อาจเป็นไปได้ว่าคุณบางคนเคยได้ยินสุภาษิตอังกฤษโบราณว่า "ความจำเป็นคือแม่ของการประดิษฐ์" เป็นวลีที่เหมาะกับการเริ่มต้นธุรกิจเล็ก ๆ แห่งหนึ่งซึ่งก่อตั้งโดย Alexei Dunayev ปรับในขณะที่อเล็กซี่ร่วม Brent Leary เพื่อหารือเกี่ยวกับความจำเป็นให้กำเนิดบริการการถอดความที่รู้จักกันในขณะนี้เป็น TranscribeMe
* * * * *
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: คุณช่วยเล่าให้เราฟังถึงภูมิหลังส่วนตัวของคุณได้บ้างไหม?
Alexei Dunayev: ฉันเป็นนักเทคโนโลยีที่มีหัวใจ ฉันเป็นวิศวกรซอฟต์แวร์โดยการฝึกอบรม ฉันเรียน MBA ที่มหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดและฉันรู้เคล็ดลับเล็ก ๆ น้อย ๆ เกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้การรณรงค์ด้านเทคโนโลยีระดับโลกประสบความสำเร็จอย่างแท้จริง
ฉันจัดการเพื่อรวมความสนใจเหล่านั้นโดยเริ่ม TranscribeMe
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ทำไมคุณถึงถอดความ?
Alexei Dunayev: ตัวฉันและผู้ร่วมก่อตั้งของฉันกำลังคัดลอกเนื้อหาเสียงทั้งหมดสำหรับภรรยาของเรา ภรรยาของฉันเป็นนักวิจัยระดับปริญญาเอกและผู้ร่วมก่อตั้งของฉันแต่งงานกับทนายความ พวกเขาทั้งคู่สร้างการบันทึกเสียงบ้า ๆ บอ ๆ เราทราบได้อย่างรวดเร็วว่าการทำใบรับรองด้วยตนเองเป็นสิ่งที่มีคุณภาพสูง แต่ใช้ตลอดไป
เมื่อเราออกเดินทางเพื่อสร้าง TranscribeMe เราได้สร้างแบบจำลองไฮบริดที่รวมเทคโนโลยีการรู้จำเสียงเข้ากับมนุษย์จริง - ซึ่งเป็นผู้คนที่เรา crowdsource เมื่อเราได้รับเสียงสิ่งแรกที่เราทำคือเรียกใช้ผ่านซอฟต์แวร์รู้จำเสียงที่ให้ระดับความแม่นยำพื้นฐาน จากนั้นเราก็แบ่งมันเป็นงานขนาดเล็กมาก ๆ เหล่านี้สามารถเป็นส่วนเสียงได้ทุกที่ตั้งแต่ 10 วินาทีจนถึงหนึ่งนาทีหรือมากกว่านั้น
คนเหล่านั้นไปสู่คนจริงแล้วแก้ไขประเภทของคอมพิวเตอร์ เรานำมันกลับมารวมกันและส่งไปยังลูกค้า นั่นคือความมหัศจรรย์ของบริการที่เราสร้างขึ้นและทำให้ทั้งรวดเร็วและแม่นยำสูง
แนวโน้มของธุรกิจขนาดเล็ก: คุณจะถ่ายทอดเรื่องการถอดเสียงได้อย่างไร?
