ในฐานะเจ้าของธุรกิจทุกอย่างที่คุณทำอยู่ภายใต้การตรวจสอบข้อเท็จจริง ซึ่งรวมถึงสิ่งที่คุณพูดในโลกของโซเชียลมีเดียเนื่องจาก Netflix CEO Reed Hastings กำลังค้นหาวิธีที่ยาก แต่สิ่งอื่น ๆ เช่นประเภทของเนื้อหาที่คุณตัดสินใจวางไว้บนเว็บไซต์ของคุณความถูกต้องของการอ้างสิทธิ์ของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการแม้แต่ความคิดเห็นที่ลูกค้าของคุณมีต่อเว็บไซต์ตรวจสอบและวิธีการตอบสนองต่อความคิดเห็นนั้นก็สำคัญ วิธีที่คุณสื่อสารกับลูกค้าและสาธารณะกำลังเปลี่ยนแปลง การปรับปรุงวิธีการพูดคุยเกี่ยวกับ บริษัท ของคุณและวิธีตอบสนองต่อสิ่งที่คนอื่นพูดเกี่ยวกับคุณอาจเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่คุณต้องเผชิญในฐานะผู้ประกอบการ ให้แน่ใจว่าคุณทำให้ถูกต้อง
$config[code] not foundmiscommunication
ข้อมูลมากเกินไป Reed Hastings CEO ของ Netflix อาจอยู่ในน้ำร้อนบนโพสต์บนหน้า Facebook ของเขาเมื่อเดือนมิถุนายนที่ผ่านมาเมื่อเขาประกาศข่าวว่าลูกค้าของผู้ให้บริการสตรีมมิ่งวิดีโอได้ดูเนื้อหามากกว่าหนึ่งพันล้านชั่วโมงบนบริการ ปัญหาที่เกิดขึ้นตามหน่วยงานของรัฐบาลกลางนั้นเกี่ยวข้องกับว่า Facebook เป็นช่องทางที่เหมาะสมที่จะเผยแพร่ข้อมูลที่ควรได้รับการแบ่งปันอย่างเป็นทางการกับนักลงทุนหรือไม่ มีหลายวิธีในการสนทนาเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ให้แน่ใจว่าคุณใช้ดุลยพินิจ สำนักข่าวรอยเตอร์
การเลือกคำที่ไม่ถูกต้อง Matthew Inman ผู้สร้างเว็บไซต์ edat The Oatmeal ใช้เพื่อทำให้ผู้อ่านไม่พอใจกับหัวข้อที่ต้องห้ามและภาพวาดหยาบ ๆ เป็นครั้งคราว อันที่จริงแล้วสไตล์เด็กเลวของ Inman ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของแบรนด์ของเขาและบางสิ่งที่ทำให้แฟน ๆ กลับมาที่ไซต์ของเขาซ้ำแล้วซ้ำอีก Inman ยังทำธุรกิจกับร้านค้าออนไลน์ที่ขายหนังสือของขวัญและผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่มีอารมณ์ขันงานศิลปะและการเขียนของเขา ดังนั้นจึงเป็นเรื่องน่าสนใจที่จะเห็นว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อแบรนด์บอยและผลประโยชน์ทางธุรกิจของเขาชนกันเช่นที่พวกเขาทำอีกครั้งเมื่อไม่นานมานี้เมื่อผู้อ่านของเขาบางคนรู้สึกว่าเขากำลังข้ามเส้น (โพสต์นี้มีภาษาบางภาษาที่ไม่เหมาะสมสำหรับการดูในที่ทำงาน) ข้าวโอ๊ต
สิ่งที่เราพูดวันนี้
พูดความจริง. เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กรู้เกี่ยวกับความสำคัญของความคิดสร้างสรรค์เมื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการ อย่างไรก็ตามโปรดจำไว้ว่ามีกฎระเบียบที่นี่ในสหรัฐอเมริกาและในหลาย ๆ ประเทศควบคุมการอ้างสิทธิ์ที่คุณทำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณที่สามารถทำได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคุ้นเคยกับกฎในประเทศของคุณและหากธุรกิจของคุณตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกาโปรดตรวจสอบกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องรวมถึงกฎหมายความจริงในการโฆษณาของรัฐบาลกลาง หลีกเลี่ยงการกระทำโดย Federal Trade Commission หรือรัฐบาลของรัฐของคุณด้วยการทำให้แน่ใจว่าคุณอ้างว่าเมื่อทำการสื่อสารกับลูกค้าเป็นไปตามกฎ SBA.gov
ตรวจสอบตัวเลือกของคุณ การสื่อสารระหว่าง บริษัท ของคุณกับสาธารณะไม่ได้เป็นเพียงทางเดียว คำติชมมีหลายรูปแบบรวมถึงความคิดเห็นเกี่ยวกับเว็บไซต์รีวิวเช่น Yelp และ Trustpilot เว็บไซต์เหล่านี้สามารถข่มขู่ธุรกิจบางแห่งในตอนแรกแอนโธนี Karibian บล็อกเกอร์พูดว่า อย่างไรก็ตามหากคุณให้ผลิตภัณฑ์และบริการที่ยอดเยี่ยมไม่จำเป็นต้องกังวล เว็บไซต์ตรวจสอบสามารถเป็นที่ยอดเยี่ยมสำหรับการทำการตลาดธุรกิจของคุณด้วยคำให้การจากลูกค้าที่เป็นแฟนตัวยง bOnline Blog
เสรีภาพในการพูด
เรียนรู้ที่จะวิจารณ์ ในทางกลับกันการตอบสนองไม่ดีหรือไม่เหมาะสมต่อความคิดเห็นของลูกค้าอาจส่งผลเสียต่อแบรนด์ของคุณแม้ว่าคุณจะแน่ใจว่าคุณอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้อง ยกตัวอย่างเช่นตัวอย่างของผู้รับเหมาก่อสร้างที่ฟ้องร้องหญิงให้ออกคำวิจารณ์เชิงลบที่ บริษัท อ้างว่าเป็นการหมิ่นประมาท ศาลเห็นด้วยและได้รับความเสียหายนักการตลาด Nick Stamoulis เขียน แต่ บริษัท แพ้ในศาลของมติมหาชน ผู้ใช้แสดงความคิดเห็นที่โกรธแค้นในเว็บไซต์บทวิจารณ์ซึ่งโกรธแค้นต่อการปฏิบัติต่อลูกค้าของ บริษัท บล็อกการตลาดอิฐ
มันไม่ได้เลวร้ายอย่างที่เห็น ในความเป็นจริงการร้องเรียนของลูกค้าอาจเป็นสิ่งที่ดีจริง ๆ เขียน Gee Ranasinha CEO การตลาด ท้ายที่สุดข้อร้องเรียนของลูกค้าสามารถแสดงให้เราเห็นว่าเราสามารถปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราได้อย่างไร “ การร้องเรียนแสดงให้เห็นว่าประสบการณ์ที่ซัพพลายเออร์ / ลูกค้าแตกสลาย” Ranasinha อธิบาย “ คุณได้รับโอกาสในการปรับปรุงกระบวนการซื้อการควบคุมคุณภาพและอาจเรียนรู้สิ่งหนึ่งหรือสองเกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในป่า” Kexino
แบรนด์ที่มองไม่เห็น เมื่อเริ่มต้นธุรกิจของคุณข่าวร้ายอาจเป็นปัญหาของคุณ สำหรับเจ้าของธุรกิจหลายคนความท้าทายที่แท้จริงคือการพยายามดึงดูดผู้คนให้สนใจ คุณอาจคิดว่าวิธีการทางการตลาดแบบ DIY ง่าย ๆ คือทั้งหมดที่คุณต้องการ ความจริงก็คือว่ามันอาจจะยากกว่าที่คุณคิด Alex Hinojosa ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์เขียน เขาเล่าเรื่องของพ่อที่จ้างเอเจนซี่เพื่อช่วยลูกสาวที่ตีพิมพ์เมื่อเร็ว ๆ นี้โปรโมตหนังสือของเธอเป็นของขวัญวันหยุด เจ้าของธุรกิจทราบถึงความสำคัญของการประชาสัมพันธ์ที่ดี มันจำเป็นต่อความสำเร็จของคุณ EMSI
5 ความคิดเห็น▼
