Facebook (NASDAQ: FB) เพิ่งประกาศว่าได้ปรับปรุงแพลตฟอร์ม Messenger หลังจากฟังพันธมิตรทางธุรกิจและชุมชนนักพัฒนาซอฟต์แวร์ ด้วยแพลตฟอร์ม Facebook Messenger 2.1 ซึ่งมาหลังจากเปิดตัว 2.0 เดือนเพียงเล็กน้อย บริษัท จึงมุ่งเน้นที่การปรับปรุง AI และแชทบอท
อัพเดทแพลตฟอร์ม Facebook Messenger 2.1
บริษัท กล่าวว่าเครื่องมือใหม่นี้จะช่วยให้นักพัฒนาสามารถสร้างประสบการณ์การใช้ Messenger เพื่อขับเคลื่อนวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ สำหรับแบรนด์ที่ต้องการเสริมสร้างประสบการณ์ของลูกค้าและความพยายามในการดูแลก่อนช่วงเทศกาลวันหยุดการอัปเดตอาจไม่เพียงพอ เนื่องจาก AI และบอทกำลังถูกใช้งานมากขึ้นเพื่อตอบคำถามของลูกค้า
$config[code] not foundลุคสตาร์บัครองประธานฝ่ายการตลาดของ Linc กล่าวว่า“ แบรนด์ที่เป็นส่วนตัวและทำให้การดูแลลูกค้าของพวกเขาเป็นแบบอัตโนมัติเพื่อให้ผู้ซื้อได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการจะเป็นผู้ชนะในปีนี้ผ่านการรักษาต้นทุนการส่งมอบ โอกาสสำหรับแบรนด์ที่จะเชื่อมต่อกับผู้ซื้อของพวกเขาอย่างใกล้ชิดมากขึ้นคือการมี
Messenger M
โพสต์โดย Facebook เมื่อวันพุธที่ 5 เมษายน 2017
Messenger Platform 2.0 เปิดตัวที่ F8 ในเดือนเมษายน 2017 ด้วยชุดเครื่องมือใหม่สำหรับการปรับปรุงบ็อต ซึ่งรวมถึงการสร้างประสบการณ์ที่หลากหลายยิ่งขึ้นการค้นพบและขยายขีดความสามารถด้านการสนทนาภาพและสังคม
การปรับปรุงใน 2.1 จะเพิ่มการประมวลผลภาษาธรรมชาติในตัวเพื่อตรวจจับเจ็ดลักษณะสำคัญของข้อความใด ๆ ก่อนที่จะส่งผ่านไปยังบ็อตของธุรกิจ นี่จะเป็นส่วนหนึ่งของโปรโตคอลการส่งมอบเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นรวมถึงการย้ายบทสนทนาจากบอทไปสู่มนุษย์
การปรับปรุงเพิ่มเติมบางอย่าง ได้แก่: การชำระเงินที่ราบรื่นการสนับสนุนเดสก์ท็อปสำหรับ SDK ส่วนขยายและ API การจับคู่ลูกค้านอกจากนี้ยังมีชุดปุ่มหน้า Facebook สำหรับ Messenger ที่มีธุรกิจปุ่มเพื่อกระตุ้นการทำงานห้าปุ่มและนักพัฒนาสามารถใช้งานได้ เลือกซื้อตอนนี้รับการสนับสนุนรับการอัปเดตเล่นทันทีและเริ่มต้นใช้งานช่วยให้ผู้ใช้สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างรวดเร็ว
เป้าหมายของคุณสมบัติการประมวลผลภาษาธรรมชาติปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการและคุณสมบัติอื่น ๆ คือการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยการตั้งคำถามและคำติชมที่สำคัญของลูกค้าและตอบสนองโดยเร็วที่สุด
รายงาน Q2 ของ Facebook สำหรับปี 2560 เปิดเผยว่า บริษัท มีผู้ใช้งานทางธุรกิจมากกว่า 70 ล้านคน และธุรกิจทั้งหมดเหล่านี้ต้องการมีส่วนร่วมกับผู้เข้าชมเฉลี่ย 1.32 พันล้านคนต่อวันรวมถึงผู้ใช้มากกว่า 2 พันล้านรายต่อเดือน ด้วยแพลตฟอร์ม Messenger 2.1 พวกเขาจะมีตัวเลือกเพิ่มเติมสำหรับการทำสิ่งนี้ให้เป็นไปได้
รูปภาพ: Facebook
เพิ่มเติมใน: Facebook 1 ความคิดเห็น▼
