เมื่อเดือนที่แล้วทั้ง Forbes และ USAToday เล่าเรื่องราวเกี่ยวกับวิธีที่โซเชียลมีเดียไม่ทำงานสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ชิ้นส่วนของฟอร์บส์ได้รับการขนานนามว่า“ ทำไมธุรกิจขนาดเล็กถึงสูญเสียโซเชียลมีเดีย” ชิ้นส่วนของ USAToday ในปัจจุบันค่อนข้างแข็งแกร่งกว่าเดิม“ การศึกษา: โซเชียลมีเดียเป็นธุรกิจที่น่าจับตามองสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก”
ทั้งสองตอบสนองต่อการสำรวจล่าสุดที่ออกจาก Manta เผยว่าธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ (มากกว่า 60%) ไม่เห็นผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ใด ๆ จากกิจกรรมโซเชียลมีเดีย แถบนั้นกำลังย้ำซ้ำ - ธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ไม่เห็น ใด กลับ
$config[code] not foundเมื่อฉันได้รับชื่อเรื่องนี้ฉันยังไม่ได้ตระหนักถึงสิ่งนี้ ในฐานะเจ้าของธุรกิจตัวเองที่ทำวิจัยอย่างกว้างขวางด้วยประสบการณ์ส่วนตัวโดยตรงกับสื่อสังคมออนไลน์ฉันรู้สึกว่าต้องแบ่งปันมุมมองของฉันกับเจ้าของธุรกิจที่พยายามตัดสินใจวิธีที่ดีที่สุดในการใช้เงินทางการตลาด
ปัญหาเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย
การศึกษา Manta ไม่ได้แปลกใจเลย แม้จะมีโฆษณาโซเชียลมีเดียฉันรู้ว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากกำลังประสบกับความยากลำบากในการประเมินค่าใช้จ่ายในการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียและด้วยเหตุผลที่ดี สำหรับคนหนึ่งมันเป็นเรื่องยากที่จะแน่ใจว่าการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียนั้นหมายถึงอะไร พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียสี่คนและมีโอกาสที่ดีที่คุณจะได้รับคำตอบสี่ข้อ สมมติว่าคุณได้รับคำตอบที่คุณชอบมันก็ยากที่จะตีความผลลัพธ์
ไม่ใช่กรณีที่แข็งแกร่งสำหรับการลงทุนเป็นเงินหรือเวลาในสื่อสังคมออนไลน์
ไม่มีใครชอบที่จะไม่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาจ่ายเงินและเป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะกับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก เป็นการยากที่จะใช้จ่ายเป็นร้อยหรือพันในบางสิ่งที่คุณไม่สามารถแสดงหรืออธิบายให้กับคู่สมรสของคุณได้อย่างชัดเจน แม้ว่าเราจะรู้ว่าไม่มีการรับประกันผลตอบแทนจากการลงทุน (Return on Invesment) แต่เราต้องการดูว่าเราจ่ายเงินไปอย่างไรและรู้สึกถึงคุณค่าของมัน
คุณคิดว่าสิ่งต่าง ๆ จะแตกต่างจากเมื่อ 100 ปีก่อนเมื่อจอห์นวานาเมเกอร์โด่งดังกล่าวว่า“ เงินครึ่งหนึ่งที่ฉันใช้ไปกับการโฆษณาสูญเปล่า ปัญหาคือฉันไม่รู้ว่าครึ่งใด” ถ้าเขาแสดงความคิดเห็นในวันนี้โดยอ้างถึงโซเชียลมีเดียมันจะไม่เป็น“ เงินครึ่งหนึ่งที่ฉันเสียไปเสียไป” มันจะเป็น“ 60%”
ผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียจะยืนยันว่ามันไม่ทำงาน 60% ของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเพราะพวกเขาไม่เข้าใจอย่างแท้จริงพวกเขากำลังทำผิด พวกเขาไม่ได้ทำงานกับคนที่เหมาะสมและพวกเขาไม่ได้ให้เวลาเพียงพอ สิ่งเหล่านั้นทั้งหมดอาจเป็นจริงและสิ่งเหล่านั้นสามารถพูดเกี่ยวกับการตลาดทั้งหมด
ในขณะที่สื่อสังคมออนไลน์และผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียเปรียบเสมือนความชั่วร้ายที่จำเป็นของการบำรุงรักษารถยนต์และกลไกอัตโนมัตินักข่าว B.J. Mendelson พามันไปอีกหน่อย เขาเรียกว่าโซเชียลมีเดีย BS ในหนังสือเล่มใหม่ของเขา“ Social Media Is Bullshit” Mendelson ตรวจสอบเรื่องราวยอดนิยมของโซเชียลมีเดีย“ ความสำเร็จ” และเผยให้เห็นความจริงที่ไม่มั่นคงอยู่เบื้องหลัง
ในขณะที่ฉันซาบซึ้งในมุมมองของ Mr. Mendelson ดูเหมือนว่าจะรุนแรง สิ่งใดก็ตามที่มีแพลตฟอร์มเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์บริการหรือมุมมองของเราต่อกลุ่มเป้าหมายของเราและอาจดึงดูดพวกเขาไม่ได้เป็น BS
ทำให้เกิดความสับสน? ใช่. Over-hyped? อาจ.
อย่างไรก็ตามนาย Mendelson ถูกต้องเกี่ยวกับ BS หนึ่งในสื่อสังคมออนไลน์ขนาดใหญ่: Facebook“ Friends” และ Twitter“ ผู้ติดตาม” อย่างที่เราทุกคนรู้กันดีว่าเพื่อน Facebook ส่วนใหญ่ไม่ได้เป็นเพื่อนจริงๆและผู้ติดตาม Twitter ส่วนใหญ่ไม่ได้ติดตาม เพิ่มการฉาบปูนในสระว่ายน้ำของ Regina Hartt ของ Hartt:“ ไม่มี Facebook Likes ใดที่จะทำให้ลูกค้าที่คาดหวังใช้จ่าย 5 ถึง 40k สำหรับงานฉาบปูน”
นั่นคือปัญหาที่ฉันเห็นด้วยโซเชียลมีเดีย
แม้แต่ Gary Rock Vaynerchuk สื่อสังคมออนไลน์ก็ยอมรับว่ามันเป็นภูมิทัศน์ที่สับสน ฉันเพิ่งกลับมาจากการประชุมสุดยอดดิจิตอลที่ Vaynerchuk พูดและกล่าวว่า“ การตลาดในปี 2556 ไม่เคยยากขึ้นมาก่อน” จากนั้นเขากล่าวเสริมว่า“ แต่คุณไม่มีทางเลือก คุณต้องทำการตลาด”
เขาพูดถูกเราต้องทำการตลาด อาจมีวิธีที่ดีกว่าในการทำมากกว่ากับโซเชียลมีเดีย
Thumbs Down Photo ผ่าน Shutterstock
34 ความคิดเห็น▼