Alexei Dunayev: มีความไม่ไว้วางใจมากในชุมชนของ freelancer เมื่อสองสามคนแรกไปที่ฟอรัมและพูดว่า“ เฮ้พวกเราเพิ่งได้รับเงินจาก TranscribeMe - สิ่งที่พวกเขาสัญญากับเราพวกเขาจ่ายตรงเวลาและงานนั้นสนุกจริงๆ” จากนั้นเราได้รับแอพพลิเคชั่นสำหรับนักถอดเทปและตอนนี้เรามีคนมากกว่า 5,000 คนบนแพลตฟอร์มของเรา
เราไม่ได้จ่ายเงินเล็กน้อยในการสรรหาคนใดคนหนึ่ง มันเพิ่งเติบโตผ่านคำพูดจากปาก
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ฉันถือว่าคุณสามารถให้คะแนนผู้ใช้บริการแต่ละรายและคนที่ทำได้ดีกว่าจะได้รับโอกาสที่ดีกว่า
Alexei Dunayev: เราพยายามปรับแต่งเสียงให้กับผู้ส่งสัญญาณ ตัวอย่างเช่นในตอนนี้ผู้ใช้บริการประมวลผลเสียงเป็นภาษาอังกฤษและเป็นภาษาสเปน ดังนั้นเมื่อเรารู้ภาษาของเสียงที่ส่งมาเราจะพิจารณาคุณสมบัติของผู้ถอดเสียงในระบบของเราและเราจะส่งสัญญาณเสียงไปยังบุคคลที่ดีที่สุดที่สามารถดำเนินการได้ หากเสียงมาจากการประชุมทางเทคนิคเราแน่ใจว่าได้รับการประมวลผลโดยผู้ที่มีพื้นฐานด้านเทคนิคสามารถส่งมอบความแม่นยำได้
นอกจากนี้หากคุณบันทึกเสียงโดยใช้แอพสมาร์ทโฟนของเราและคุณพูดถึงว่าคุณอยู่ในแอตแลนต้าเราจะพยายามหาตัวถอดเสียงที่อยู่ใกล้คุณทางภูมิศาสตร์ดังนั้นพวกเขาจะมีความเข้าใจในสิ่งต่าง ๆ เช่นสถานที่และชื่อท้องถิ่น เราพยายามปรับแต่งเสียงเพื่อเล่นกับความแรงของตัวถอดรหัสเพื่อให้ได้คุณภาพที่สมบูรณ์แบบที่สุด
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: เมื่อเล่นกับจุดแข็งของผู้ถอดเสียงคุณจะเล่นกับความสุขของลูกค้าได้หรือไม่
Alexei Dunayev: ถูกต้องแล้ว เราพบว่าลูกค้าที่ทำงานกับเราเลือกอย่างแท้จริงเพราะพวกเขาใส่ใจในคุณภาพ คนเหล่านี้เป็นผู้ดำเนินการประชุมและบันทึกการประชุมทางธุรกิจ คนเหล่านี้เป็นคนที่ใส่ใจในคุณภาพร้อยเปอร์เซ็นต์ - คนอย่างแพทย์นักกฎหมายและเราทำงานคนจำนวนมากในพื้นที่การศึกษา เป็นสิ่งที่ลูกค้าของเราไม่เต็มใจเสียสละ
ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดของระบบรู้จำเสียงพูดคือคุณมีการบันทึกเสียงที่มีคำร้อยคำและคุณเรียกใช้ผ่านคอมพิวเตอร์ คุณจะได้รับกลับมาประมาณร้อยคำและคุณจะไม่ทราบว่าคำใดถูกต้องและคำใดไม่ถูก มันไม่เหมือนกับที่คุณสามารถปรับแต่งระบบให้พูดว่า "เอาล่ะแค่ให้ฉันใช้คำที่ถูกต้องแล้วเติมลงในช่องว่าง"
โดยทั่วไปคุณจะได้รับข้อความความยาวเท่ากัน แต่ข้อความทั้งหมดในกลุ่มนั้นผิดพลาดหรือพิมพ์ผิด นั่นคือเมื่อคุณต้องการให้ผู้คนได้รับสิ่งที่เราเรียกว่าไมล์สุดท้าย การใช้คอมพิวเตอร์ในตอนแรกทำให้เรามีต้นทุนที่ต่ำลง คุณไม่ต้องจ่ายค่าใช้จ่ายในการมีผู้ให้บริการเต็มเวลาทำงานในสำนักงาน นั่นทำให้เราสามารถแข่งขันและให้บริการที่ยอดเยี่ยมกับลูกค้าของเราในราคาเพียงเศษเสี้ยวของค่าใช้จ่ายที่พวกเขาจะต้องจ่ายเป็นอย่างอื่น
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: คุณสามารถลดได้ในไม่กี่วินาที?
