การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับลูกค้าเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ แต่การตบที่อยู่อีเมลบนเว็บไซต์ของคุณและรอให้ลูกค้าติดต่อคุณจะไม่เพียงพอ
$config[code] not foundPure Chat เป็น บริษัท เล็ก ๆ ที่เสนอวิธีการอื่นสำหรับธุรกิจในการติดต่อกับลูกค้า ซอฟต์แวร์แชทสดเคยเป็นส่วนหนึ่งของ บริษัท จัดการโครงการ Axosoft จากนั้นมันก็เปลี่ยนเป็นเครื่องมือฟรีของตัวเอง อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องราวของ Pure Chat และผลิตภัณฑ์ใน Spot Business ขนาดเล็กของสัปดาห์นี้
ธุรกิจทำอะไร
เสนอซอฟต์แวร์แชทสดสำหรับเว็บไซต์ธุรกิจ
เครื่องมือการแชทมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ธุรกิจขนาดเล็กเปลี่ยนผู้มุ่งหวังที่เป็นลูกค้าที่เข้าชมเว็บไซต์ของตนได้ง่ายขึ้น แทนที่จะอาศัยเพียงวิธีการสื่อสารทางโทรศัพท์และอีเมลเพียวแชทเปิดโอกาสให้ผู้เข้าชมสามารถแชทกับตัวแทน บริษัท ได้ทันทีบนเว็บไซต์
ธุรกิจนิช
ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถแปลงลูกค้าที่มุ่งหวังได้ง่ายขึ้นจากเว็บไซต์ของพวกเขา
Arielle Hurst ผู้จัดการฝ่ายการตลาดของ Pure Chat บอกแนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก“ เรามุ่งเน้นไปที่ธุรกิจขนาดเล็ก เราเข้าใจว่าธุรกิจขนาดเล็กต้องการเครื่องมือราคาไม่แพงที่นำไปสู่การขายและการขายใหม่ และแตกต่างจากคู่แข่งหลายรายของเราที่เรานำเสนอแอพพื้นฐานสำหรับ iOS, Android และ Kindle เพราะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กไม่สามารถถูกผูกมัดอยู่กับโต๊ะทำงานของพวกเขาได้”
วิธีการเริ่มต้นธุรกิจ
เป็นส่วนหนึ่งของการออกกำลังกายกับ บริษัท อื่น
“ ในปี 2012 เพียวแชทเริ่มต้นเป็นโครงการ 30 วันเพื่อช่วยให้ผู้พัฒนาที่ Axosoft เรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ หลังจากโครงการเสร็จสิ้นพวกเขาไม่มีทรัพยากรที่จะอุทิศให้กับมันดังนั้นผู้ก่อตั้งจึงตัดสินใจที่จะเผยแพร่เป็นผลิตภัณฑ์ฟรี” Hurst อธิบาย “ ในปีนั้น Pure Chat ได้รับผู้ใช้อย่างรวดเร็ว ในที่สุด Hamid Shojaee ซีอีโอของเราตัดสินใจว่า Pure Chat สมควรได้รับทีมงานที่ทุ่มเทเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์ เราเติบโตมาเป็นทีม 11 คนและกลายเป็นธุรกิจอิสระที่เติบโตอย่างรวดเร็ว!”
