วันนี้ในการประชุม # Inbound14 HubSpot ประกาศเปิดตัวแพลตฟอร์มการขาย แพลตฟอร์มดังกล่าวประกอบด้วย Sidekick ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์เร่งความเร็วการขายและระบบ HubSpot CRM
HubSpot เป็นที่รู้จักกันดีในเรื่องของแพลตฟอร์มการตลาดและปัจจุบันมีลูกค้า 11,500 ราย แพลตฟอร์มการขายใหม่ขยายขีดความสามารถของระบบ HubSpot จากแผนกการตลาดซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างและดูแลลูกค้าที่มุ่งหวังไปยังฝ่ายขายซึ่งรับผิดชอบการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายเป็นฝ่ายขาย
$config[code] not foundการประกาศดังกล่าวเกิดขึ้นจากการประกาศเมื่อเดือนที่แล้วว่า HubSpot ได้ยื่น S-1 สำหรับการเสนอขายหุ้น IPO
บริษัท อธิบายว่า Sidekick เป็นผู้เปลี่ยนโฉมและเปิดใช้งานเครื่องมือสัญญาณของ HubSpot ซึ่งเปิดตัวเมื่อปีที่แล้ว ผลิตภัณฑ์ที่เปิดตัวใหม่เพิ่มคุณสมบัติใหม่ เพื่อนสนิทเป็นส่วนขยายของเบราว์เซอร์ที่ช่วยในการหาโอกาสเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับโอกาสในการขายที่อาจเกิดขึ้น “ การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์จะบอกคุณว่าเมื่อไรที่ไหนและอย่างไรที่ลูกค้ามีส่วนร่วมกับคุณโดยการเปิดหรือคลิกอีเมลหรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ” การประกาศของ บริษัท จะอ่าน
แต่ตามที่นักวิเคราะห์อุตสาหกรรม CRM Brent Leary ข่าววันนี้ส่วนใหญ่มีแนวโน้มที่จะเป็นที่สนใจของธุรกิจขนาดเล็กเป็นเรื่องเกี่ยวกับระบบ HubSpot CRM (ดูภาพด้านล่าง)
ระบบ CRM ฟรีสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
ตามที่ Leary กล่าวว่าแพลตฟอร์มการตลาดของ HubSpot ในวันนี้รองรับการสร้างโอกาสในการขายแล้ว “ ชื่อ HubSpot กลายเป็นคำพ้องความหมายกับคำว่า“ การตลาดขาเข้า” และช่วยในการสร้างความเป็นผู้นำการดูแลผู้นำและการให้คะแนนผู้นำ แต่เมื่อผู้นำได้รับการเพิ่มคุณค่าให้มากพอที่จะกลายเป็นผู้ซื้อมันจะออกจากแผนกการตลาด มันพลิกไปที่พนักงานขาย นั่นเป็นจุดที่ระบบ CRM มักจะเข้ามาหากธุรกิจไม่มีระบบ CRM พวกเขาอาจไม่สามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสนั้นได้”
ก่อนหน้านี้ HubSpot ยังไม่มีระบบ CRM ของตัวเอง แลร์รี่ส์กล่าวเสริมว่า“ HubSpot มีการผนวกรวมกับระบบ CRM อื่น ๆ แล้วเช่น Salesforce และ SugarCRM ลูกค้าที่มีขนาดใหญ่ขึ้นของ HubSpot มักเป็นลูกค้าที่รวมเข้ากับระบบ CRM อื่นแล้ว ฉันมั่นใจว่าลูกค้าขนาดใหญ่เหล่านั้นจะยังคงใช้ CRM ที่เลือกไว้ต่อไป เป็นลูกค้ารายย่อยของ HubSpot ซึ่งปัจจุบันมักจะดำเนินการโดยไม่มี CRM ชนิดใด ๆ ”
HubSpot CMO Mike Volpe ยืนยันว่าระบบนี้ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก “ หนึ่งในความท้าทายสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในอดีตคือการสร้างระบบการขายและการตลาดที่เชื่อมโยงกันโดยไม่ต้องมีการผสานรวมขนาดใหญ่หรือความต้องการด้านเทคโนโลยี ลูกค้าของเราได้ขอให้เราใช้เวลาหลายปีเพื่อสร้าง CRM ที่สามารถใช้งานได้ด้วยตัวเองหรือกับแพลตฟอร์มการตลาด HubSpot” (ดูการสัมภาษณ์ย้อนหลังของเรากับ Volpe เกี่ยวกับ HubSpot CRM และความต้องการการจัดตำแหน่งการขายและการตลาด)
ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากไม่ใช้ CRM วันนี้
ในมุมมองของแลร์รี่ส์จำเป็นอย่างยิ่งสำหรับ CRM ในตลาดธุรกิจขนาดเล็ก “ มีอีกหลาย บริษัท ไม่ ใช้ CRM วันนี้มากกว่าที่ใช้อยู่โดยเฉพาะธุรกิจขนาดเล็ก เพียงดูว่าธุรกิจขนาดเล็กไม่มีเว็บไซต์ ประมาณ 50% ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่ธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ไม่มีระบบ CRM”
แต่จะใช้การทดแทนสำหรับระบบ CRM แบบเต็มแทน พวกเขาอาจใช้สเปรดชีตระบบอีเมลหรือแม้แต่ซอฟต์แวร์บัญชีของพวกเขาเพื่อทำการจัดการผู้ติดต่อขั้นพื้นฐาน แต่ด้วยเครื่องมือประเภทนี้ธุรกิจจะไม่ได้รับระบบอัตโนมัติที่สามารถช่วยให้พวกเขาสร้างวงจรโอกาสที่กำหนดเองเพื่อจัดการโอกาสในการขายที่ดีขึ้น Leary กล่าวเสริม
“ ฉันไม่ประหลาดใจกับการเคลื่อนไหวนี้ HubSpot เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีวงจรการขายที่ซับซ้อนและได้รับโอกาสในการขายมากมายจากการตลาดขาเข้า วันนี้มันมีรอยเท้าบนปลายของธุรกิจขนาดเล็กที่ดีในธุรกิจตลาดกลาง ธุรกิจขนาดเล็กต้องการประสบการณ์ CRM อย่างราบรื่นด้วยระบบการตลาดของพวกเขา” เขาตั้งข้อสังเกต
HubSpot CRM เชื่อมต่อกับ Gmail, Google Apps, Outlook และ Apple Mail มันมีมุมมองที่ออกแบบมาเพื่อช่วยทีมขายนำทางและแผนภูมิโอกาส
เพื่อนสนิทมีให้บริการแล้วที่ Hubspot.com/sales แต่ปัจจุบัน CRM อยู่ในรุ่นเบต้าสาธารณะ ระบบ CRM จะเปิดตัวกันอย่างแพร่หลายมากขึ้นเริ่มต้นกับลูกค้า HubSpot ที่มีอยู่ภายในต้นปี 2015 มันฟรีและสามารถใช้เป็นระบบแบบสแตนด์อโลนหรือรวมกับระบบการตลาด HubSpot สามารถใช้งานได้บนเดสก์ท็อปและในแอป HubSpot สำหรับ iOS และ Android
รูปภาพ: HubSpot
4 ความคิดเห็น▼