Alexei Dunayev: เทคโนโลยีที่เป็นกรรมสิทธิ์ของเราจริง ๆ แล้วมาจากการวิจัยระดับปริญญาเอกของหนึ่งในผู้ก่อตั้งของเราและมันช่วยให้เราเชือดเสียงอย่างประณีตเพื่อให้เราสามารถดำเนินการได้อย่างแม่นยำ เราพยายามแบ่งมันออกเป็นประโยคและประโยคเหล่านั้นเป็นอะตอมที่เล็กที่สุดของข้อมูลที่จำเป็นในการถอดความ
สิ่งที่เราค้นพบคือการแบ่งเสียงออกเป็นชิ้นเล็ก ๆ ที่บอกว่า 10 วินาที -30 วินาทีเราสามารถรักษาความลับได้ ไม่มีผู้ใช้บริการรายเดียวที่เข้าถึงเสียงทั้งหมดและนั่นเป็นเรื่องใหญ่
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: มันเป็นวิธีการที่น่าสนใจอย่างแท้จริงต่อความต้องการทางธุรกิจที่มีอยู่ตลอดไปสามารถใช้เทคโนโลยีล่าสุดและยอดเยี่ยมที่สุดในการสร้างรูปแบบธุรกิจใหม่
Alexei Dunayev: มันมาจากความเจ็บปวดส่วนตัว ไม่มีอะไรอีกแล้วที่สามารถทำสิ่งที่เราต้องการได้ซึ่งสามารถเข้าถึงคุณภาพความเร็วความลับและค่าใช้จ่ายได้
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ในท้ายที่สุดลูกค้าจะได้รับโอกาสให้คะแนนหรือจัดอันดับการถอดความหรือไม่?
Alexei Dunayev: ตอนนี้ทำโดยทีมบริการลูกค้าและเราติดต่อกับลูกค้าของเราเพื่อดูว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรพวกเขาชอบบันทึกของพวกเขา เราให้ความสำคัญอย่างมากต่อกลไกคุณภาพภายในกระบวนการที่ทำให้แน่ใจว่าระดับคุณภาพนั้นสมบูรณ์แบบ แต่ในรุ่นถัดไปที่จะวางจำหน่ายในเดือนมิถุนายนจะมีฟีเจอร์สำหรับการตอบรับโดยตรงจากลูกค้าตลอดจนถึงผู้ใช้บริการทุกรายที่ทำงาน
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายของคุณปรับตัวเข้ากับแนวทางนี้ได้เร็วเพียงใด
Alexei Dunayev: เราพบว่าผู้คนจำนวนมากที่เข้าร่วม TranscribeMe ไม่เคยใช้บริการถอดความมาก่อนและเป็นเพราะเราทำให้มันง่าย เรามีแอพ iPhone ที่ใช้งานง่ายสุด ๆ นอกจากนี้ยังมีแอพ Android และคุณสามารถใช้แอพเหล่านั้นได้ฟรีเพื่อบันทึกการประชุมและบันทึกการสัมภาษณ์ จากนั้นการบันทึกจะถูกเก็บไว้ในระบบคลาวด์ดังนั้นคุณจะไม่สูญเสียสิ่งเหล่านั้น หากคุณต้องการถอดความมันก็แค่คลิกไป
ดังนั้นเราจึงพยายามทำให้ผู้ใช้มีประสบการณ์ที่รวดเร็วตรงไปตรงมาและเรียบง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ผู้คนสามารถหา TranscribeMe ได้ที่ไหน
Alexei Dunayev: คุณสามารถข้ามไปที่เว็บไซต์ของเราได้ที่ Transcribeme.com หรือบน Twitter, @TranscribeMe
การสัมภาษณ์ถอดความนี้เป็นส่วนหนึ่งของชุดสัมภาษณ์ One on One กับผู้ประกอบการนักเขียนและผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจ บทสัมภาษณ์นี้ได้รับการแก้ไขเพื่อเผยแพร่แล้ว หากต้องการฟังเสียงการสัมภาษณ์เต็มรูปแบบให้คลิกที่ผู้เล่นด้านบน
นี่เป็นส่วนหนึ่งของชุดสัมภาษณ์ One-on-One กับผู้นำทางความคิด การถอดเสียงถูกแก้ไขเพื่อเผยแพร่ หากเป็นการสัมภาษณ์ทางเสียงหรือวิดีโอให้คลิกที่เครื่องเล่นฝังตัวด้านบนหรือสมัครผ่าน iTunes หรือผ่าน Stitcher
3 ความคิดเห็น▼
