รัฐแคลิฟอร์เนียได้ผ่านกฎหมายที่ดูเหมือนว่าจะป้องกันไม่ให้ธุรกิจพยายามลงโทษลูกค้าทางการเงินเพื่อการตรวจสอบที่ไม่ดีทางออนไลน์ เห็นได้ชัดว่ากฎหมายเป็นการตอบสนองต่อคดีที่มีรายละเอียดสูงหลายคดีที่ธุรกิจต่างๆรู้สึกไม่พอใจกับน้ำหนักตัวใหม่ที่ได้รับจากการตอบรับจากลูกค้าทางออนไลน์พยายามต่อสู้กลับ
เมื่อต้นปีที่ผ่านมาเกสต์เฮาส์ทันสมัยในแคตสกิลส์สร้างหัวข้อข่าวดังกล่าว นโยบายที่ควรเรียกเก็บเงินจากแขก $ 500 สำหรับการออกความคิดเห็นออนไลน์เชิงลบเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาที่สถานประกอบการ ยูเนี่ยนสตรีทเกสต์เฮาส์ใกล้กับฮัดสัน, N.Y. ถูกกล่าวหาว่าไปไกลเท่าที่จะพยายามจัดงานแต่งงานที่ดีถ้าใครในกลุ่มของพวกเขาโพสต์รีวิวเชิงลบในขณะที่พวกเขาพักที่เกสต์เฮาส์
$config[code] not foundนโยบายดังกล่าวหายไปอย่างลึกลับในภายหลังจากเว็บไซต์ของเกสต์เฮาส์ การลบดูเหมือนจะสอดคล้องกับการรายงานข่าวเชิงลบของนโยบายในเดือนสิงหาคม ฝ่ายบริหารของเกสต์เฮาส์ยืนยันว่าเรื่องทั้งหมดเป็นเรื่องตลกที่ไม่ดี พวกเขายังอ้างว่าไม่เคยมีการเรียกเก็บค่าปรับกับใครเลย แต่ลูกค้าน้อยหัวเราะ
ในกรณีที่อาจเกิดขึ้นแปลกเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่เรียกว่า KlearGear พยายามที่จะเรียกเก็บเงินจากคู่ยูทาห์ $ 3,500 เหตุผลก็คือความคิดเห็นเชิงลบที่พวกเขาโพสต์เกี่ยวกับการบริการลูกค้าของ บริษัท ทั้งคู่อ้างว่า บริษัท นั้นพยายามทำลายเครดิตเช่นกัน KlearGear ถูกกล่าวหาว่าอ้างว่าทั้งคู่ละเมิดข้อ“ ไม่ดูหมิ่น” ในข้อกำหนดในการให้บริการของเว็บไซต์ อย่างไรก็ตามผู้พิพากษาของรัฐบาลกลางไม่เห็นด้วย
หวังว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ในปัจจุบันจะรู้ดีกว่าพยายามแก้ปัญหาการบริการลูกค้าด้วยวิธีนี้ สำหรับผู้ที่ไม่มีกฎหมายของรัฐแคลิฟอร์เนียฉบับใหม่จะทำให้สิ่งต่าง ๆ ชัดเจน
California Assembly Bill 2365 อัปเดตกฎของรัฐเกี่ยวกับสัญญาที่ผิดกฎหมายที่อธิบาย:
“ การเรียกเก็บเงินนี้จะห้ามสัญญาหรือสัญญาที่เสนอเพื่อการขายหรือให้เช่าสินค้าอุปโภคบริโภคหรือบริการจากการรวมถึงบทบัญญัติสละสิทธิ์ของผู้บริโภคที่จะทำคำสั่งใด ๆ เกี่ยวกับผู้ขายหรือผู้ให้เช่าหรือพนักงานหรือตัวแทนหรือเกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการ ”
เมื่ออยู่ในสถานที่กฎหมายใหม่จะอนุญาตให้อัยการสูงสุดของรัฐอัยการเขตหรือทนายความเมืองที่จะนำชุดสูทกับธุรกิจใด ๆ ที่พยายามที่จะละเมิดกฎหมาย ธุรกิจอาจพบว่ามีการละเมิดทั้งความพยายามในการใช้ภาษาที่ จำกัด การพูดของลูกค้าในการทำสัญญาหรือการข่มขู่ลูกค้าในแง่ลบ
เจ้าของธุรกิจจะถูกปรับเป็นเงิน $ 2,500 สำหรับความผิดครั้งแรกและ $ 5,000 สำหรับการติดตามแต่ละครั้ง จะมีค่าปรับ 10,000 ดอลลาร์หากเป็นไปได้ว่ามีการพิจารณาว่าการละเมิดนั้น“ จงใจ”
บางคนอาจโต้แย้งกฎหมายใหม่และกฎหมายที่สงสัยจะติดตามธุรกิจขนาดเล็กที่เปิดรับการฉ้อโกงเช่นกัน แต่บทเรียนจริงอาจเป็นเพียงเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณจัดการกับความคิดเห็นได้อย่างถูกต้อง
กฎหมายฉบับใหม่คาดว่าจะมีผลบังคับใช้ในแคลิฟอร์เนียภายในปี 2558
ภาพถ่ายการร้องเรียนผ่านทาง Shutterstock
3 ความคิดเห็น▼
