หลังจากใช้เวลาและเงินจำนวนมากเพื่อสร้างแอปสำหรับธุรกิจของคุณสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือให้ผู้ใช้ถอนการติดตั้ง แต่นั่นเป็นความเป็นไปได้ที่แท้จริงหากผู้คนพบข้อบกพร่องและบกพร่องเมื่อใช้แอปของคุณ
แอปบกพร่องนำไปสู่การละทิ้ง
จากการสำรวจครั้งใหม่โดย บริษัท ทดสอบซอฟต์แวร์ของคอนเน็กติกัต QualiTest พบว่า 88% ของผู้ใช้แอพจะละทิ้งแอพเนื่องจากข้อบกพร่องและข้อบกพร่อง
$config[code] not foundธุรกิจอาจต้องจ่ายราคาใหญ่สำหรับข้อบกพร่องและข้อบกพร่องของแอป
จากผู้ตอบแบบสอบถาม 88 เปอร์เซ็นต์ที่บอกว่าพวกเขาจะออกจากแอพที่มีปัญหา 51 เปอร์เซ็นต์ระบุว่าพวกเขาจะละทิ้งแอพอย่างสมบูรณ์หากพวกเขามีข้อบกพร่องอย่างน้อยหนึ่งข้อในหนึ่งวัน
และอย่าไปคิดว่าพวกเขาจะไม่สังเกตเห็นเมื่อแอปเริ่มก่อให้เกิดปัญหา ผู้ใช้ประมาณร้อยละ 78 สังเกตเห็นข้อบกพร่องและข้อบกพร่องในแอพที่พวกเขาใช้ มีอะไรอีกบ้าง 29 เปอร์เซ็นต์ที่สังเกตเห็นความผิดพลาดและข้อบกพร่องอย่างน้อยหนึ่งครั้งต่อสัปดาห์
“ ผลการสำรวจของเราแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าผู้ใช้แอปสังเกตเห็นข้อผิดพลาดในแอพของพวกเขาและยินดีที่จะหยุดใช้แอพหรือละทิ้งมันอย่างสมบูรณ์โดยอิงจากข้อบกพร่องเหล่านั้นที่รบกวนประสบการณ์การใช้งานของพวกเขา” Ami Sterling, CMO of QualiTest กล่าว
ธุรกิจจำเป็นต้องจัดลำดับความสำคัญของคุณภาพแอป
ขอบคุณเครื่องมือการพัฒนาแอพที่ใช้งานง่ายทำให้ธุรกิจต่าง ๆ พบว่าการสร้างแอพมือถือง่ายขึ้นในปัจจุบัน การศึกษาล่าสุดพบว่าธุรกิจขนาดเล็กเกือบครึ่งหนึ่งคาดว่าจะใช้แอพมือถือภายในปี 2560 หรือหลังจากนั้น
แต่ด้วยแอพหลายพันตัวที่พัฒนาขึ้นทุกวันการดึงดูดความสนใจของผู้ใช้มือถือไม่ใช่เรื่องง่าย ยิ่งไปกว่านั้นผู้ใช้อาจละทิ้งแอพที่พวกเขาดาวน์โหลดหลังจากนั้นไม่นานเนื่องจากมีข้อบกพร่องและบกพร่อง
ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งที่คุณจะต้องพัฒนาแอพที่มอบประสบการณ์ที่ไม่ยุ่งยากแก่ผู้ใช้ ขั้นตอนสำคัญคือการทดสอบแอปเร็วและบ่อยครั้ง
การไม่รับประกันคุณภาพของแอปอาจทำให้แบรนด์ของคุณเสียหายในระยะยาว รัฐสเตอร์ลิง“ ในแนวการแข่งขันในปัจจุบันด้วยแอพใหม่หลายพันตัวที่ออกมาในแต่ละเดือนผลการสำรวจแสดงให้เห็นว่าคุณภาพเป็นปัจจัยสำคัญในการกำหนดความสำเร็จของแอพ ผลลัพธ์ทางธุรกิจของ บริษัท จะไปพร้อมกับจำนวนข้อบกพร่องที่ค้นพบในการผลิต แอปที่ใช้การประกันคุณภาพอย่างจริงจังจะได้รับการรักษาและผลกำไรจากผู้ใช้โดยทำให้ทุกอย่างราบรื่นยิ่งขึ้น”
การสำรวจดังกล่าวดำเนินการร่วมกับ Google Consumer Surveys โดยมีกลุ่มตัวอย่างจากผู้ตอบแบบสอบถามกว่า 1,000 คนจากสหรัฐอเมริการะหว่างอายุ 18 ถึง 54 ปี
แอพมือถือถ่ายภาพผ่าน Shutterstock
1
