เคล็ดลับซาลอนผู้เชี่ยวชาญแบ่งปันเพื่อป้องกันการหมุนเวียนในอุตสาหกรรมประตูหมุน

อุตสาหกรรมร้านเสริมสวยเป็นที่รู้จักกันดีในเรื่องการรักษาพนักงานที่ไม่ดีและผลประกอบการของพนักงานที่สูง เจ้าของร้านจะพบกับความท้าทายของวิธีการปรับปรุงอัตราการเก็บรักษาในหมู่คนงานร้านทำ

ความเป็นผู้นำและการดำเนินธุรกิจที่มีประสิทธิภาพสามารถช่วยเปลี่ยนธุรกิจขนาดเล็กให้กลายเป็นธุรกิจที่ทำกำไรได้รวมถึงร้านเสริมสวย

เทรนด์ธุรกิจขนาดเล็กติดต่อกับ Kay Hirai ผู้ก่อตั้งซาลอน Studio 904 Hair Design ที่ได้รับรางวัลซึ่งเปิดให้บริการมา 40 ปี

$config[code] not found

ฮิระอิยังเป็นนักเขียนของ ความมุ่งมั่นอย่างแท้จริง: ว่ายน้ำต้นน้ำในโลกปลายน้ำเกี่ยวกับที่นี่ประสบการณ์ในฐานะผู้ประกอบการบุกเบิกในแปซิฟิกตะวันตกเฉียงเหนือ

วิธีลดการหมุนเวียนของพนักงาน

Hirai ได้แบ่งปันเคล็ดลับต่อไปนี้เกี่ยวกับวิธีลดการหมุนเวียนพนักงานในอุตสาหกรรมของเธอ บางทีมันอาจช่วยธุรกิจของคุณได้เช่นกัน

กำหนดวิสัยทัศน์พันธกิจและหลักปรัชญาของคุณ

ตามฮิราอิ, ปรัชญาเหล่านี้คือรากฐานของธุรกิจของคุณ พวกเขาสะกดวิสัยทัศน์ที่ยิ่งใหญ่สำหรับที่คุณต้องการนำธุรกิจของคุณวิธีที่คุณจะนำไปที่นั่นและสิ่งที่คุณจะทำเพื่อให้ความสำคัญกับค่านิยมหลักและระบบความเชื่อของคุณอย่างต่อเนื่อง

“ ถ้าคุณเห็นคุณค่าของคนที่ทำงานให้คุณคุณต้องสะกดมันออกมาให้ชัดเจน” Hirai กล่าว

ความโปร่งใส Hirai กล่าวเสริมว่าเป็นกุญแจสำคัญหากคุณต้องการให้พนักงานของคุณพร้อมที่จะบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ ยิ่งคุณมีความโปร่งใสมากขึ้นในการอธิบายการทำงานภายในของ บริษัท ของคุณพนักงานจะรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจ

“ ฉันพยายามเป็นแบบอย่างที่ดีโดยการวางตัวอย่างที่ดีและขอให้พนักงานป้อนข้อมูลในเรื่องที่ส่งผลต่อร้านเสริมสวย” Hirai กล่าวกับแนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก

หนึ่งในสิ่งที่เจ้าของร้านทำสำเร็จจะเป็นแบบอย่างที่ดีให้กับพนักงานของเธอคือทำให้แน่ใจว่าเธอจ่ายค่าแสตมป์เมื่อเธอส่งจดหมายส่วนตัวจากธุรกิจของเธอ

“ มันง่ายมากที่จะหาเหตุผลเข้าข้างตนเองและพูดกับตัวเองว่า“ ฉันจะเอาตราเหล่านี้ไปได้ พวกเขาเป็นเพียงไม่กี่เซ็นต์” Hirai กล่าว

Hirai กล่าวว่าเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องแสดงให้คนอื่นเห็นว่าไม่สำคัญว่าจำนวนเงินจะน้อยแค่ไหนเราทุกคนต้องซื่อสัตย์และไม่เอาอะไรจากธุรกิจ

เจ้าของธุรกิจร้านทำผมและผู้แต่งยังมีการประชุมพนักงานทุก ๆ 3 เดือนเพื่ออัพเดทพนักงานว่าร้านทำเงินได้ดีแค่ไหนในด้านการเงิน

“ หลังจากเสร็จสิ้นฉันขอความช่วยเหลือในการปรับปรุงส่วนต่าง ๆ ของธุรกิจของเราไม่ว่าจะเป็นการบริการลูกค้าการรักษาลูกค้าหรือโปรแกรมการตลาดลูกค้าใหม่” Hirai กล่าว

กำหนดเส้นทางอาชีพของ Cut Cut

ตามฮิราอิมันเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่ฝ่ายบริหารต้องเดินเคียงข้างกับพนักงานของพวกเขาเสนอการประเมินผลอย่างสม่ำเสมอและแสดงให้พวกเขาเห็นเส้นทางอาชีพสำหรับการเติบโตส่วนบุคคลและอาชีพ

“ พนักงานทุกคนรายงานว่าทำงานในวันแรกด้วยแรงบันดาลใจในการทำดีและพัฒนาทักษะใหม่ ๆ ในการทำงาน แม้ว่าจะมีบางสิ่งเกิดขึ้นตลอดเวลา ทันใดนั้นความฝันก็ลดน้อยลงและพวกเขาก็สูญเสียหนทาง” เธอกล่าว

ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญการจัดการให้ข้อเสนอแนะและคำแนะนำเพื่อการพัฒนาส่วนบุคคลและมืออาชีพ

รถไฟพวกเขาถูกต้อง

ฮิราอิไม่สามารถประมาทความสำคัญของการฝึกอบรมที่ถูกต้อง

สำหรับธุรกิจของเธอช่างทำผมที่ประสบความสำเร็จต้องมีทักษะที่หลากหลายในการตัดการจัดแต่งทรงผมและการระบายสีการแก้ปัญหาการให้คำปรึกษาการทำงานเป็นทีมและอื่น ๆ

Hirai แนะนำให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กอ้างถึงหนังสือในหัวข้อ“ Kaizen” ซึ่งเป็นปรัชญาการดำเนินธุรกิจของญี่ปุ่นที่มุ่งเน้นการประยุกต์ใช้การเปลี่ยนแปลงเล็ก ๆ น้อย ๆ ทุกวันซึ่งส่งผลให้เกิดการปรับปรุงครั้งใหญ่ในช่วงเวลาหนึ่ง

“ สไตลิสต์ของเราผ่านขั้นตอนการรับรองทักษะและกำกับตนเองเพื่อแสดงให้เห็นว่าพวกเขาสามารถปฏิบัติตามมาตรฐานบางประการสำหรับบริการทั้งหมดที่มีในซาลอน การจับคู่พนักงานใหม่กับที่ปรึกษาระดับอาวุโสช่วยในการลดระดับความเครียดเมื่อเริ่มต้นครั้งแรก มันทำให้พวกเขารู้สึกสบายใจมากขึ้นเมื่อพวกเขาสามารถถามคำถามแสดงความกังวลหรือทำงานร่วมกับผู้สนับสนุนในขณะที่พวกเขากำลังปรับตัวในสภาพแวดล้อมใหม่” เธอกล่าว

เปิดเผยของขวัญและเสริมพลังพวกเขา

ทุกคนมีของขวัญที่ไม่เหมือนใครเพื่อนำเสนอในที่ทำงาน เจ้าของร้านเสริมสวยที่ประสบความสำเร็จกล่าวว่าเจ้าของเพื่อนของอุตสาหกรรม "ประตูหมุน" ทั่วไปควรพัฒนาสายตาที่ฉลาดเพื่อเปิดเผยของขวัญเหล่านั้น

“ บางครั้งพวกเขาก็ฝังลึกลงไปข้างใน คนส่วนใหญ่จะไม่รู้ด้วยซ้ำว่าเป็นเพราะไม่มีใครเคยใช้พลังงานหรือเวลาที่จะพาพวกเขาขึ้นสู่ผิวน้ำ” Hirai กล่าว

Hirai ให้ตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจงของเหตุการณ์ที่ทำให้พนักงานมีอำนาจผ่าน 'ของขวัญ'

ฮิไรพูดถึงเด็บบี้หญิงสาวที่มีบุคลิกขี้อายซึ่งถูกจ้างให้บริหารแผนกต้อนรับส่วนหน้าของร้าน

