ในบทความนี้เราร่างพื้นฐานของวิธีการเตรียมพร้อมสำหรับ Cyber Monday
สำหรับธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากโดยเฉพาะผู้ค้าปลีกออนไลน์ฤดูกาลที่ใหญ่ที่สุดของปีคือวันหยุดคริสต์มาส และอีกไม่กี่วันก็มีความสำคัญต่อรายได้ของธุรกิจขนาดเล็กมากกว่า Cyber Monday
บทความนี้มีไว้สำหรับเจ้าของธุรกิจระดับเริ่มต้นและระดับกลางผู้ประกอบการเริ่มต้นและผู้ที่เพิ่งเริ่มใช้เท้าของพวกเขาในการค้าปลีกออนไลน์
$config[code] not found
เวลาในการเตรียมพร้อมสำหรับ Cyber Monday
Cyber Monday เป็นชื่อที่เชื่อมโยงกับวันจันทร์หลังจากวันหยุดเทศกาลขอบคุณพระเจ้าของสหรัฐอเมริกา มันเกิดขึ้นหลังจากวันหยุดช้อปปิ้งด้วยอิฐและปูนที่รู้จักกันในชื่อ Black Friday
ทฤษฎีดั้งเดิมคือตอนนี้ผู้ซื้อกลับมาทำงานและกลับมาอยู่หน้าคอมพิวเตอร์ พวกเขามุ่งหน้าออนไลน์เป็นจำนวนมากเพื่อซื้อของขวัญทั้งหมดที่หาไม่ได้ในร้านค้า
อย่างไรก็ตามดูเหมือนว่าแต่ละช่วงเทศกาลวันหยุดจะทำลายสถิติใหม่ และรูปแบบการซื้อของผู้บริโภคเปลี่ยนไป ช้อปปิ้งอีกมากเสร็จแล้วทางออนไลน์วันนี้เมื่อเทียบกับในอิฐและปูนเก็บ และในแต่ละปีการซื้อสินค้าออนไลน์จะเริ่มขึ้นก่อนหน้านี้และสิ้นสุดในภายหลัง
เป็นผลให้ Cyber Monday เป็นมากกว่าเพียงแค่วันจันทร์ ตอนนี้เริ่มอย่างน้อยก็สุดสัปดาห์ก่อน รูปแบบการซื้อที่สูงที่สุดดูเหมือนจะขยายเป็นสัปดาห์เต็ม
ในฐานะเจ้าของธุรกิจหรือนักการตลาดในธุรกิจขนาดเล็กคุณต้องเตรียมพร้อมสำหรับ Cyber Monday ล่วงหน้า.
- เริ่มวางแผนสำหรับ Cyber Monday ในเดือนกันยายน กิจกรรมบางอย่างอาจต้องใช้เวลาหนึ่งหรือสองเดือนในการเพิ่มและสรุป โดยการทำงานล่วงหน้าคุณจะหลีกเลี่ยงความเครียด
- ถ้าหากเป็นเดือนพฤศจิกายนที่แล้วเมื่อคุณอ่านสิ่งนี้ คุณจะยังมีเวลาทำอะไรบ้างไหม? ใช่ แต่คุณต้องทำงานเร็วขึ้นเป็นพิเศษ และคุณอาจต้องหยุดยั้งการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่จนถึงฤดูกาลหน้า
วิธีเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับ Cyber Monday
Cyber Monday (หรือ Cyber Week) แสดงถึงโอกาสที่ดี แต่ด้วยความท้าทายโอกาส เว็บไซต์ของคุณพร้อมรองรับปริมาณหรือไม่ คุณได้ทำตามขั้นตอนทางการตลาดที่เหมาะสมเพื่อเพิ่มอัตราการเข้าชมหรือไม่?
