ปัญญาประดิษฐ์มานานในสองสามปีที่ผ่านมา - และการใช้งานจริงของมันกำลังส่าย แต่สำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กบางแห่ง A. อาจเป็นเพียงแนวคิดจาก sci-fi ที่ทำให้เกิดภาพอันน่าสะพรึงกลัวของ "Terminator" ของ Arnold Schwarzenegger
ด้วยความนิยมที่เพิ่มขึ้นของ chatbots ความคิดก็เริ่มที่จะดูน่ากลัวน้อยลง
Chatbots มีมานานหลายสิบปีแล้ว แต่ตอนนี้ บริษัท ต่าง ๆ เริ่มที่จะใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีจากมุมมองทางธุรกิจ เช่นเดียวกับหุ่นยนต์ที่อาจจำลองการกระทำทั้งหมดหรือบางส่วนของมนุษย์แชทบ็อตเป็นซอฟต์แวร์อินเทอร์เฟซที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อจำลองการสนทนาของมนุษย์ ด้วยเทคนิคการเขียนโค้ดที่ชาญฉลาดทำให้ chatbots สามารถรับคำถามภาษาในการตอบสนองจากผู้ใช้และเริ่มเรียนรู้
$config[code] not foundยิ่ง chatbot สื่อสารกับผู้ใช้คนใดคนหนึ่งมากเท่าไหร่ก็ยิ่งสามารถเลือกรูปแบบภาษาหัวข้อที่น่าสนใจและอื่น ๆ เพื่อตอบสนองได้มากขึ้น
Chatbot คืออะไรและทำงานอย่างไร
เมื่อดูอย่างรวดเร็วครั้งแรกอาจดูเหมือนว่า chatbots เป็นเพียงวิธีที่โง่สำหรับผู้ใช้ในการแชทในตอนบ่ายที่มีการสนทนาปลอม แต่ความจริงก็คือพวกเขาสามารถมีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อในการทำให้เพรียวลมงานต่างๆ
แชทบ็อตที่ดีกว่าจะเสียบเข้ากับแหล่งข้อมูลจำนวนมากผ่านโปรโตคอลที่ตั้งโปรแกรมไว้ล่วงหน้า ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถส่งข้อมูลหรือบริการตามความต้องการเช่นข่าวด่วน, เวลาฉายภาพยนตร์หรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ตามการตั้งค่าของผู้ใช้ เนื่องจาก chatbots ถูกออกแบบมาเพื่อดูดซับข้อมูลผู้ใช้และการตั้งค่าพวกเขาจำสิ่งต่าง ๆ ซึ่งหมายความว่าหากคุณถาม chatbot ว่าสภาพอากาศจะเป็นอย่างไรในช่วงบ่ายวันอาทิตย์โปรแกรมจะทราบตำแหน่งที่แน่นอนของคุณและระดับรายละเอียดที่คุณต้องการ
แชทบ็อตที่ซับซ้อนมากขึ้นไม่เพียง แต่ดึงข้อมูลจากแหล่งข้อมูลหลายแหล่งเพื่อตอบแบบสอบถาม แต่ยังสามารถรวบรวมแอพจำนวนมากเพื่อทำงานที่ค่อนข้างซับซ้อน ตัวอย่างที่เด่นชัดคือ chatbot บริการในท้องถิ่นของ Assist มันยกระดับพลังของแอพที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิงเช่น Uber, OLSET และ Eat24 ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถสั่งซื้อรถแท็กซี่จองอาหารค่ำและจองห้องพักโรงแรมทั้งหมดโดยส่งข้อความไม่กี่บรรทัดไปยัง Assist ผ่าน Facebook Messenger
ทำให้ชีวิตของผู้ใช้ง่ายขึ้นและยังมอบโอกาสในการขายใหม่ให้กับเจ้าของธุรกิจโดยอัตโนมัติ
ฉันจะใช้ Chatbot สำหรับธุรกิจของฉันได้อย่างไร
แม้ว่าบาง chatbots ไฮเทคมากกว่าสามารถให้บริการระดับสูงค่อนข้างบาง chatbots แน่นอนไม่ได้สำหรับทุกคน โดยทั่วไปแชทบอทจะมีประโยชน์มากที่สุดสำหรับผู้ค้าปลีกหรือผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อปกติและบ่อยครั้ง ซึ่งอาจรวมถึงสื่อเล็กร้านอาหารศูนย์กลางข้อมูลหรือผู้ค้าปลีกดิจิทัล
หนึ่งในเหตุผลที่ chatbots นั้นมีประโยชน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กก็คือเพราะพวกเขาสามารถลดระยะเวลาที่พนักงานต้องใช้ตอบคำถามที่พบบ่อยซึ่งอาจทำให้การตัดสินใจซื้อออนไลน์ล่าช้า โดยคำนึงถึงว่าธุรกิจขนาดเล็กที่ดำเนินธุรกิจแทบทุกอุตสาหกรรมจะได้รับประโยชน์จากการลงทุนใน chatbot ง่ายๆที่ตั้งโปรแกรมให้ถ่ายทอดข้อมูลจากคำถามที่พบบ่อยหรือหน้าบล็อกต่างๆ
ไม่เพียง แต่ฟังก์ชั่นพื้นฐานเช่นนี้ทำให้คุณเสียเวลา แต่ยังช่วยสร้างความภักดีต่อแบรนด์ด้วยตราบใดที่ทุกอย่างทำงานได้อย่างถูกต้อง
ฉันจะสร้าง Chatbot ได้อย่างไร
หากคุณกระตือรือร้นที่จะสำรวจว่าคุณจะสามารถปรับใช้ chatbot พื้นฐานบนเว็บไซต์ บริษัท ของคุณได้อย่างไร
หากคุณรู้เล็กน้อยเกี่ยวกับการเขียนโค้ดและต้องการสร้าง chatbot ของคุณเอง Pandorabots Playground เป็นพื้นที่พัฒนาฟรีและใช้งานง่ายที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจสร้าง chatbots ด้วยคุณสมบัติที่หลากหลาย
ที่ถูกกล่าวว่าทีมที่ Pandorabots ยังทำงานร่วมกับ บริษัท เพื่อผลิตแชทบอทตามความต้องการเฉพาะของพวกเขา บริการแชทบ็อตอื่น ๆ เช่น nanorep ทำงานร่วมกับธุรกิจต่างๆเพื่อผลิตค่อนข้างง่าย - แต่จากผลของ บริษัท A.I ระบุว่า การแก้ปัญหา
เพียงจำไว้ว่า: กุญแจสำคัญในการใช้ chatbots อย่างมีประสิทธิภาพคือเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าของคุณ ดังนั้นอย่ากระโดดบน bandwagon และลงทุนใน chatbot เพียงเพราะคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณดูทันสมัยหรืออินเทรนด์
ดังนั้นหากคุณสนใจที่จะปรับใช้แชทบ็อตอย่างแท้จริงและคิดว่ามันอาจเป็นวิธีที่ชาญฉลาดสำหรับ บริษัท ของคุณลองนั่งลงและใช้เวลานานและคิดหนักว่าทำไมลูกค้าของคุณถึงได้ประโยชน์ จากนั้นมาพร้อมกับรายการฟังก์ชั่นที่เป็นไปได้หรือข้อมูลสำคัญที่ chatbot จะต้องจัดเตรียมและทำวิจัยของคุณอยู่เสมอ
ภาพถ่าย Chatbot ผ่านทาง Shutterstock
4 ความคิดเห็น▼
