อย่างไรก็ตามในการเยี่ยมชมที่ทำการไปรษณีย์ท้องถิ่นของฉันเมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันเห็นสิ่งหนึ่งที่ USPS ทำได้ดีมาก: ยอดขายเพิ่มขึ้น
$config[code] not foundให้ฉันเล่าเรื่องทั้งหมดให้คุณฟัง ฉันต้องจัดส่งโทรศัพท์มือถือที่ชำรุดกลับมาดังนั้นฉันจึงนำไปที่ที่ทำการไปรษณีย์ ฉันใส่มันในซองการจัดส่งสินค้าลำดับความสำคัญเข้าแถวและในไม่ช้า (ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีซึ่งทำให้ฉันประทับใจ) ทำให้ผู้แคชเชียร์
พนักงานเก็บเงินต้อนรับฉันหยิบกล่องบรรจุและเริ่มขายดี:
“ คุณต้องการรับการยืนยันเมื่อพัสดุมาถึงหรือไม่”
ติดตามโดย:
“ บรรจุภัณฑ์มีค่า คุณต้องการประกันไหม”
แล้ว:
“ ด้วยไปรษณีย์ชั้นหนึ่งมันจะมาถึงในสามวัน เพื่ออีกเล็กน้อยฉันจะไปถึงที่นั่นเร็วกว่า - คุณจะชอบไหม?”
ตอนนี้พูดตามตรงฉันไม่ได้รับประโยชน์ใด ๆ เลยเพราะฉันส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่อง และฉันไม่ได้สนใจว่าจะไปถึงที่นั่นได้เร็วแค่ไหนและฉันไม่ต้องการเสียเงินเพิ่มอีก
แต่ถ้าฉันส่งแพคเกจอื่น ๆ ฉันทำได้ดีมากอาจใช้เวลามากกว่าหนึ่งครั้งและทำให้ USPS จ่ายเงินมากขึ้น
ที่สำคัญ upsells สามารถและจะปรับปรุงผลกำไรของธุรกิจของคุณอย่างมาก ในความเป็นจริงมีการประเมินว่า McDonald's เพิ่มผลกำไรเป็นสองเท่าเมื่อเริ่มถามลูกค้า:
“ คุณต้องการที่จะทอดกับที่?”
มันเพิ่มกำไรเป็นสองเท่าอีกครั้งเมื่อเริ่มถาม:
“ คุณต้องการที่จะเป็นซุปเปอร์ขนาดนั้นหรือไม่?”
ยกระดับการปรับปรุงผลกำไรอย่างมากเนื่องจากคุณไม่มีค่าใช้จ่ายทางการตลาดเพิ่มเติม คุณมีค่าใช้จ่ายทางการตลาดที่เกิดขึ้นแล้ว (เช่นการโฆษณา PR สื่อโซเชียล ฯลฯ) เพื่อให้ได้ลูกค้าที่นั่นดังนั้นยอดขายเพิ่มเติมจะทำกำไรได้มากกว่า
สายการบินได้รับการพัฒนาที่ดีขึ้นเช่นกัน ครั้งสุดท้ายที่ฉันซื้อที่นั่งฉันถูกขายเพิ่มเมื่อ:
- กระเป๋าเดินทาง
- ที่นั่งมีที่วางขาพิเศษ
- ประกันการบิน
- ภาพยนตร์และอาหารในเที่ยวบิน
- ความสะดวกสบายของการขึ้นเครื่องบินก่อนหน้านี้
ที่สำคัญยิ่งเพิ่มมากขึ้นไม่เพียง แต่เพิ่มผลกำไรของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณโฆษณาในที่ที่คู่แข่งของคุณไม่สามารถทำได้และทำให้ บริษัท ของคุณเติบโตอย่างรวดเร็ว
ตัวอย่างเช่นหากกำไรเฉลี่ยต่อการขายของคู่แข่งของคุณคือ $ 50 พวกเขาสามารถโฆษณาในสื่อที่พวกเขาสามารถสร้างยอดขายใหม่น้อยกว่า $ 50 ในทางกลับกันหาก บริษัท ของคุณสร้างกำไรโดยเฉลี่ยต่อการขาย $ 75 คุณจะสามารถโฆษณาในหลาย ๆ ที่ที่พวกเขาไม่สามารถทำได้
ตัวอย่างเช่นหากแหล่งสื่อหนึ่งแหล่ง (เช่นโฆษณาทางหนังสือพิมพ์) สร้างลูกค้าใหม่ที่ราคาละ 60 เหรียญคุณจะสามารถโฆษณาที่นั่นได้กำไรในขณะที่คู่แข่งของคุณไม่สามารถทำได้
เมื่อคิดเกี่ยวกับสิ่งที่จะเพิ่มยอดขายลูกค้าของคุณคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการเพิ่มเติมที่คุณสามารถให้พวกเขาที่จะดีกว่าแก้ปัญหาของพวกเขา หากคุณเป็นร้านขายฮาร์ดแวร์ที่จะขายค้อนคุณสามารถเสนอตะปูลูกค้าได้หรือไม่? หรือถุงมือเพื่อลดแผลพุพอง?
ผู้ประกอบการและเจ้าของธุรกิจบางคนคิดว่าการเสนอขายเกินคาดนั้นรุนแรงเกินไป แน่นอนว่าสามารถทำได้ในบางวิธี แต่คุณเคยเห็นใครบางคนออกมาจาก McDonalds พูดว่า:
“ เส้นประสาทของเขา ฉันไม่อยากจะเชื่อว่าเขาถามว่าฉันต้องการมันฝรั่งทอดหรือไม่?”
ดังนั้นหาค่าที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าของคุณ จากนั้นสร้างสคริปต์สำหรับพนักงานของคุณเพื่อใช้ในการเสนอ สิ่งนี้สามารถเพิ่มผลกำไรของคุณได้อย่างรวดเร็วและช่วยให้คุณสามารถครองตลาดของคุณได้
สหรัฐอเมริกาส่งภาพถ่ายทาง Shutterstock
3 ความคิดเห็น▼
