ในฐานะผู้ค้าปลีกไม่ต้องสงสัยเลยว่าคุณมีสมาชิกรุ่นเจนเนอเรชั่น Z ในทีมงานของคุณและถ้าคุณไม่ทำคุณก็จะได้ในไม่ช้า พี่น้องตัวน้อยนับพันปีกำลังเข้าสู่ตลาดแรงงาน (อย่างน้อยนอกเวลา) และความต้องการจุดแข็งและความคาดหวังของพวกเขาแตกต่างอย่างมากจากพี่น้องของพวกเขา
การแบ่งเขตที่แน่นอนของ Generation Z นั้นแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ที่คุณคุยด้วย แต่สำนักสำรวจสำมะโนประชากรของสหรัฐกล่าวว่า Gen Z เริ่มต้นในปี 2544 แม้ว่าบางคนจะพูดว่ารวมถึงผู้ที่เกิดในปลายปี 1990 (กล่าวอีกนัยหนึ่งคือวัยรุ่นในปัจจุบัน) นี่คือเคล็ดลับสี่ประการที่จะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากพนักงานค้าปลีก Gen Z ของคุณ
$config[code] not foundพนักงาน Z Retail ต้องการสร้างอะไร
รับถึงความเร็วบนเทคโนโลยี
รุ่นนี้เติบโตขึ้นมาพร้อมกับสมาร์ทโฟนในมือ รับชำระเงินมือถือโดยใช้แท็บเล็ตเพื่อค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือคว้าโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบระดับสต็อกเป็นเรื่องที่สองสำหรับพนักงาน Generation Z ในทำนองเดียวกันหากร้านค้าของคุณยังคงใช้เทคโนโลยีที่ล้าสมัยธุรกิจของคุณจะดึงดูดความสนใจน้อยกว่าในฐานะนายจ้างในกลุ่มอายุนี้ ใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีของพวกเขาเพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณด้วยการชำระเงินที่เร็วขึ้นและเข้าถึงข้อมูลได้ง่าย ใช้ซอฟต์แวร์การจัดการสินค้าคงคลังและแอพโปรแกรมความภักดีที่สามารถช่วยคุณประหยัดเวลาและสร้างฐานลูกค้าที่ภักดี
เสนองานรักษาความปลอดภัย
แม้จะมีภาพลักษณ์ที่เป็นที่นิยม แต่ Gen Z ก็ยังต้องการความมั่นคงในหน้าที่การงานเดวิดสติลแมนกล่าว เขาเชื่อว่าเป็นเพราะพ่อแม่ Generation X รับมือกับเศรษฐกิจที่ยากลำบากและส่งผ่านธรรมชาติการแข่งขันของพวกเขาไปสู่ลูก ๆ นั่นหมายถึงพนักงาน Gen Z ไม่ได้สนใจที่จะเริ่มต้นที่จุดต่ำสุด แต่พวกเขาต้องการได้รับรางวัลสำหรับการทำงานด้วยความมั่นคงในงาน
ให้อิสระในการสร้างสรรค์
รุ่นนี้เติบโตขึ้นพร้อมกับตัวเลือกต่าง ๆ เพื่อปรับแต่งทุกสิ่งที่พวกเขาซื้อตามรสนิยมที่เป็นเอกลักษณ์ Stillman ผู้เขียนร่วมของ“ Gen Z at Work” กล่าวว่ามีความสำคัญเท่าเทียมกันที่จะให้พวกเขาปรับแต่งงานของพวกเขา แทนที่จะเป็นชุดลองชุดการแต่งกายที่ให้พวกเขาแสดงความเป็นตัวของตัวเอง ให้โอกาสกับพนักงาน Gen Z ในการแนะนำวิธีที่สิ่งต่าง ๆ สามารถทำได้ดีขึ้นไม่ว่าจะเป็นการปรับปรุงการแสดงผลหน้าต่างของคุณหรือการเปลี่ยนแปลงส่วนประสมผลิตภัณฑ์ของคุณ แม้ว่าอาจไม่ใช่ความคิดที่ดีที่จะให้วัยรุ่นเป็นผู้ดูแลโซเชียลมีเดียของคุณ แต่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากความเข้าใจในสื่อดิจิตอลและโซเชียลเน็ตเวิร์กของพวกเขาด้วยการให้พวกเขาถ่ายภาพ Instagram ที่คุ้มค่าหรือสร้างวิดีโอ Facebook Live
ช่วยให้พวกเขาเติบโต
พนักงาน Generation Z ต้องเผชิญกับตัวเลือกการป้อนข้อมูลและรูปภาพออนไลน์และบนโซเชียลมีเดีย ด้วยตัวเลือกมากมายมันเป็นเรื่องธรรมดาที่พวกเขาไม่ต้องการถูกขังอยู่ในหน้าที่การงานแคบ ๆ แต่พวกเขามักจะต้องการลองบทบาทให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ ข้ามการฝึกอบรมพนักงานวัยรุ่นของคุณในหน้าที่การงานของกันและกันไม่เพียง แต่ทำให้พวกเขามีความสุข แต่ยังเป็นประโยชน์ต่อร้านค้าของคุณด้วย - ถ้ามีคนโทรป่วยคนอื่นสามารถใส่รองเท้าได้อย่างง่ายดาย ให้ข้อเสนอแนะความคิดเห็นกำลังใจและคำแนะนำมากมายเพื่อช่วยให้พวกเขาทำงานได้ดีขึ้นและพวกเขาจะตอบแทนคุณด้วยความภักดีและการทำงานหนัก
รูปพนักงานลูกจ้างผ่าน Shutterstock
ความคิดเห็น▼
