เพื่อให้ร้านค้าปลีกของคุณอยู่รอดและเจริญเติบโตคุณไม่เพียง แต่ต้องสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในวันนี้เท่านั้น ตาม A.T. การศึกษาผู้บริโภคในอนาคตทั่วโลกของ Kearney ซึ่งคาดการณ์ในอนาคต 10 ปีมีสิ่งสำคัญสามประการที่ผู้ซื้อต้องการจากผู้ค้าปลีก ร้านค้าของคุณสามารถส่งมอบพวกเขา? นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้
ในปีพ. ศ. 2570 หกชั่วอายุคนที่แตกต่างกันจะสร้างตลาดผู้บริโภค - เป็นครั้งแรกในประวัติศาสตร์, A.T. Kearney กล่าว พวกเขาคือรุ่นที่เงียบ (1928-1945), boomers ทารก (1946-1964), Generation X (1965-1980), พันปี (1981-1997) และ Generation Z (1998-2016) โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Generation Z จะมีอิทธิพลอย่างมากนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงของสิ่งที่ผู้ซื้อสนใจ
$config[code] not foundลาก่อนสถานะการเป็นเจ้าของและความภักดีต่อแบรนด์ สวัสดี, ความเชื่อมั่น, การทำให้เป็นส่วนตัวและอิทธิพล
แนวโน้มผู้บริโภครายย่อย
เราได้เห็นการเปลี่ยนแปลงในหมู่ผู้บริโภคทุกรุ่นตั้งแต่การซื้อที่เน้นสถานะและการเป็นเจ้าของทรัพย์สินเพื่อการมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ ต่อไปนี้เป็นความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับค่านิยมหลักสามค่าและวิธีรวมค่าแบรนด์ค้าปลีกของคุณ
วางใจ
ผู้บริโภคไม่ไว้วางใจ บริษัท ใหญ่ ๆ อีกต่อไป (ถ้าเคยทำ) โดยเฉพาะอย่างยิ่งคนที่อายุน้อยกว่ามีความสงสัยเกี่ยวกับการอ้างสิทธิ์โฆษณาและต้องการให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณสอดคล้องกับคุณค่าของพวกเขาก่อนที่พวกเขาจะซื้อสินค้าที่ร้านของคุณ ความโปร่งใสและความถูกต้องเป็นกุญแจสำคัญ
มันมีความหมายกับคุณอย่างไร:
ความไม่ไว้วางใจของ บริษัท ขนาดใหญ่จะเปิดโอกาสให้ผู้ค้าปลีกรายเล็ก ๆ เพื่อเพิ่มโอกาสของคุณให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณ "เดินเล่น" หากคุณสนับสนุนสาเหตุที่แน่นอนตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเป็นคนที่เหมาะสมกับร้านค้าของคุณ (เช่นการรู้หนังสือสำหรับร้านหนังสือ) จำไว้ว่าไม่เพียง แต่การโฆษณาและการตลาดของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการปรากฏตัวของโซเชียลมีเดียกิจกรรมชุมชนและวิธีการที่คุณและพนักงานของคุณแสดงถึงคุณค่าของแบรนด์ สุดท้ายตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ที่คุณถืออยู่แสดงถึงค่านิยมหลักของร้านค้าของคุณ นี่อาจหมายถึงการขุดลึกลงไปในวิธีการผลิตผลิตภัณฑ์ที่พวกเขามีแหล่งที่มาหรือห่วงโซ่อุปทานที่ส่งมอบให้กับคุณ
ส่วนบุคคล
ในอนาคตการศึกษากล่าวว่าผู้บริโภคจะยินดีแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขากับร้านค้าปลีกมากขึ้นตราบใดที่พวกเขาได้รับการรักษาส่วนบุคคลในทางกลับกัน
มันมีความหมายกับคุณอย่างไร:
หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการการใช้โปรแกรมความภักดีของร้านค้าที่เปิดใช้งานการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับสมาชิกสามารถช่วยคุณปรับแต่งการตลาดและข้อเสนอส่งเสริมการขายตามที่ผู้ซื้อต้องการ ให้ตัวเลือกแก่ลูกค้าในการควบคุมการสื่อสารที่พวกเขาได้รับจากคุณเช่นความสามารถในการยกเลิกอีเมลหรือเปลี่ยนความถี่ของอีเมลหรือข้อความตัวอักษร การปรับตั้งค่าส่วนบุคคลนั้นไม่เกี่ยวกับเทคโนโลยีเช่น: ใช้ประโยชน์จากขนาดร้านค้าขนาดเล็กของคุณเพื่อให้บริการที่เป็นมิตรและเป็นส่วนตัว
มีอิทธิพล
แบรนด์ที่ผ่านการทดสอบแล้วจะไม่มีตราประทับอัตโนมัติอีกต่อไป นี่คือเหตุผลว่าทำไมแบรนด์โรงเรียนเก่าจึงมีความทันสมัยอยู่เสมอ ตัวอย่างเช่นผู้ค้าปลีกอุปกรณ์เสริมหรูหรา Coach ได้ใช้ Selena Gomez เป็นหน้าตาของแคมเปญโฆษณาฤดูใบไม้ร่วงขณะที่เครื่องสำอางกำยำ Clinique กำลังใช้บล็อกเกอร์ที่ทรงอิทธิพลเพื่อเจาะกลุ่มลูกค้าวัยหนุ่มสาว
มันมีความหมายกับคุณอย่างไร:
อย่าพักใน laurels แม้ว่าร้านค้าของคุณจะมีฐานลูกค้าที่เฟื่องฟู ดูลูกค้าหลักของคุณ - ใน 10 ปีพวกเขาจะเติบโตจากร้านค้าของคุณหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณต้องเริ่มปลูกฝังคนรุ่นต่อไปและเพื่อที่คุณจะต้องมีอิทธิพล
แน่นอนว่าฉันไม่คาดหวังให้คุณจ้างผู้มีอิทธิพลระดับเซเลนาโกเมซ - แต่คุณสามารถติดต่อผู้มีอิทธิพลในชุมชนที่ผู้ซื้อของคุณสนใจ ตัวอย่างเช่นเครื่องแต่งกายสตรีหรือร้านค้าปลีกเครื่องประดับควรอยู่ใน Instagram, Facebook และ Pinterest การมีสื่อสังคมออนไลน์ที่เจริญรุ่งเรืองจะช่วยให้แบรนด์ของคุณเป็นที่สนใจของผู้ติดตามผู้มีอิทธิพลและหวังว่าจะเป็นผู้มีอิทธิพล คิดถึงผู้มีอิทธิพลในชุมชนของคุณและดูว่าพวกเขาสามารถช่วยส่งเสริมร้านค้าของคุณได้หรือไม่
สำหรับปัจจัยทั้งสามนี้ความถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไม่สามารถให้เสียงเหมือนมาจากหุ่นยนต์และแคมเปญผู้มีอิทธิพลของคุณไม่สามารถปลอมได้ โชคดีสำหรับผู้ค้าปลีกรายเล็กการเป็นคนจริงเป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณจะทำเพื่อประโยชน์ของมันและคุณจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีในอีก 10 ปีข้างหน้า
เปิด Sign Sign ผ่าน Shutterstock
ความคิดเห็น▼
