี้คาดหวังการตลาดที่เป็นส่วนตัวมากกว่ากลุ่มอายุอื่น ๆ ช่องทางการตลาดที่มีอิทธิพลมากที่สุดของพวกเขาคือโซเชียลมีเดียและประสบการณ์ในร้าน ใช้แคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียและอีเมลเพื่อขับเคลื่อน Centennials ให้กับร้านค้าของคุณสำหรับกิจกรรมพิเศษและประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครที่พวกเขาไม่สามารถซื้อทางออนไลน์ได้
ภาพถ่ายผ่าน Shutterstock
1
