เพื่อให้มีความสัมพันธ์ไม่ว่าจะเป็นเรื่องธุรกิจการศึกษาหรือชีวิตส่วนตัวของเราเราจำเป็นต้องสื่อสารกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ บางครั้งมีอุปสรรคที่ทำให้เราไม่สามารถรับข้อความหรือรับข้อความของเราได้ เราสื่อสารแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าเรากำลังพูดคุยกับบุคคลใดบุคคลหนึ่งหรือเป็นกลุ่มและไม่ว่าการเผชิญหน้าเป็นแบบตัวต่อตัวหรือผ่านเทคโนโลยี การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพนั้นต้องใช้มากกว่าคำพูด เมื่อพูดเราใช้การแสดงออกทางสีหน้าท่าทางและน้ำเสียงเพื่อช่วยส่งข้อความของเราไปทั่ว ในการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรเราจะต้องระมัดระวังเป็นพิเศษว่าเราใช้คำศัพท์อย่างไรเนื่องจากเราไม่สามารถให้ตัวชี้นำภาพที่เหมือนกันเมื่อตอนที่เรากำลังพูดออกเสียง แม้ว่าจะมีอุปสรรคหลายประการในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ แต่ก็มีกลยุทธ์ที่ดีมากมายที่สามารถเอาชนะพวกเขาได้
$config[code] not foundอุปสรรคส่วนบุคคลเพื่อการสื่อสาร
อายุของคุณและที่มาของคุณนั้นมีมากมายเกี่ยวกับวิธีการสื่อสารกับผู้อื่น อุปสรรคส่วนบุคคลต่อการสื่อสารมักเป็นทัศนคติที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ตัวอย่างเช่นหลายชั่วอายุคนถือแบบแผนเกี่ยวกับอีกรุ่นหนึ่ง ผู้สูงอายุอาจเรียกคนหนุ่มสาวที่เรียกว่า "slackers" ในขณะที่เยาวชนอาจติดป้ายสมาชิกของคนรุ่นเก่า การปฏิบัติต่อแต่ละคนในฐานะปัจเจกบุคคลแทนที่จะตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับกลุ่มสามารถช่วยทำลายกำแพงอายุได้
สภาพร่างกายหรืออารมณ์ของคุณ ณ เวลาที่กำหนดอาจส่งผลต่อวิธีการส่งหรือรับการสื่อสาร หากคุณเหนื่อยหรือไม่สบายคุณอาจมีปัญหาในการจัดระเบียบความคิดของคุณเพื่อให้ได้ข้อความที่มีประสิทธิภาพไม่ว่าจะพูดหรือเขียน หากคุณโกรธหรือเศร้าคุณอาจมีปัญหาในการแสดงความคิดเห็นของตัวเองอย่างเหมาะสมหรือประมวลผลคำพูดของผู้อื่น
อุปสรรคทางวัฒนธรรมอาจเป็นเรื่องยาก แต่ก็เป็นไปไม่ได้ที่จะเอาชนะ ตัวอย่างเช่นหากคุณวางแผนที่จะเดินทางไปประเทศที่พูดภาษาอื่นเรียนรู้ภาษานิดหน่อยก่อนการเดินทาง ห้องสมุดสาธารณะหลายแห่งมีวิดีโอการเรียนรู้ภาษาและหนังสือเสียงที่คุณสามารถยืมได้และยังมีแหล่งข้อมูลออนไลน์ฟรีและต้นทุนต่ำอีกด้วย ในที่ทำงานเรียนรู้วลีสำคัญสองสามข้อที่สามารถช่วยคุณสื่อสารกับเพื่อนร่วมงาน ส่วนใหญ่พวกเขายินดีที่จะช่วยให้คุณเรียนรู้ภาษาของพวกเขาในขณะที่คุณช่วยให้พวกเขาเรียนรู้ภาษาของคุณ หากคุณเป็นนายจ้างและมีพนักงานจำนวนมากที่ไม่พูดภาษาหลักให้ลองจ้างนักแปลหรือผู้สอนภาษาแม้ว่าจะทำงานนอกเวลาก็ตาม
ในวัฒนธรรมของอเมริกานั้นไม่เพียง แต่ยอมรับได้ว่าจะมองใครบางคนในสายตาเมื่อพูด แต่ก็ถือว่าเป็นการหยาบคายถ้าคุณไม่ทำเช่นนั้น ผู้คนอาจมองว่าคุณไม่ซื่อสัตย์หรือมีบางอย่างซ่อนเร้น สำหรับคนที่มาจากวัฒนธรรมอื่น ๆ อาจถือว่าสุภาพมากขึ้นเพื่อหลีกเลี่ยงการสบตา เมื่อสื่อสารกับผู้คนที่มีพื้นหลังแตกต่างจากคุณคุณไม่สามารถถือว่ากฎการสื่อสารเหมือนกัน หนังสือที่ดีเกี่ยวกับความแตกต่างทางวัฒนธรรมคือหนังสือเล่มหนึ่งโดยเทอร์รี่มอร์ริสันและเวย์นเอ จูบโบว์หรือจับมือ: คู่มือขายดีในการทำธุรกิจในกว่า 60 ประเทศ. คุณไม่จำเป็นต้องเป็นนักธุรกิจเพื่อรับประโยชน์จากข้อมูลในหนังสือเล่มนี้
อุปสรรคทางกายภาพ
สมมติว่าคุณพบเพื่อนขณะเดินไปตามถนน หากเป็นวันที่สวยงามเป็นไปได้ว่าคุณจะหยุดและแชทสักสองสามนาที อย่างไรก็ตามหากฝนตกและลมหมุนร่มของคุณออกไปข้างนอกคุณอาจจะไม่ได้เวลามากกว่าการแลกเปลี่ยนสั้น ๆ คุณเคยเจออุปสรรคด้านสิ่งแวดล้อมซึ่งเป็นอุปสรรคทางกายภาพต่อการสื่อสาร
