คนที่ไม่สมบูรณ์สร้างสถานการณ์ที่ผิดปกติ สมาชิกหนึ่งคนในทีมที่มีทักษะการสื่อสารไม่ดีสามารถระเบิดสภาพแวดล้อมทางธุรกิจได้ แต่ผู้สื่อสารที่ยอดเยี่ยมที่ไม่เคยยกน้ำหนักให้กับทีมสามารถทำสิ่งเดียวกันได้
$config[code] not foundปัญหาคือความโกลาหลในสำนักงานที่เกิดจากการเมืองในสำนักงานที่ไม่มีการจัดการ
เมื่อใดก็ตามที่กลุ่มฟอร์มจะมีการเล่นเพื่ออำนาจและการวางตำแหน่งซึ่งเป็นเรื่องธรรมดา มันเกิดขึ้นในโรงเรียนมัธยมในทีมกีฬาในองค์กรทางสังคม และมันเกิดขึ้นในการตั้งค่าทางธุรกิจ เป็นฟังก์ชั่นปกติของกลุ่ม
อย่างไรก็ตามการมีส่วนร่วมนั้นผิดปกติถ้าไม่ถูกตรวจสอบ
ใครเป็นผู้รับผิดชอบ
คุณไม่จำเป็นต้องเป็นรถปราบดินเพื่อดำเนินธุรกิจหรือบริหารทีมอย่างมีประสิทธิภาพ แต่คุณต้องกล้าพอที่จะตั้งมาตรฐานและปกป้องมาตรฐานนั้น
ใน ความผิดปกติห้าประการของทีม ผู้นำที่เป็นตำนานของ Patrick Lencioni เขาเน้นความคิดที่ว่าทีมสามารถผิดปกติได้ในเลเยอร์ ปรากฎในรูปของปิรามิด Lencioni พูดว่า:
“ ความผิดปกติครั้งแรกคือการขาดความไว้วางใจ…ซึ่งเกิดจากความไม่เต็มใจที่จะอ่อนแอในกลุ่ม”
ดังนั้นปัญหาความน่าเชื่อถือสร้างปัญหาความขัดแย้งที่นำไปสู่ปัญหาความมุ่งมั่นเช่นเดียวกับปัญหาความรับผิดชอบ เมื่อถึงเวลาที่ทั้งสี่ประเด็นนี้ซ้อนทับกันคุณจะพบกับทีมและ บริษัท ที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่าซึ่งเป็นปัญหาที่ดีที่สุดเมื่อพูดถึงผลกระทบทางธุรกิจขนาดเล็ก
ปัญหาแรกมาจากไหน
หากความไว้วางใจเป็นรากฐานของความสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จของทีมธุรกิจขนาดย่อมจะหลุดจากที่แรกได้อย่างไร บางสิ่งที่ขวางทาง ได้แก่:
$config[code] not found- การขาดความตระหนักว่าไม่น่าเชื่อถือ
- ผู้นำที่หวังว่าปัญหาจะแก้ไขเอง
- เจ้าของที่ไม่มีเวลาสำหรับข้อกังวลประเภทนี้
ทีมสุขภาพไม่สร้างตัวเอง หากไม่มีใครรับผิดชอบทีมอย่างแข็งขันคุณจะได้สิ่งที่คุณได้รับ - เป็นระเบียบ
วางใจ
Lencioni พูดว่า:
“ ความจริงยังคงอยู่ที่ทีมเพราะพวกมันประกอบไปด้วยมนุษย์ที่ไม่สมบูรณ์
ความวุ่นวายส่วนตัวของเราติดตามเราไม่ว่าเราจะไปที่ไหน เราทุกคนมีทริกเกอร์นิสัยใจคอปัญหาพฤติกรรมที่เราต้องจัดการ เราเป็นมนุษย์ไม่ใช่ข้อแก้ตัว แต่เป็นข้อสังเกต
เนื่องจากเราเป็นคนที่มีปัญหาโอกาสที่เราจะผ่านเข้ามาด้วยความกังวล หากความกังวลเหล่านั้นไม่ถูกตรวจสอบแสดงว่าไม่มีความน่าเชื่อถือ แต่หากพวกเขาได้รับการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพและสม่ำเสมอเราจะเปิดขึ้นทีละน้อย การเปิดครั้งนี้เป็นการสร้างสถานที่ที่ปลอดภัยในการทำธุรกิจการทำงานร่วมกันเพื่อสร้างสิ่งที่น่าอัศจรรย์ร่วมกัน
โปรดจำไว้ว่ามืออาชีพที่สมบูรณ์จะทำให้สถานการณ์เลวร้ายที่สุดไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น แต่นี่คือความกังวล - ทักษะอะไรความคิดอะไรการประดิษฐ์ที่เฉียบแหลมอะไรถูกทิ้งไว้บนโต๊ะเนื่องจากความผิดปกติที่ไม่ได้ตรวจสอบของทีมของคุณ
