เกมในที่ทำงาน

บริษัท ได้ค้นพบวิธีที่ค่อนข้างใหม่ในการดึงดูดพนักงานให้เข้ามามีส่วนร่วมในการเรียนรู้และพัฒนา เรียกว่า gamification ซึ่งใช้กลไกของเกมและนำไปใช้กับวัสดุที่ไม่ใช่ชื่อ Accenture ทำสิ่งนี้เพื่อปรับปรุงความพยายามในการสรรหาบุคลากร บริษัท ที่ปรึกษาได้พัฒนา Path to Success ซึ่งเป็นแอพ Facebook แบบทดสอบที่ผู้ใช้จะได้รับคำถามหลากหลาย ด้วยคำตอบที่ถูกต้องแต่ละข้อผู้เข้าร่วมจะเลื่อนขึ้นไปบนบันไดขององค์กร ในขณะเดียวกัน บริษัท ก็เก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความถนัดของผู้เข้าร่วมเพื่อช่วยสร้างกลุ่มคนที่มีความสามารถที่มีคุณภาพ แต่มีวิธีอื่นอีกหลายวิธีในการยกระดับการเล่นเกมประเภทนี้

$config[code] not found

กระบวนการออนบอร์ด

การฝึกอบรมพนักงานสามารถทำให้เบื่อและเครียด นายจ้างได้รับการจ้างงานจำนวนมากด้วยข้อมูลจำนวนมากและคาดหวังให้พวกเขาเก็บรักษาข้อมูลส่วนใหญ่ไว้ แต่การเล่นเกมด้วยกระบวนการออนบอร์ดด้วยเรื่องไร้สาระเฉพาะงานบางอย่างอาจทำให้มันน่าสนใจและมีประสิทธิภาพมากขึ้น การศึกษาโดยมหาวิทยาลัยโคโลราโดในเดนเวอร์พบว่า gamification ช่วยเพิ่มอัตราการเรียนรู้ได้ 9% นอกจากนี้ยังสามารถปรับปรุงความรู้ทักษะของพนักงานได้ร้อยละ 14 ลองเพิ่มการทดสอบแบบไม่สำคัญเกี่ยวกับนโยบายและขั้นตอนของ บริษัท ของคุณในตอนท้ายของแต่ละส่วนการฝึกอบรม คุณสามารถใช้เกมเรื่องไม่สำคัญเป็นการประเมินทักษะก่อนการฝึกอบรมเพื่อให้เข้าใจถึงสิ่งที่ควรเน้นในการฝึกอบรม

ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

คำถามเล็กน้อยเกี่ยวกับสายผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถช่วยให้ความรู้ผลิตภัณฑ์รวดเร็วขึ้นสำหรับพนักงานขายหรือทีมบริการลูกค้า แทนที่จะขอให้พนักงานรูขุมขนบนแคตตาล็อกให้ปรับกระบวนการและเสนอคำถามแบบปรนัยให้กับพนักงานของคุณตามข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์แต่ละชนิด แม้ว่าผู้ร่วมงานจะไม่คุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์บางอย่าง แต่คุณมีส่วนร่วมในความคิดของเธอในระดับที่แตกต่างกัน เธอมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในกระบวนการเรียนรู้ ในความเป็นจริงการศึกษาของมหาวิทยาลัยโคโลราโดพบว่าระดับของความรู้ข้อเท็จจริงสูงขึ้น 11% เมื่อพนักงานเรียนรู้ผ่าน gamification นอกจากนี้คุณยังสามารถทำขั้นตอนต่อไปได้โดยการตั้งคำถามแบบไม่สำคัญเกี่ยวกับประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณซึ่งจะช่วยให้พนักงานขายปรับปรุงอัตราการแปลง

วิดีโอประจำวันนี้

มาถึงคุณโดย Sapling มาถึงคุณโดย Sapling

ฐานลูกค้า

สำหรับธุรกิจ B2B การมีทีมขายที่คุ้นเคยกับฐานลูกค้าอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย จับคู่พนักงานขายใหม่กับมืออาชีพที่มีประสบการณ์เพื่อทำงานร่วมกันเพื่อตอบคำถามเรื่องไม่สำคัญเกี่ยวกับลูกค้าในพื้นที่ที่ได้รับมอบหมาย ในฐานะโบนัสเพิ่มเติมคุณจะช่วยให้สมาชิกในทีมของคุณรู้จักกันได้อย่างสนุกสนานและมีปฏิสัมพันธ์ คุณสามารถใช้เรื่องไม่สำคัญเพื่อพัฒนาความรู้ของทีมขายในกลุ่มเป้าหมาย ให้คำถามแบบไม่สำคัญเกี่ยวกับลูกค้าบางรายก่อนจะมีการโทรขายเพื่อให้พวกเขาตื่นเต้นกับการประชุมที่จะเกิดขึ้น

การสร้างทีม

อีกวิธีที่มีศักยภาพในการใช้เรื่องไม่สำคัญและ gamification คือเพื่อการสร้างทีม ตั้งค่าเกมประเภทไม่สำคัญสำหรับพนักงานของคุณเกี่ยวกับลูกค้าผลิตภัณฑ์บริการหรือนโยบาย จากนั้นแบ่งพวกเขาออกเป็นกลุ่มและให้พวกเขาทำงานร่วมกันเพื่อตอบคำถามเรื่องไม่สำคัญ ในทางกลับกันคุณสามารถขอให้ทีมของคุณกรอกคำถามส่วนตัวเกี่ยวกับตัวเองและสร้างเกมเรื่องไม่สำคัญขึ้นอยู่กับคำตอบของพวกเขา มันเป็นวิธีการโต้ตอบที่ทำให้ผู้คนรู้จักกันมากขึ้น

ช่องว่างการเรียนรู้

นายจ้างไม่ทราบถึงประสิทธิภาพของโปรแกรมการฝึกอบรมของพวกเขาในแบบทีละคนต่อพนักงาน เมื่อทำให้เกมเรื่องไม่สำคัญในที่ทำงานเป็นดิจิทัลคุณมีความรู้โดยตรงเกี่ยวกับช่องว่างการเรียนรู้ใด ๆ สำหรับพนักงาน Axonify ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์สร้างโมดูลการฝึกอบรมสำหรับธุรกิจที่ให้การวิเคราะห์เกี่ยวกับสิ่งที่พนักงานรู้แล้วเชื่อมโยงมันกลับไปสู่ผลลัพธ์เช่นการขายและการบริการลูกค้า ด้วยความรู้นี้คุณรู้ว่าคุณจะต้องมุ่งเน้นการฝึกอบรมในอนาคตเพื่อเชื่อมช่องว่างเหล่านี้