ในช่วงต้นเด็บบี้มีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการเชื่อมต่อกับลูกค้าซาลอน ทุกคนสงสัยว่าเธอจะประสบความสำเร็จในงานของเธอหรือไม่ อยู่มาวันหนึ่ง Hirai กำลังดิ้นรนเพื่อทำวิดีโอการขายสำหรับร้านเสริมสวย เด็บบี้เห็นว่าฮิราอิกำลังมีช่วงเวลาที่ยากลำบากและก้าวเข้ามาเพื่อแสดงวิธีที่ง่ายกว่าในการบันทึกวิดีโอ

Hirai บอกว่าเธอค่อนข้างประหลาดใจและถามเธอว่า:

“ เด็บบี้คุณเรียนรู้สิ่งที่คุณเพิ่งแสดงให้ฉันได้อย่างไร” เธอตอบว่า“ โอ้ฉันเรียนรู้จากการทำงานกับโซเชียลมีเดีย แอพเทคโนโลยีสนุกมากและทั้งหมดนี้ทำให้ฉันง่ายมาก”

หลังจากได้ยินเรื่องนี้ Hirai มอบหมายให้เด็บบี้ทำงานกับเธออีกสองวันในช่วงสัปดาห์แทนที่จะทำงานเต็มเวลาที่แผนกต้อนรับ

“ ตอนนี้เธอช่วยงานด้านการตลาดโซเชียลมีเดียของซาลอนเธอดูเหมือนจะมีความมั่นใจมากขึ้นในทุก ๆ ความรับผิดชอบในการทำงานของเธอ” ฮิราอิกล่าว

จัดสวัสดิการให้พนักงานของคุณต่อหน้าลูกค้าของคุณ

เคล็ดลับสำคัญอีกประการจากผู้เชี่ยวชาญด้านร้านทำผมชั้นนำและผู้แต่งคือการจัดสวัสดิการของพนักงานให้กับลูกค้าของคุณเสมอ

“ ก่อนที่คุณจะมีลูกค้าที่มีความสุขคุณต้องมีพนักงานที่มีความสุข!” ฮิราอิให้คำแนะนำ

“ ฉันทำงานอย่างหนักเพื่อทำความรู้จักกับไลฟ์สไตล์ของพนักงานแต่ละคนรวมถึงความต้องการและความต้องการของพวกเขา รู้ว่าฉันพยายามกำหนดตารางงานและบันไดอาชีพที่จะทำให้พวกเขามีชีวิตที่สมบูรณ์และมีความสุข ฉันใส่ใจเป็นพิเศษกับความต้องการของคุณแม่คนเดียวที่เลี้ยงลูก” เพื่อรองรับความต้องการที่ซับซ้อนและกำหนดเวลาของพวกเขาฉันทำงานกับแต่ละคนเพื่อหาตารางเวลาที่ยืดหยุ่นที่จะดูแลความต้องการของลูก” Hirai อธิบาย

ความพยายามนี้ต้องใช้การเจรจาต่อรองมากมาย แต่มักจะมีบางสิ่งบางอย่างที่สามารถจัดการกับความต้องการส่วนบุคคลและความต้องการของธุรกิจได้

Studio 904 Hair Design เป็นตัวอย่างที่สำคัญของสิ่งที่ธุรกิจขนาดเล็กสามารถทำได้เพื่อสนับสนุนผู้หญิงที่ทำงานของมันมากจนเมื่อเร็ว ๆ นี้สำนักของ United States Women's Women ได้เสนอบทความที่แสดงให้เห็นว่าร้านเสริมสวยรองรับผู้หญิงทำงานได้อย่างไร

มุ่งเน้นไปที่รายการที่ประสบความสำเร็จและการออกจากประเภท

จากข้อมูลของฮิราอิทั้งสองส่วนที่สำคัญที่สุดในการพัฒนาความสัมพันธ์ของพนักงานที่ประสบความสำเร็จคือการสัมภาษณ์ครั้งแรกและการสัมภาษณ์เพื่อออกจากงาน

Hirai แนะนำให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กดำเนินการ 'กระบวนการสัมภาษณ์อย่างละเอียดและรอบคอบ' โดยระบุว่า:

“ การสัมภาษณ์ครั้งแรกเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดในวงจรชีวิตอันยืนยาวของพนักงานในธุรกิจของคุณ”

เธอจัดทำรายการตรวจสอบอย่างรวดเร็วทีมของเธอเติมเต็มให้กับผู้สมัครงานแต่ละคนที่เข้าสำนักงาน:

รายการตรวจสอบความประทับใจแรก:

• มาถึงเร็วหรือตรงเวลา
• เป็นกันเองด้วยรอยยิ้มบนใบหน้าของเขา / เธอ
• สไตล์การแต่งตัวเหมาะสมกับธุรกิจของเรา
• ผมและแต่งหน้า (ถ้ามี) เป็นอย่างดีและทันสมัย
• ภาษากายมีความมั่นใจและเชื้อเชิญ

หากผู้สมัครได้รับคะแนนดี Hirai จะทำการสัมภาษณ์อย่างละเอียดมากขึ้นเพื่อเปิดเผยคุณสมบัติและทักษะอื่น ๆ ที่พวกเขากำลังมองหาในการจ้างงานใหม่

รีไซเคิลพนักงานขาออกของคุณ

ดังที่ Hirai เขียนไว้ในหนังสือของเธอว่า 'Sheer Determination':

“ ลาก่อนเป็นเรื่องยาก แต่ยอมรับว่าความแน่นอนเพียงอย่างเดียวในชีวิตคือการเปลี่ยนแปลง ทุกคนเดินทางตลอดชีวิตในการเดินทางของตนเอง มันก็ต่อเมื่อถนนสองสายมาบรรจบกันและจัดให้คนสองคนเดินไปตามถนนด้วยกันจริง ๆ ถนนเส้นนั้นย่อมมีบางจุดในบางช่วงเวลาเมื่อแต่ละคนเลือกทิศทางที่แตกต่างไปยังจุดหมายปลายทางต่อไปของพวกเขา มันจะช่วยให้คุณเสียใจมากถ้าคุณยอมรับความจริงที่ว่าไม่มีใครอยู่กับคุณตลอดไป…”

สิ่งสำคัญที่ผู้เขียนต้องการเน้นคือนายจ้างไม่ควรอนุญาตให้พนักงานออกเดินทางด้วยเงื่อนไขที่ไม่เป็นมิตร

“ สะพานที่ถูกไฟไหม้ไม่สามารถสร้างขึ้นมาใหม่ได้ แทนที่จะปล่อยให้สะพานยังอยู่ในสภาพเดิมโดยอนุญาตให้คนข้ามไปที่จุดอื่นในชีวิตของพวกเขาหากจำเป็น” ฮิราอิให้คำแนะนำ

เจ้าของร้านเสริมสวยเล่าเรื่องจริงเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับเธอเมื่อสัปดาห์ก่อน

Hirai ได้รับโทรศัพท์จาก Ami หญิงสาวที่เคยทำงานให้กับเธอมาก่อน Ami กำลังตอบสนองต่อโฆษณาที่ต้องการซึ่ง Hirai ได้วางไว้บนไซต์โพสต์งาน

$config[code] not found

“ ฉันประหลาดใจที่พบว่าเธอเป็นอามิเดียวกับที่ฉันจ้างและฝึกฝนมาแปดปีที่แล้วโดยใช้ระบบการรับรองทักษะเดียวกันกับที่ฉันได้กล่าวไว้ข้างต้น” ฮิราอิกล่าว

Ami กล่าวว่าเธอเปิดธุรกิจของตัวเองและผ่านความยากลำบากหลายอย่างหลังจากที่เธอออกจากร้านเสริมสวยของ Hirai เธอถามว่า Hirai ยินดีที่จะจ้างเธอกลับมาหรือไม่ Hirai ตอบว่าเธอต้องการ

“ อามิเป็นพนักงานที่ดีขึ้นมากตอนนี้เธอมีโอกาสเติบโตและชื่นชมโอกาสที่เธอได้รับในครั้งนี้เป็นครั้งที่สองแล้ว” Hirai กล่าว

คุณธรรมของเรื่องราว: ดูแลพนักงานของคุณไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจอะไรและพวกเขาจะดูแลคุณ

ภาพถ่ายเก้าอี้ร้านเสริมสวยผ่านทาง Shutterstock

1