แรงฉุด
การตลาดเกี่ยวกับการส่งเสริมข้อความที่มีความหมายต่อกลุ่มเป้าหมายของคุณ เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กในท้ายที่สุดหวังว่าความพยายามทางการตลาดของเขากลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน เขาต้องการให้ข้อความของเขาได้รับแรงฉุดและได้รับความสนใจ
การตลาดไม่เพียงเกิดขึ้นภายนอก บริษัท เท่านั้น แต่ยังเกิดขึ้นภายในทีมด้วย ทุกครั้งที่พฤติกรรมไม่ดีไม่ได้รับการตรวจสอบจากนั้นมาตรฐานใหม่จะได้รับความสนใจความผิดปกติจะได้รับการยึดเกาะและการสูญเสียของทีม ทีมทำลายล้างจะทำลาย บริษัท ในที่สุด
Lencioni ฯ:
“ การไม่ใส่ใจต่อผลลัพธ์เกิดขึ้นเมื่อสมาชิกในทีมใส่ความต้องการส่วนบุคคล (เช่นอัตตาการพัฒนาอาชีพหรือการยอมรับ) หรือแม้กระทั่งความต้องการของฝ่ายของพวกเขาเหนือเป้าหมายรวมของทีม”
อีกครั้งทีมจะไม่สร้างตัวเองผู้นำทำและต้องใช้เวลา การทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพมักเป็นพฤติกรรมที่เรียนรู้ บางคนต้องตั้งมาตรฐาน
เวลา
คุณภาพของทีมของคุณส่งผลกระทบต่อคุณภาพของธุรกิจของคุณ หากพวกเขาเปิดกันในที่สุดหนึ่งในนั้นจะเปิดลูกค้าของคุณ ลองคิดดูสิถ้าทีมของคุณล้มเหลวที่จะเป็นเจ้าของความผิดพลาดของพวกเขาเมื่อต้องติดต่อซึ่งกันและกันและคุณแล้วพฤติกรรมนั้นก็จะรั่วไหลออกไป และเมื่อลูกค้าโทรเข้ามาด้วยปัญหาที่คุณต้องการให้พวกเขาพบกับทีมตรงไปตรงมาทางตรงและทางแก้ปัญหา Evasive และการป้องกันเป็นเพียงธุรกิจที่ไม่ดี
มีเวลาเสมอสำหรับการเป็นผู้นำ
ใน ความจริงของการเป็นผู้นำที่ผู้นำทุกคนต้องรู้, Dale Kirke พูดว่า:
“ ในฐานะผู้นำคุณสร้างสภาพแวดล้อมที่ผู้คนได้รับการสนับสนุนให้ทำงานร่วมกันอย่างกลมกลืนโดยใช้ความสามารถและทักษะที่เป็นเอกลักษณ์ของตนเองเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน”
สภาพแวดล้อมไม่ได้สร้างเอง ผู้นำสร้างสิ่งแวดล้อม
เครื่องมือสามอย่างที่จะช่วยคุณออกแบบบรรยากาศสำนักงานของคุณ:
- ความคาดหวังที่ชัดเจน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณเข้าใจในสิ่งที่คุณคาดหวัง และจากนั้นคุณก็ใช้ชีวิตตามความคาดหวังนั้น
- ข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับพฤติกรรม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีมของคุณเห็นว่าคุณตอบสนองต่อพฤติกรรมที่น่าสงสัย การแก้ไขตัวเองมักจะเกิดขึ้นพร้อมคำแนะนำเล็กน้อย
- แนวทางปฏิบัติที่เป็นรูปธรรมสำหรับการแก้ไขข้อขัดแย้ง ทุกปัญหาไม่ใช่ประเด็นสำคัญ ผู้จัดการสามารถตรวจสอบบางสิ่งได้เพียงแค่พูดออกมา แต่ข้อกังวลบางประเภทรวมถึงการล่วงละเมิดทางเพศและการข่มขู่ในรูปแบบอื่น ๆ จำเป็นต้องมีแนวทางปฏิบัติที่เป็นลายลักษณ์อักษรและชัดเจน
คุณสามารถมั่นคง แต่ยุติธรรมสนุกและมีประสิทธิภาพ แต่คุณต้องเปิดเผยและมุ่งเน้นไปที่ประเภทของทีมและสภาพแวดล้อมที่คุณกำลังสร้าง
ผู้จัดการอาวุโสภาพถ่ายผ่าน Shutterstock
7 ความคิดเห็น▼
