ฉันได้เขียนแนวโน้มธุรกิจขนาดเล็กเกี่ยวกับ Generation Z มาบ้างแล้วรวมถึงวิธีที่ดีที่สุดในการทำการตลาดกับผู้ซื้อ Gen Z สิ่งหนึ่งที่ Generation Z ต้องการจริงๆและหกวิธีในการสร้าง Generation Z เข้าสู่ร้านค้าของคุณ แต่ด้วยฤดูการช็อปปิ้งในช่วงวันหยุดเต็มวงยังมีอีกมากที่จะพูดเกี่ยวกับคนรุ่นใหม่นี้
อะไรทำให้ Generation Z สำคัญสำหรับร้านค้าปลีกในช่วงวันหยุด? ไม่เพียง แต่พวกเขาจะเกี่ยวกับร้านค้าอิฐและปูนพวกเขายังเป็นผู้ซื้อวันหยุดที่สำคัญ สหพันธ์การค้าปลีกแห่งชาติ 2017 Playbook การวางแผนวันหยุดขายปลีก มีเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยบางอย่างที่สามารถช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อ Generation Z ได้ดีขึ้น (กำหนดในการสำรวจว่าเป็นผู้ที่เกิดหลังปี 1995 แม้ว่าตามที่สำนักสำรวจสำมะโนประชากรระบุว่าเด็กที่เกิดจากปี 1996-2000 นี่คือสิ่งที่ควรรู้เกี่ยวกับคนรุ่นนี้:
$config[code] not foundวิธีดึงดูดผู้ซื้อ Gen Z ในฤดูกาลนี้
พวกเขาทำการบ้าน
ผู้ซื้อวันหยุดใน Generation Z เกือบ 80 เปอร์เซ็นต์ทำการค้นคว้าออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อช่วงวันหยุดแม้กระทั่งผลิตภัณฑ์ที่มีราคาต่ำกว่า 50 ดอลลาร์ ในขณะที่ราคาของสินค้าเพิ่มขึ้นร้อยละผู้วิจัยก่อนที่จะซื้อ ในความเป็นจริงมากกว่าครึ่งหนึ่งของ Gen Z เริ่มทำการวิจัยในเดือนตุลาคมหรือก่อนหน้า
Takeaway: ให้ข้อมูลมากที่สุดเท่าที่คุณสามารถออนไลน์เกี่ยวกับสิ่งที่คุณขาย หากคุณไม่มีส่วนตรวจสอบบนเว็บไซต์ของคุณใช้อุปกรณ์มือถือในร้านเพื่อช่วยให้ผู้ซื้อ Generation Z รับรายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังพิจารณาจะซื้อ
พวกเขากำลังหุนหันพลันแล่น
ผู้ซื้อเจ็ดใน 10 Gen Z ในการสำรวจ NRF ยอมรับว่าซื้อสินค้าในช่วงวันหยุดอย่างห่ามมากกว่ารุ่นอื่น ๆ
Takeaway: วางกลยุทธ์ในการวางตำแหน่งของ "เครื่องเก็บถุงเท้า" ที่น่าหลงใหลทั่วทั้งร้านโดยเฉพาะอย่างยิ่งใกล้กับจุดขาย ใช้การตลาดผ่านมือถือเพื่อส่งการแจ้งเตือนการขายแฟลชสำหรับดีลแบบ จำกัด เวลาเช่น "แฮปปี้อาวร์" ชั่วโมงบ่ายพร้อมส่วนลด 25% ทุกอย่างในร้านตั้งแต่ 4 ถึง 6 โมงเย็น
พวกเขาชอบรายการ
ผู้ซื้อ Gen Z มากกว่าสี่ใน 10 คนหันไปหาทะเบียนของขวัญของร้านค้าปลีกหรือรายการสินค้าที่ต้องการทางออนไลน์เพื่อรับไอเดียสำหรับของขวัญที่เพื่อนและครอบครัวต้องการ
Takeaway: ผู้ซื้อ Generation Z ไม่ต้องการทำผิด หากเว็บไซต์ของคุณไม่มีคุณสมบัติรายการที่ต้องการให้สร้างหมวดหมู่ในเว็บไซต์ของคุณพร้อมคำแนะนำของขวัญสำหรับคะแนนราคาที่แตกต่างกัน (ต่ำกว่า $ 10 ต่ำกว่า $ 25) สถานการณ์ (ฝ่ายช้างเผือกการแลกเปลี่ยนของขวัญในที่ทำงาน) และผู้รับ (แม่แฟน BFF)
พวกเขาฟังคำแนะนำของผู้ค้าปลีก
คุณอาจคิดว่า Generation Z ได้รับอิทธิพลจากเพื่อน ๆ หรือจากโซเชียลมีเดียเท่านั้น ไม่เช่นนั้น - 59 เปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อ Gen Z มักจะหรือบางครั้งก็ซื้อผลิตภัณฑ์ที่ผู้ค้าปลีกแนะนำ
Takeaway: ให้คำแนะนำ Gen Z พร้อมกับรายการ "ดีที่สุด" สปอตไลท์ผลิตภัณฑ์ประจำวันหรือเน้นสินค้าขายดี
พวกเขาพิถีพิถัน
ผู้ซื้อวันหยุดใน Generation Z กว่า 90 เปอร์เซ็นต์ออกจากร้านค้าอย่างน้อยหนึ่งครั้งในขณะที่ซื้อของช่วงวันหยุดเพราะไม่มีสิ่งที่พวกเขาต้องการซื้อ โดยเฉลี่ยผู้ซื้อ Gen Z ทำอย่างนี้สี่ครั้งมากกว่ากลุ่มอายุอื่น ๆ
Takeaway: อยู่ด้านบนของสถานการณ์สินค้าคงคลังของคุณเพื่อที่คุณจะไม่ปล่อยให้ผู้ซื้อ Generation Z ผิดหวัง สำรวจพวกเขาในโซเชียลมีเดียบนเว็บไซต์ของคุณหรือทางอีเมลเพื่อค้นหาว่าผลิตภัณฑ์ใดที่พวกเขาต้องการเห็นในร้านของคุณ
พวกเขากำลัง จริงๆ จู้จี้จุกจิก
แม้ว่าพวกเขาจะซื้อ แต่ 80 เปอร์เซ็นต์ของ Gen Z กลับมาซื้อคืนหลังจากช้อปปิ้งวันหยุด
Takeaway: เตรียมรับมือกับผลตอบแทนที่รวดเร็วและเป็นมืออาชีพทั้งในช่วงเทศกาลช้อปปิ้งและหลัง
พวกเขาดี
ผู้ซื้อวันหยุดใน Generation Z ร้อยละ 72 กล่าวว่าพวกเขามักเขียนรีวิวร้านค้าเมื่อพวกเขาพอใจกับประสบการณ์ของพวกเขา เพียง 28 เปอร์เซ็นต์เขียนความเห็นเมื่อพวกเขาไม่พอใจ
Takeaway: คุณมีความกลัวและได้รับจากผู้ซื้อ Generation Z น้อยมาก กระตุ้นให้พวกเขาเขียนรีวิวร้านค้าของคุณและแชร์ในโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มโปรไฟล์ของคุณในตลาดเป้าหมายของคุณ
ภาพถ่ายผ่าน Shutterstock
1