อุปสรรคทางกายภาพก็คือระยะทาง คุณอาจทำงานให้กับ บริษัท ที่มีพนักงานทั่วประเทศหรือแม้แต่ทั่วโลก ไม่สามารถนำคนมารวมกันในห้องเดียวเพื่อหารือเกี่ยวกับโครงการ แทนที่จะสื่อสารแบบตัวต่อตัวพนักงานต้องพึ่งพาโทรศัพท์และอีเมล เนื่องจากการประชุมทางวิดีโอมีความน่าเชื่อถือและใช้งานง่ายขึ้นจึงช่วยลดระยะห่างระหว่างผู้ทำงานร่วมกันในธุรกิจและการศึกษาออนไลน์ ครอบครัวและเพื่อนที่อยู่ห่างออกไปหลายไมล์สามารถเพลิดเพลินกับการสนทนาผ่านแอพเช่น Skype และ FaceTime
เทคโนโลยีสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสาร แต่ถ้าทุกคนที่เกี่ยวข้องเข้าใจและรู้วิธีใช้งาน ภาษา SMS หรือตำราเป็นภาษาสแลงชนิดหนึ่งที่ใช้การสะกดคำและตัวย่อซึ่งมักใช้ในการสื่อสารบนอุปกรณ์มือถือ คำถาม "R u home?" เป็นที่เข้าใจได้ง่าย ROTFL ("กลิ้งบนพื้นหัวเราะ") ไม่มีความหมายกับคนที่ไม่คุ้นเคยกับข้อความที่พูด การใช้อุปกรณ์ยังสามารถวางสิ่งกีดขวางทางกายภาพ วัยรุ่นวันนี้โตมากับอุปกรณ์พกพาและใช้งานง่าย ปู่ย่าตายายและปู่ย่าตายายในทางกลับกันอาจมีการเรียนรู้
อุปสรรคความหมาย
ความหมายเกี่ยวข้องกับความหมายที่อยู่เบื้องหลังคำที่เราพูด ใช้คำว่า "เพื่อน" เช่น เพลงเก่า ๆ "สำหรับเขาเขาเป็นเพื่อนที่ร่าเริงแจ่มใส" เป็นประเพณีที่ร้องเพลงเพื่อเฉลิมฉลองคนที่ถือว่าเป็นคนดี ในทางกลับกันนักเดินทางคนหนึ่งเป็นคนที่คุณไม่รู้จักเลย เธออาจเป็นคนที่นั่งข้างคุณเมื่อคุณนั่งรถไฟใต้ดิน นักวิจัยเป็นระดับขั้นสูงที่ได้รับเงินทุนเพื่อดำเนินการศึกษาในสาขาเฉพาะของความเชี่ยวชาญ ในทั้งสามกรณีคำว่า "เพื่อน" เป็นคำเดียวกัน แต่มีความหมายแตกต่างกันมาก คุณต้องเข้าใจบริบทหรือคำที่เหลือในประโยคเพื่อที่จะได้รู้ว่าเพื่อนคนไหนที่ตั้งใจไว้
อายุสามารถนำไปสู่อุปสรรคทางความหมาย คำสแลงเป็นตัวอย่างที่ดีเพราะมันมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว คนหนุ่มสาวมักจะละทิ้งคำสแลงเมื่อพ่อแม่นำมาใช้และการใช้คำเหล่านั้นกลายเป็นเรื่องธรรมดา ไม่มีใครพูดว่า "groovy" เป็นเวลานาน แต่ในปี 1960 มันเป็นคำชมที่ดีที่สุด อาจมีความแตกต่างในระดับภูมิภาคด้วยในการใช้คำ คำว่า "ชั่วร้าย" ใช้เพื่ออธิบายถึงคนเลวหรือเลว - เว้นแต่คุณจะอยู่ในบอสตันที่ "ชั่วร้ายน่ากลัว" เป็นคำสรรเสริญที่สูงแน่นอน
อุปสรรคทางความหมายมักจะมากขึ้นเมื่อไม่สามารถสื่อสารแบบเห็นหน้ากันได้ น้ำเสียงและภาษากายมีบทบาทสำคัญในการสื่อสารของเรากับคนอื่น ท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้าไม่สามารถแปลเป็นอีเมลหรือข้อความ นาทีชั่วโมงหรือแม้กระทั่งวันสามารถผ่านระหว่างการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์และการตอบสนอง การตอบสนองอย่างเร่งด่วนอาจเป็นปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อนักเขียนโกรธและไม่ได้คิดผ่านการสื่อสาร อารมณ์ขันและการเสียดสีไม่ได้แปลไปสู่การสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นอย่างดีและมันอาจจะง่ายเกินไปที่จะทำให้ขุ่นเคืองหรือเข้าใจผิด
การเป็นนักสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
ทักษะการสื่อสารที่ไม่ดีอาจเป็นอุปสรรคต่อความสำเร็จส่วนบุคคล แต่ทักษะที่ดีจะสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจในโรงเรียนและกับเพื่อนและครอบครัว หลักสูตรของวิทยาลัยรวมถึงหลักสูตรที่ไม่ใช่เครดิตองค์กรเช่น Toastmasters วิดีโอ YouTube และหนังสือช่วยเหลือตนเองสามารถช่วยคุณสร้างทักษะที่คุณต้องการในการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ
