ในขณะที่ฉันอยู่ที่ SMX East เมื่อสัปดาห์ที่แล้วฉันมีโอกาสนั่งในเซสชัน SoLoMo Landscape (liveblog ของฉัน) ที่เกิดขึ้นที่นั่น เป้าหมายของเซสชั่นคือการดูการบรรจบกันของสื่อสังคมออนไลน์การค้นหาในท้องถิ่นและมือถือและหารือเกี่ยวกับวิธีที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้ประโยชน์จากมันได้ Gib Olander, Gregg Stewart และ Siva Kumar ต่างพูดคุยกันบนแผงและเสนอเคล็ดลับที่น่าสนใจเกี่ยวกับวิวัฒนาการที่เกิดขึ้นและวิธีที่เราจะได้ประโยชน์จาก SMB
$config[code] not found
ทำไมเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กควรสนใจด้วยซ้ำ
เนื่องจากตาม Gregg เราไม่มีทางเลือกอีกต่อไปเนื่องจากเว็บและอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ไปในพื้นที่อย่างเป็นทางการ พิจารณา:
- หนึ่งในห้าการค้นหามีความตั้งใจในท้องถิ่น
- หนึ่งในสามของการค้นหาบนมือถือมีเจตนาในท้องถิ่น
ลูกค้ากำลังออนไลน์เพื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจที่มีอยู่ 15 ไมล์จากหน้าประตูของพวกเขา หากคุณไม่ได้อยู่ที่นั่นคุณจะไม่มีตัวตน
แน่นอนหนึ่งในองค์ประกอบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ผลักดันเทรนด์นี้คือสื่อสังคมออนไลน์ เรากำลังเช็คอินเรากำลังใช้คูปองและเรามีปฏิสัมพันธ์อย่างไม่เคยมีมาก่อนกับธุรกิจที่มีอยู่ในละแวกของเรา ด้วยโอกาสนี้สำหรับธุรกิจ SMB ที่จะเข้าร่วมและใช้ประโยชน์จากการปฏิวัติ SoLoMo
คุณสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับประโยชน์จาก SoLoMo นี่คือจุดเริ่มต้นของทุกธุรกิจขนาดเล็ก
1. อ้างสิทธิ์และเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลรายชื่อพื้นฐานของคุณ
คุณเคยได้ยินเรื่องนี้มาก่อน ส่วนแรกของการพัฒนาสถานะเว็บใช้เวลาในการอ้างสิทธิ์และเพิ่มประสิทธิภาพรายการของคุณ มันเป็นเรื่องจริง
ในระหว่างการนำเสนอของเขา Gregg ตั้งข้อสังเกตว่ารากฐานการค้นหาในท้องถิ่นเป็นเรื่องเกี่ยวกับ การจัดการรายชื่อ. มันเกี่ยวกับการอ้างสิทธิ์รายชื่อออนไลน์ของคุณและดำเนินการตรวจสอบสถานะเพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้องและสอดคล้องโดยเฉพาะชื่อที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ (NAP)เมื่อพูดถึงการเพิ่มประสิทธิภาพรายการคุณต้องการเน้นสี่สิ่ง
- ความถูกต้อง: ตรวจสอบว่ารายชื่อของคุณมีข้อมูลที่ถูกต้อง
- การกระจาย: กระจายรายชื่อไปยังช่องทางการจัดจำหน่ายหลายช่องทาง
- ความแรงของสัญญาณ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายชื่อนั้นถูกต้องและเหมือนกันในหลายช่องทาง
- การเพิ่มปริมาณ: เพิ่มข้อมูลและคุณสมบัติเพิ่มเติมให้กับรายชื่อหากมี
เมื่อรายชื่อของคุณได้รับการอ้างสิทธิ์และถูกต้องให้เพิ่มประสิทธิภาพโดยใช้ชื่อธุรกิจที่แน่นอนเลือกหมวดหมู่ที่เหมาะสมอัปโหลดสื่อและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้คำหลักทุกที่ที่เกี่ยวข้อง Gib Olander ตั้งข้อสังเกตในงานนำเสนอของเขาว่าเว็บไซต์อย่าง Yelp กำลังใช้ข้อมูลเมตาที่คุณรวมไว้ในรายการของคุณเพื่อตรวจสอบว่าคุณเกี่ยวข้องกับการค้นหาหรือประวัติผู้ใช้หรือไม่ นั่นเป็นสาเหตุที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กใช้เวลาในการกรอกรายชื่อให้ครบถ้วน ยิ่งคุณให้ไซต์เหล่านี้ต้องใช้มากขึ้นเท่านั้น
2. ขอให้ผู้บริโภคให้คะแนนและวิจารณ์
เมื่อไม่นานมานี้มีการโต้เถียงกันเกี่ยวกับความเห็นของบุคคลที่สามที่มีความสำคัญต่อการจัดอันดับการค้นหาในท้องถิ่นหรือไม่ นี่เป็นผลจาก Google เมื่อเร็ว ๆ นี้ให้ความสำคัญกับข้อมูลการตรวจสอบบุคคลที่สามเพื่อประโยชน์ของตัวเอง หลายคนถามว่านี่หมายความว่า Google จะไม่ให้ความสำคัญกับการอ้างอิงของบุคคลที่สามอีกต่อไปหรือความเห็นที่ไม่ใช่ของ Google นั้นมีค่าน้อยกว่า
จริงหรือไม่?
ไม่เลยแม้แต่นิดเดียว
Google อาจส่งเสริมเนื้อหาของตนเองเหนือผู้อื่น แต่นั่นก็เป็นเช่นนั้น ไม่ หมายความว่าบทวิจารณ์หรือการอ้างอิงเหล่านี้มีความสำคัญน้อยกว่า คุณยังคงต้องขยันหมั่นเพียรในการขอคะแนนและความเห็นต่อธุรกิจของผู้บริโภคเพราะเท่าที่เราต้องการคิดว่าลูกค้าที่มีความสุขจะแห่กันไปที่หน้าเว็บของเราและแสดงความคิดเห็นต่อเราด้วยตนเอง เสื้อ เกร็กตั้งข้อสังเกตว่ามีผู้บริโภคเพียง 23 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ได้ให้คะแนนหรือรีวิวและมีเพียง 6 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ระบุว่ามีพฤติกรรมที่กระตือรือร้น ผู้บริโภคกำลังมองหาบทวิจารณ์เพื่อช่วยในการตัดสินใจซื้อ พวกเขาไม่เชิงรุกเท่าที่ควร นั่นทำให้เจ้าของธุรกิจต้องขอให้ตรวจสอบพฤติกรรมนั้น
3. ชักชวนผู้ใช้ผ่านโปรโมชั่น
นี่คือสิ่งที่สังคมเริ่มเข้ามามีบทบาทจริงๆ เนื่องจากผู้บริโภคกำลังค้นหาข้อเสนอและคูปองที่ยอดเยี่ยม SMB จึงมีโอกาสที่มีประสิทธิภาพในการจับภาพใครบางคนที่อาจไม่มีธุรกิจเฉพาะในใจเมื่อพวกเขาทำการค้นหา พิจารณาการมีส่วนร่วมในเว็บไซต์ต่างๆเช่น Yelp, FourSquare หรือ Gowalla ซึ่งจะช่วยให้คุณมอบสิ่งจูงใจสำหรับผู้ใช้ในการถ่ายภาพให้กับคุณ บางครั้งคูปองสำหรับการเช็คอินคือทั้งหมดที่พวกเขาต้องเริ่มมีความสัมพันธ์กับคุณ
ศิวะกล่าวไว้ในการนำเสนอของเขาว่าลูกค้าต้องการทำธุรกิจกับ บริษัท ที่พวกเขามองว่าเป็น“ เพื่อน” ตามที่ศิวะกล่าวว่าร้านค้าที่มีแฟน ๆ มากกว่า 100 คนมักจะเห็นอัตราการคลิกผ่านที่สูงขึ้น 7 ถึง 8 เปอร์เซ็นต์ พวกเขายังมีอัตราการแปลงที่สูงขึ้น 125 เปอร์เซ็นต์ หากคุณไม่มีแฟนเพจของ Facebook ให้รับเลย สร้างบัญชีและเริ่มสะสมผู้ติดตามจากผู้ที่ซื้อสินค้าจากร้านค้าของคุณ สิ่งนี้จะผลักดันความเกี่ยวข้องทางสังคมกับคุณเมื่อเวลาผ่านไป
4. ตรวจสอบไซต์ค้นหาในท้องถิ่นทั้งหมดเพื่อดูว่ามีอะไรพูด
ด้วยสื่อสังคมออนไลน์การค้นหาในท้องถิ่นและมือถือทั้งหมดมารวมกันเป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องตรวจสอบเว็บไซต์การค้นหาในท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องและคุณรู้ว่ามีอะไรเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการสนทนาที่คุณต้องป้อนปัญหาการบริการลูกค้าที่คุณสามารถแก้ไขหรือรายชื่อธุรกิจที่ไม่ถูกต้องซึ่งจำเป็นต้องแก้ไขคุณจะไม่สามารถแก้ไขได้เว้นแต่คุณจะรู้ว่ามี ส่วนหนึ่งของการเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่มีความรับผิดชอบหมายถึงการใช้เครื่องมือเช่น Google Alerts หรือสิ่งที่ซับซ้อนกว่าเช่น Trackur เพื่อช่วยคุณตรวจสอบการสนทนารอบตัวคุณ
โดยทำตามคำแนะนำที่ระบุไว้ข้างต้นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามารถช่วยตัวเองใช้ประโยชน์จากการปฏิวัติ SoLoMo ที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน
9 ความคิดเห็น▼