หากคำตอบของคุณสำหรับคำถามเหล่านี้ไม่มั่นใจและดังก้อง 'YES!' บางทีคำแนะนำห้าข้อนี้อาจช่วยได้ พวกเขาจะทำให้คุณเตรียมพร้อมสำหรับ Cyber Monday
1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลลูกค้าในเว็บไซต์ของคุณปลอดภัย
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณดูคุณในฐานะผู้จำหน่ายออนไลน์ที่พวกเขาสามารถเชื่อถือได้โดยทำให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณมีใบรับรอง SSL ข้อมูลความปลอดภัยใบรับรอง SSL เช่นหมายเลขบัตรเครดิตหรือข้อมูลบัญชีลูกค้าดังนั้นข้อมูลที่ส่งผ่านออนไลน์นั้นปลอดภัย นอกจากนี้ยังยืนยันเว็บไซต์ (และ บริษัท ที่อยู่เบื้องหลังเว็บไซต์) คือสิ่งที่และผู้ที่อ้างว่าเป็น
คุณสามารถแสดงใบรับรอง SSL ของคุณได้อย่างชัดเจนในรูปแบบของโลโก้ในหน้าแรกของเว็บไซต์ของคุณ โดยปกติแล้วโลโก้นี้จัดทำโดย บริษัท ที่คุณซื้อใบรับรอง SSL ตัวเลือกที่เกี่ยวข้องคือการป้องกันการเชื่อถือตรา คุณสามารถขอรับตราประทับความน่าเชื่อถือได้โดยสมัครใช้บริการรักษาความปลอดภัยเช่น Truste, SiteLock หรือ Norton Secured
ผู้เยี่ยมชมสามารถบอกได้ว่าไซต์มีใบรับรอง SSL หรือไม่โดยมองหาไอคอนรูปกุญแจปิดในแถบสถานะของเบราว์เซอร์
SSL ใกล้เข้ามาแล้ว วันนี้ Google กำหนดไซต์ที่ไม่มีใบรับรอง SSL ว่า“ ไม่ปลอดภัย” การกำหนด“ ไม่ปลอดภัย” นั้นไม่ได้สร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความมั่นใจ บรรทัดล่าง: ตรวจสอบว่าคุณมีใบรับรอง SSL
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมสามารถค้นหาไซต์ของคุณได้
หนึ่งในวิธีที่พบมากที่สุดที่ผู้ซื้อออนไลน์ค้นหาผู้ขายคือผ่านเครื่องมือค้นหา
ในฐานะผู้จำหน่ายออนไลน์คุณต้องแน่ใจว่าเครื่องมือค้นหาจะค้นหาคุณ
ทางเลือกหนึ่งคือเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณโดยเพิ่มคำหลักในข้อความของเว็บไซต์ คำหลักเป็นวลีที่เกี่ยวข้องที่ผู้ซื้ออาจค้นหาเพื่อค้นหาสิ่งที่คุณขาย วิธีนี้จะช่วยให้ไซต์ของคุณปรากฏสูงขึ้นท่ามกลางผลการค้นหา
อย่างไรก็ตามการเพิ่มประสิทธิภาพของเครื่องมือค้นหาต้องใช้เวลา มันไม่ง่ายอย่างที่คิด ดังนั้นคุณอาจต้องการใช้บริการเพื่อช่วยให้คุณได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
อีกตัวเลือกหนึ่งคือการซื้อโฆษณาที่ปรากฏในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา โฆษณาถูกทำเครื่องหมายด้วยไอคอน“ โฆษณา” เล็กน้อย โฆษณาของ Google และ Bing Ads เป็นสองตัวเลือก
หากโฆษณาออนไลน์ดูเหมือนสิ่งที่คุณไม่มีเวลาคิดหรือทำคุณสามารถจ้างบริการเพื่อช่วยคุณได้ ค้นหาบริการที่ระบุว่าเป็นพันธมิตรที่ผ่านการรับรองจาก Google Ads หรือ Bing Ads บ่อยครั้งที่บริการจะมีตราพันธมิตรบนเว็บไซต์ของพวกเขา
นอกเหนือจากโฆษณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังประชาสัมพันธ์เว็บไซต์ของคุณทุกครั้งที่ทำได้ โปรโมตมันในทุก ๆ ใบปลิวใบเสร็จการขายอีเมล์และแม้แต่บนนามบัตรของคุณ
หากคุณมีบล็อกที่เกี่ยวข้องกับร้านค้าออนไลน์ของคุณมีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับ Cyber Monday:
- เพิ่มเนื้อหาบล็อกใหม่ อย่าขายมากเกินไป แต่รวมลิงค์ไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องเป็นครั้งคราว ตัวอย่างเช่นหากคุณขายหม้อ crock ให้สร้างเนื้อหาที่ให้ข้อมูลบางส่วนโดยใช้หม้อ crock คุณอาจโพสต์เกี่ยวกับสูตรหม้อหม้อ หรือเขียนเกี่ยวกับกลยุทธ์สำหรับคุณแม่ไม่ว่างเพื่อประหยัดเวลาโดยใช้หม้อหม้อ จากนั้นลิงก์ไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณที่ผู้เข้าชมสามารถซื้อหม้อหม้อที่คุณพูดถึงโดยเฉพาะ
- อัปเดตเนื้อหาบล็อกเก่า ตัวอย่างเช่นหากคุณขายอุปกรณ์เส้นด้ายด้วยมือคุณอาจมีวิธีการโพสต์ที่ดึงดูดผู้เข้าชมที่ถักไหมพรม อัปเดตด้วยข้อมูลปัจจุบัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์ใด ๆ ในลิงค์นั้นกลับไปที่หน้าผลิตภัณฑ์ยังดีอยู่ หากจำเป็นให้สลับลิงก์และชี้ผู้เยี่ยมชมไปยังผลิตภัณฑ์ที่ใหม่กว่าหรือมีอยู่ในสต็อก
- แบ่งปันโพสต์เหล่านี้บนโซเชียลมีเดีย แบ่งปันซ้ำ ๆ อย่าสแปม - แต่การแบ่งปันสัปดาห์ละครั้งหรือทุก ๆ สองสามวันเป็นเรื่องที่ดีปนกับเนื้อหาอื่น ๆ การแบ่งปันทางโซเชียลไม่เพียง แต่ทำให้ผู้เยี่ยมชมเนื้อหาของคุณเข้าถึงผู้คน แต่ยังสนับสนุนให้สไปเดอร์ของเครื่องมือค้นหาทำการมอง Twitter, Pinterest และ Facebook สามารถเป็นประโยชน์อย่างยิ่งในการดึงดูดมนุษย์หรือสไปเดอร์การค้นหา
3. เตรียมพร้อมสำหรับการจราจรที่เพิ่มขึ้น
บางคนบอกว่าการจราจรติดขัดเป็นปัญหาที่ดี ปริมาณการจราจรที่เพิ่มขึ้นอาจหมายถึงการเพิ่มขึ้นจากผู้เข้าชม 100 คนต่อวันเป็น 1,000 คนต่อวัน ท้ายที่สุดนั่นอาจหมายถึงผู้ซื้อมากขึ้นและผู้ซื้อมากขึ้น
แต่ถ้าเกิดเหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นบนไซต์ของคุณใน Cyber Monday ล่ะ แพลตฟอร์มโฮสติ้งของคุณสามารถรองรับปริมาณการใช้งานที่เพิ่มขึ้นได้หรือไม่
หรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รับการต้อนรับด้วยข้อผิดพลาดของเบราว์เซอร์ที่บอกว่าไซต์ของคุณไม่พร้อมใช้งานหรือไม่ หรือเว็บไซต์ของคุณจะช้าจนลูกค้าเพียงแค่ยอมแพ้?
แพลตฟอร์มโฮสติ้งบางแห่งจะปรับขนาดทรัพยากรโดยอัตโนมัติเพื่อรองรับปริมาณการใช้งานที่เพิ่มขึ้น แต่คนอื่นจะไม่ถ้าคุณไปถึงขีด จำกัด แผนของคุณ
เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับ Cyber Monday รู้ว่าแพลตฟอร์มโฮสติ้งของคุณสามารถรองรับอะไรได้บ้าง ทำความเข้าใจกับแผนฉุกเฉินกับผู้ให้บริการโฮสติ้งของคุณในกรณีที่ไซต์ของคุณเกินขีด จำกัด ของเทศกาลวันหยุดนี้
อย่าทำการเปลี่ยนแปลงเว็บไซต์ที่สำคัญในช่วงเทศกาลวันหยุด (หรือช่วงเวลาที่นำไปสู่มัน) ตัวอย่างเช่นเทศกาลวันหยุดหรือเดือนก่อนคือ:
- ไม่ เวลาในการออกแบบเว็บไซต์ของคุณใหม่
- ไม่ เวลาที่จะย้ายไปที่ระบบการจัดการเนื้อหาใหม่
- ไม่ เวลาในการเปลี่ยนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และ
- ไม่ เวลาที่จะย้ายไปยังผู้ให้บริการโฮสต์ใหม่
การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญมักจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่ตั้งใจ ผลที่ตามมาอาจไม่ชัดเจนในตอนแรก ปัญหาคลี่คลายวันหรือสัปดาห์ต่อมา
คุณไม่ต้องการที่จะล้างออกมาเสียอย่างเมามันในช่วงฤดูรายได้อันยิ่งใหญ่ของคุณ ใครต้องการความเครียดในขณะที่คุณพยายามเตรียมพร้อมรับมือกับ Cyber Monday?
4. ทำให้ลูกค้าค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ง่าย
หนึ่งในสาเหตุหลักที่ผู้เข้าชมจะออกจากเว็บไซต์ภายในไม่กี่วินาทีแรกคือไม่สามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เข้าชมของคุณสามารถดูได้อย่างชัดเจนว่าจะหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ได้จากที่ใด ทำให้ชัดเจนถึงวิธีค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณ
นอกจากนี้พยายามลดการคลิกเมาส์ที่จำเป็นเพื่อทำการซื้อ ทำให้ง่ายต่อผู้ซื้อ
ใช้เวลาในการซื้อของจริงบนเว็บไซต์ของคุณเอง เป็นเรื่องที่น่าประหลาดใจที่เจ้าของธุรกิจจำนวนน้อยทำสิ่งนี้ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะได้สัมผัสเว็บไซต์ของคุณอย่างนักช้อป
- ตรวจสอบการใช้โทรศัพท์และคอมพิวเตอร์ ประสบการณ์อาจแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง
- ทำรายการคำแนะนำที่สับสน; ขั้นตอนที่ไม่จำเป็นใด ๆ ปุ่มที่หายาก ข้อผิดพลาดหน้าจอการชำระเงิน
- ตรวจสอบนโยบายการคืนสินค้าของคุณ มันง่ายสำหรับผู้ซื้อที่จะหา? เข้าใจง่ายไหม
- แล้วอัตราการขนส่งของคุณล่ะ พวกเขาเข้าใจง่ายหรือไม่สำหรับผู้ซื้อ? พวกเขาแข่งขันหรือไม่
สิ่งเล็ก ๆ ที่ดูเหมือนจะนำไปสู่การละทิ้งตะกร้าสินค้าหรือการขายต่ำ พบปัญหา - และแก้ไขให้ดีก่อน Cyber Monday
การใส่ใจกับทุกสิ่งเหล่านี้จะทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าดีขึ้น นอกจากนี้ยังให้ผู้ซื้อมีเหตุผลที่จะกลับไปยังเว็บไซต์ของคุณหลังจากวันหยุดและบอกเพื่อนเกี่ยวกับคุณ
5. ทำให้ง่ายสำหรับลูกค้าที่จะซื้อ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณยอมรับรูปแบบการชำระเงินยอดนิยมทั้งหมด
บริการเช่น PayPal เป็นวิธีที่ได้รับความนิยมเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณมีตัวเลือกการชำระเงิน แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลายแห่งเสนอ PayPal เป็นตัวเลือกและเพื่อเหตุผลที่ดี คุณไม่ควร จำกัด ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพียงเพราะคุณไม่รับบัตรเครดิตหรือตัวเลือกอื่น ๆ ที่พวกเขาต้องการ
นอกจากนี้การยอมรับตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายนั้นช่วยเพิ่มความถูกต้องและความเป็นมืออาชีพให้กับเว็บไซต์ของคุณ มันเป็นแรงบันดาลใจให้ความไว้วางใจ มันบอกลูกค้าว่าคุณเป็นผู้ขายออนไลน์ที่พวกเขาสามารถทำธุรกิจได้อย่างมั่นใจ
ดังนั้นคุณจึงมีห้าเคล็ดลับเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับ Cyber Monday ในฐานะธุรกิจขนาดเล็ก
กดไอคอนอีเมลที่อยู่ถัดจากบทความนี้และส่งอีเมลสำเนาถึงตัวคุณเอง หรือพิมพ์สำเนา จากนั้นคุณจะมีรายการตรวจสอบ Cyber Monday เพื่ออ้างถึงในขณะที่คุณเตรียมตัวสำหรับฤดูกาลนี้ - และต่อไป! โชคดี.
ดูคู่มือการให้ของขวัญธุรกิจของเราสำหรับเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวโน้มวันหยุด
เพิ่มเติมใน: วันหยุด 11 ความเห็น▼
