เทคโนโลยีล่าสุดที่เพิ่มเข้ามาทำให้นี่เป็นยุคทองของการบริการลูกค้า ง่ายเหมือนการรับแอพบริการลูกค้าที่เหมาะสมเพื่อให้บริการลูกค้าของคุณ
แอปบริการลูกค้า
Brandify
ลูกค้ากำลังพูดถึง บริษัท ของคุณตอนนี้ โซลูชันนี้จะตรวจสอบสินทรัพย์ออนไลน์และชื่อเสียงของ บริษัท คุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ยินสิ่งดีและไม่ดีที่ลูกค้าพูดถึงเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ
$config[code] not foundกำหนดการสูงสุด
ลูกค้าไม่ต้องการโทรหาคุณเพื่อนัดหมายการนัดหมายจากนั้นรอสักครู่ ตอนนี้พวกเขาสามารถออนไลน์ได้บนอุปกรณ์พกพาหรือเดสก์ท็อป มันจะส่งการแจ้งเตือนถึงการนัดหมายที่กำลังจะมาถึง เริ่มต้นที่ $ 15 ต่อเดือน
แชทสด
ลูกค้ามักจะท่องเว็บไซต์ของคุณและมีคำถาม ใช้หน้าต่างแชทที่ฝังอยู่นี้เพื่อให้ทราบว่าลูกค้าของคุณอยู่บนหน้าใดและพูดคุยกับพวกเขาโดยตรงเมื่อต้องการความช่วยเหลือ เริ่มต้นที่ $ 39 ต่อตัวแทนต่อเดือน
ปราชญ์หนึ่ง
จัดการโครงการของลูกค้าเพื่อให้คุณทราบสถานะของแต่ละโครงการด้วยการกดปุ่มเพียงครั้งเดียวเมื่อลูกค้าถาม เริ่มต้นที่ $ 29 ต่อเดือน
คลิกกับฉันตอนนี้
เพื่อที่จะให้บริการลูกค้าที่ดีที่สุดคุณต้องแชร์หน้าจอของลูกค้า วิธีการแก้ปัญหานี้ทำได้ในคลิกเดียวโดยไม่ต้องดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ใด ๆ หรือลงทะเบียนสำหรับบัญชี เรียกว่าเป็นรูปแบบที่ดีที่สุดของการช็อปปิ้งทางสังคม! ขอตัวอย่างเพื่อรับราคา
Parature สำหรับ Facebook
ลูกค้าคุยกับคุณผ่าน Facebook ซอฟต์แวร์บนคลาวด์ของ Parature ช่วยให้คุณสามารถรวมศูนย์บริการลูกค้าเข้ากับหน้า Facebook ของ บริษัท ของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงฐานความรู้แบบบริการตนเองระบบสนับสนุนลูกค้าตั๋วและการแชท ขอทดลองใช้ฟรี
Desk.com
การระเบิดของช่องทางการสื่อสารทำให้ยากต่อการตรวจสอบทุกวิธีที่ลูกค้าต้องการคุยกับคุณ จาก Salesforce.com โซลูชันนี้ตั้งค่ากล่องจดหมายสากลหนึ่งกล่องสำหรับกลยุทธ์หลายช่องทาง ได้แก่ Twitter, Facebook, โทรศัพท์, อีเมลและแชท ราคาเริ่มต้นที่ $ 3 ต่อเดือนต่อตัวแทน
รับความพึงพอใจ
ด้วยอินเทอร์เน็ตลูกค้าประจำที่ภักดีสามารถให้การสนับสนุนคำตอบสำหรับลูกค้าปัจจุบัน (และฟรี) โซลูชันนี้ช่วยให้คุณสร้างชุมชนการสนับสนุนลูกค้าที่ลูกค้าสามารถแบ่งปันปัญหา ทีมของคุณและลูกค้าคนอื่น ๆ ให้คำตอบเพื่อสร้างฐานความรู้ที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เริ่มต้นที่ $ 425 ต่อเดือน
ช่วยเหลือลูกเสือ
การตอบสนองลูกค้าซ้ำแล้วซ้ำอีกสำหรับปัญหาเดียวกันอาจใช้เวลานานและน่าเบื่อ โซลูชันนี้ทำให้พนักงานฝ่ายสนับสนุนสามารถมุ่งเน้นการมีส่วนร่วมของลูกค้าออนไลน์ได้อย่างง่ายดายผ่านเทมเพลตอีเมลที่ปรับแต่งได้และการตอบกลับอัตโนมัติ ฟรีสำหรับผู้ใช้สูงสุด 3 คน
Nextiva
ระบบโทรศัพท์เคยซื้อง่ายเนื่องจากพนักงานของคุณทั้งหมดอยู่ในที่เดียว ขณะนี้มีพนักงานเสมือนทำงานจากที่บ้านและที่ตั้งมือถืออื่น ๆ Nextiva ให้บริการโซลูชั่นการสื่อสารแบบครบวงจรเพื่อให้ลูกค้าของคุณคิดว่าคุณอยู่ถัดไป เริ่มต้นที่ $ 20 ต่อเดือน
แอปบริการลูกค้าที่ บริษัท ของคุณไม่สามารถทำได้คืออะไร
แอพถ่ายภาพผ่าน Shutterstock
บทความนี้จัดทำโดย Nextiva เผยแพร่ซ้ำผ่านข้อตกลงการกระจายเนื้อหา ต้นฉบับสามารถพบได้ที่นี่
13 ความคิดเห็น▼
