บริษัท หลายแห่งได้รับประโยชน์จากการทดสอบเว็บไซต์กับผู้ใช้ก่อนที่จะเผยแพร่จริงเพื่อให้แน่ใจว่าฐานผู้ใช้ของพวกเขาจะไม่สับสนหรือหงุดหงิดจากคุณสมบัติของเว็บไซต์ แต่ตอนนี้ผู้บริโภคชาวอเมริกันจำนวนมากใช้อุปกรณ์พกพาของพวกเขาเป็นจำนวนมากหากไม่มากไปกว่าคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปทั่วไปและการใช้งานบนเว็บมือถือนั้นแตกต่างอย่างสิ้นเชิง
นั่นเป็นเหตุผลที่ UserTesting.com ซึ่งเป็นเว็บไซต์ที่ช่วยให้ บริษัท ต่างๆทดสอบการใช้งานเว็บไซต์ของพวกเขาได้เปิดตัวบริการใหม่ที่จะช่วยให้ บริษัท ต่างๆสามารถทดสอบการใช้งานแอพมือถือและเว็บไซต์ต่างๆ
การใช้บริการตัวเรียกใช้งานแอปสามารถดูแผงทดสอบของผู้ใช้มือถือที่ทดลองใช้แอปบน iPhone, ไอแพด, อุปกรณ์ Android หรือสมาร์ทโฟน Blackberry ของพวกเขาเพื่อให้ บริษัท หรือผู้พัฒนาแอพสามารถดูว่าส่วนใดของแอพ สับสนสับสนหรือไม่น่าสนใจ
บริษัท ที่ต้องการเปิดตัวแอพหรือแม้แต่ผู้ที่เปิดตัวไปแล้วสามารถสร้างชุดของงานที่พวกเขาต้องการให้ผู้ทดสอบแต่ละคนทำงานในขณะที่ใช้แอปเพื่อให้พวกเขาได้รับประสบการณ์การใช้งานที่สมบูรณ์ จากนั้นผู้ทดสอบใช้เว็บแคมเพื่อบันทึกประสบการณ์ของพวกเขาและให้ข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับสิ่งที่ทำงานและสิ่งที่ไม่
ผู้สร้างแอปสามารถรับคำตอบที่เป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับแบบสอบถามเกี่ยวกับแอพหรือไซต์มือถือ บริษัท สามารถเริ่มได้รับคำติชมจากผู้ทดสอบภายในเวลาเพียงหนึ่งชั่วโมง
เนื่องจากแอปและเบราว์เซอร์มือถือเป็นสิ่งที่พบเห็นได้ทั่วไปสำหรับผู้บริโภคและมืออาชีพความสำคัญของการสร้างแอพและเว็บไซต์มือถือที่ใช้งานง่ายจึงไม่สามารถอธิบายได้ ไม่ว่า บริษัท จะตัดสินใจจ้างนักพัฒนาภายนอกหรือสร้างเว็บไซต์หรือแอพของตัวเองบริการต่างๆเช่นการทดสอบผู้ใช้จะช่วยให้ บริษัท มีสายตาที่น่าสนใจซึ่งสามารถให้ข้อเสนอแนะความคิดเห็นเชิงลึกและข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุงอย่างซื่อสัตย์
การทดสอบผู้ใช้มีหลากหลายแผนและราคาขึ้นอยู่กับจำนวนผู้เข้าร่วม ธุรกิจยังสามารถเลือกอุปกรณ์ที่ต้องการให้ผู้คนใช้เมื่อทดสอบแอปหรือเว็บไซต์ บริษัท ต่างๆสามารถเรียกใช้การทดสอบสำหรับแอพมือถือที่มีอยู่ในปัจจุบันและที่ยังไม่ได้เผยแพร่สู่สาธารณะรวมถึงเว็บไซต์มือถือ
