เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังมองหาการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าอาจต้องการเข้าใกล้แอพส่งข้อความมือถือเช่น WhatsApp, Kik และ iMessage
สิ่งเหล่านี้เป็นหนึ่งในแอพพลิเคชั่นส่งข้อความโซเชียลที่ได้รับความนิยมจากผู้ใช้งานมากขึ้นจากการศึกษาล่าสุดของ Pew Research Center
โดยเฉพาะอย่างยิ่งแอพส่งข้อความเหล่านี้ได้รับความนิยมมากที่สุดในหมู่ผู้ใช้วัยหนุ่มสาวการสำรวจกล่าวว่ามันระบุว่าเจ้าของสมาร์ทโฟนเกือบครึ่ง (49 เปอร์เซ็นต์) อายุ 18 ถึง 29 ปีใช้แอพเหล่านี้ ในขณะเดียวกันประมาณร้อยละ 41 ในกลุ่มอายุใช้แอพเช่น Snapchat หรือ Wickr ซึ่งจะลบข้อความที่ส่งโดยอัตโนมัติหลังจากช่วงเวลาสั้น ๆ รวมถึงผู้ตอบแบบสอบถามสำหรับผู้ใหญ่การสำรวจกล่าวว่า 36% ของเจ้าของสมาร์ทโฟนรายงานว่าใช้แอพส่งข้อความมือถือขณะที่ 17 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาใช้แอพส่งข้อความชั่วคราวเช่น Snapchat และ Wickr
$config[code] not foundแอพส่งข้อความมือถือเป็นครั้งแรกที่ถูกแยกออกเป็นหมวดหมู่ที่แตกต่างจากโทรศัพท์มือถือที่ส่งข้อความในแบบสำรวจ ผลลัพธ์สะท้อนให้เห็นถึงแนวโน้มการเติบโตของการใช้โทรศัพท์มือถือในหมู่ผู้บริโภคสำหรับการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและการเชื่อมต่อกับเพื่อน ๆ จากการสำรวจพบว่าผู้ใหญ่ร้อยละ 85 เป็นผู้ใช้อินเทอร์เน็ตและใช้สมาร์ทโฟนร้อยละ 67
เขียนในรายงาน Pew Research Center อย่างเป็นทางการ Maeve Duggan เขียน:
“ แอพเหล่านี้ฟรีและเมื่อเชื่อมต่อกับ Wi-Fi พวกเขาจะไม่ใช้ SMS (Short Messaging Service) หรือข้อมูลอื่น ๆ นอกจากนี้พวกเขายังเสนอปฏิสัมพันธ์ทางสังคมแบบส่วนตัวมากกว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแบบดั้งเดิมเช่น Facebook หรือ Twitter”
ในขณะเดียวกันเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กแทบไม่สามารถละทิ้งโซเชียลมีเดียได้ เว็บไซต์อย่าง Facebook ยังคงเข้าถึงผู้คนนับล้านเพื่อให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กไม่ผิดพลาดอย่างต่อเนื่องเพื่อมุ่งเน้นไปที่การเข้าถึงลูกค้าและลูกค้าที่มีศักยภาพ ในขณะที่ความนิยมของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเริ่มลดลงตั้งแต่ปี 2555 แต่ก็ยังคงเป็นแพลตฟอร์มสำคัญในการเข้าถึงผู้บริโภคทั่วไปศูนย์ Pew Research อธิบาย
รายงานของ“ Facebook ยังคงเป็นเว็บไซต์โซเชียลมีเดียยอดนิยมที่สุด” มันเสริมว่า 72 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใหญ่ออนไลน์ใช้ Facebook ในขณะเดียวกันผู้ใช้ Facebook เหล่านี้มีส่วนร่วมอย่างมากโดย 70 เปอร์เซ็นต์ระบุว่าพวกเขาเข้าถึงแพลตฟอร์มในแต่ละวัน
ไฮไลต์ที่ควรค่าแก่การ: สัดส่วนของผู้ใหญ่ออนไลน์ที่ใช้ Pinterest และ Instagram เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่านับตั้งแต่ Pew เริ่มติดตามการยอมรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในปี 2555 ประมาณ 31% ของผู้ใหญ่ออนไลน์ใช้ Pinterest เทียบกับ 15 เปอร์เซ็นต์ในปี 2555 ขณะที่ 28 เปอร์เซ็นต์ใช้ Instagram เทียบกับ 13 เปอร์เซ็นต์ ในปี 2012.
การสำรวจดังกล่าวมาจากการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ที่ดำเนินการเมื่อต้นปีนี้ตั้งแต่วันที่ 17 มีนาคมถึง 12 เมษายนโดยมีกลุ่มตัวอย่างจำนวน 1,907 คนอายุ 18 ปีขึ้นไปอาศัยอยู่ใน 50 รัฐของสหรัฐอเมริกา
ภาพ: WhatsApp
1