ชนะที่ยิ่งใหญ่ที่สุด
เปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์ชำระเงินสำเร็จแล้ว
Hurst กล่าวว่า“ เมื่อ Pure Chat เปิดตัวมันฟรี หลังจากได้รับผู้ใช้จำนวนมากเรารู้ว่าเราต้องเผยแพร่แผนการชำระเงินหากเราต้องการปรับปรุงผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ใช้ของเราต่อไป อย่างที่คุณสามารถจินตนาการได้ backlash ในการประกาศครั้งแรกของเรานั้นดุร้าย แต่เราภูมิใจในความจริงที่ว่าสามารถรักษาและรับลูกค้าจำนวนมากที่ได้รับคุณค่ามากมายจากผลิตภัณฑ์ของเราและยินดีจ่ายสำหรับมัน ”
ความเสี่ยงที่ใหญ่ที่สุด
ขึ้นราคา
Hurst กล่าวว่า“ เมื่อคุณรู้จักในฐานะผู้นำต้นทุนต่ำมันมีความเสี่ยงที่จะขึ้นราคา แต่ผลิตภัณฑ์ของเรามีค่ามากกว่าจำนวนเงินที่เราเรียกเก็บเงิน การหาราคา“ จุดที่น่าสนใจ” ของคุณเป็นสิ่งที่ท้าทายสำหรับธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากและเป็นเรื่องง่ายที่จะประเมินค่างานของคุณ! โชคดีที่เรายังคงเพิ่มจำนวนผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของเราและรู้สึกว่าค่าใช้จ่ายที่ดีกว่าสะท้อนให้เห็นถึงคุณค่าของมันสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก "
บทเรียน
พูดคุยกับลูกค้าเพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการ
เฮิรสท์อธิบาย:
“ เมื่อต้นปีที่แล้วเราได้เปิดตัวฟีเจอร์ที่ชื่อว่าหน้าแชทส่วนตัวที่ทีมของเรารู้สึกตื่นเต้นเป็นพิเศษ น่าเสียดายที่ลูกค้าของเรามีความกระตือรือร้นน้อยลง มีเพียงไม่กี่คนที่เห็นว่าเครื่องมือใหม่นี้สามารถนำไปใช้ในธุรกิจของพวกเขาได้อย่างไร นี่เป็นเหตุให้เราขับรถกลับบ้านด้วยความจริงที่ว่าเราไม่สามารถพึ่งพาสิ่งที่เราคิดว่าลูกค้าต้องการ การพูดคุยกับลูกค้าด้วยตนเอง / ทางโทรศัพท์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจที่ต้องการเข้าใจความเจ็บปวดของตลาดเป้าหมายของพวกเขา การสละเวลาล่วงหน้าจะช่วยประหยัดเวลาและเงินในที่สุด!”
พวกเขาใช้เงินเพิ่มเป็น $ 100,000 อย่างไร
การจ้างงาน
“ เรามีแนวคิดมากมายที่จะช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กได้รับโอกาสในการขายเพิ่มขึ้นและมียอดขายเพิ่มขึ้น ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเรากำลังทำให้ความคืบหน้าเร็วขึ้น คนที่มีความสามารถมากขึ้นที่รักธุรกิจขนาดเล็กจะไปไกลในการเติมช่องว่างและทำให้เราดีขึ้นเร็วขึ้น "Hurst กล่าว
การออกกำลังกายการสร้างทีมที่ชื่นชอบ
สถานที่พักผ่อนสุดสัปดาห์
Hurst กล่าวว่า“ ทีมงานของเราทุกหกเดือนมีการประชุมกลยุทธ์ระยะยาวซึ่งเราประเมินทิศทางของ บริษัท อย่างไรก็ตามในปีนี้ซีอีโอของเราตัดสินใจที่จะทำสิ่งที่แตกต่างออกไปเล็กน้อยและเช่ารถตู้ที่พาเราไปที่ Flagstaff, AZ สำหรับการพักผ่อนสองวัน การมีเวลาในการทำงานร่วมกันโต้เถียงและคว้าเบียร์นั้นมีค่ายิ่งและทำให้เราใกล้ชิดกันเป็นทีม
“ ยิ่งไปกว่านั้นในการนั่งรถตู้กลับบ้านเรามีช่วงเวลาที่ดีในการสร้างเพลย์ลิสต์ที่ใช้ร่วมกันและคาดเดาว่าใครจะเลือกแต่ละเพลงตามบุคลิก
กิจกรรมในสำนักงานที่โปรดปราน:
การต่อสู้ของ Nerf Gun
เฮิรสท์อธิบายว่า“ ทีมของเรามีปัญหาปืน Nerf นิดหน่อย…คุณไม่มีทางรู้ได้เลยว่าคุณจะถูกยิงระหว่างวัน ระวังตัวด้วย!”
* * * * *
ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Biz Biz ขนาดเล็ก โครงการ
รูปภาพ: แชทเพียว
ภาพบนสุด: แถวบน: Mike Eggleston ผู้พัฒนาแอปมือถือ; เบลสนาจาฟีฝึกงานการพัฒนา; Lauralee Flores นักออกแบบ UX; Chad Golob หัวหน้านักพัฒนา; Lindsay Bayuk ผู้จัดการผลิตภัณฑ์; Robert Nelson ฝ่ายบริการลูกค้า; Dillan Butler, QA และฝ่ายสนับสนุน
$config[code] not foundBottom Row: Arielle Hurst, การตลาด; Ben Duran ผู้พัฒนา; Kristin Burkhart, นักออกแบบกราฟิก; ฮามิดโชยาซีอีโอและผู้ก่อตั้ง
2 ความคิดเห็น▼
