ยินดีต้อนรับสู่ชุดการสนทนา One on One ที่ แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก จะพูดกับบางส่วนของจิตใจที่ดีที่สุดในธุรกิจวันนี้ เป้าหมายของซีรีส์นี้คือการคัดเลือกสมองของผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จนักเขียนที่ขายดีที่สุดและผู้บริหารที่มีองค์กรที่ให้บริการชุมชนธุรกิจขนาดเล็กเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจที่มีค่าแก่ชุมชนกลุ่มธุรกิจขนาดเล็ก
$config[code] not foundในวันศุกร์ One on One จะให้คุณได้ฟังและเรียนรู้จากคนที่ได้ทำใครทำและจะแบ่งปันประสบการณ์และความรู้เพื่อช่วยให้คุณทำมันด้วยตัวเอง
หากมีคนที่คุณอยากให้เราไป "หนึ่งในหนึ่ง" ด้วยเพียงแจ้งให้เราทราบและเราจะดูว่าเราสามารถทำให้มันเกิดขึ้นได้หรือไม่
* * * * *
คำถาม: มีแอปพลิเคชั่นจำนวนมากที่ Google ได้รวบรวมไว้ซึ่งเป็นแหล่งเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ฉันไม่รู้ว่าธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากเข้าใจเรื่องนั้นจริงหรือไม่ บางทีคุณอาจพูดคุยเล็กน้อยเกี่ยวกับ Google Apps สิ่งที่เกี่ยวข้องและวิธีที่มันสามารถส่งผลกระทบต่อธุรกิจขนาดเล็ก
Scott McMullan: Google Apps เป็นชุดแอปพลิเคชันการส่งข้อความและการทำงานร่วมกันที่โฮสต์ของเรา พวกเขารวมถึง Gmail, Google Doc, Google Calendar และสิ่งต่าง ๆ เช่น Google Sites เหล่านี้เป็นชุดทั้งหมด แอป ที่ธุรกิจสามารถทำงานบนโดเมนธุรกิจของตนเอง ตัวอย่างเช่นคุณพูดถึง Gmail คนรู้ว่าจากบัญชีส่วนตัวของพวกเขา; บัญชี Gmail.com ผลิตภัณฑ์ Google Apps ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างแบรนด์แอปพลิเคชันเหล่านี้โดยใช้โดเมนของตนเอง
วันนี้เรามีธุรกิจมากกว่า 2 ล้านคนและผู้ใช้ 25 ล้านคนที่ใช้งาน Google Apps และเราเติบโตขึ้นเหมือนวัชพืช เรากำลังช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางใช้ประโยชน์จากคลาวด์คอมพิวติ้งในแบบที่ตรงกว่า
คำถาม: คุณใช้คำว่า "cloud computing" และฉันรู้ว่าผู้คนจำนวนมากอาจไม่คุ้นเคยกับสิ่งนี้ โดยทั่วไปจะสามารถเรียกใช้แอปพลิเคชันจากเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์มือถือของคุณโดยไม่ต้องติดตั้งแอปพลิเคชันบนแล็ปท็อปหรือเดสก์ท็อปของคุณ คุณช่วยเล่าเกี่ยวกับแอปพลิเคชั่นเฉพาะบางอย่างที่เข้าสู่ Google Apps Suite ได้ไหม
Scott McMullan: สิ่งที่เรารู้จักกันดีคือ Gmail เราช่วยให้ผู้คนมีประสิทธิผลมากขึ้นให้โควต้าที่ใหญ่ขึ้นสร้างสรรค์สิ่งรอบตัวเพื่อช่วยให้พวกเขาเรียงลำดับและประมวลผลอีเมลได้ดีขึ้นเพื่อให้พวกเขาสามารถทำงานได้มากขึ้น นอกจากนั้นเรายังได้รับปฏิทินการทำงานร่วมกัน ธุรกิจขนาดเล็กเช่นข้อเท็จจริงที่ว่า Google ปฏิทินช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าเว็บไซต์ที่ลูกค้าของคุณสามารถนัดหมายกับคุณได้ หากคุณเป็นร้านทำผมหรือธุรกิจบางประเภทที่ผู้ใช้นัดหมายกับลูกค้ามันง่ายมากที่จะทำให้เกิดขึ้น
นอกเหนือจากแกนกลางนั้นเรามีความยินดีที่ได้เห็นการยอมรับเครื่องมือการทำงานร่วมกันของเราเช่น Google เอกสาร ลองนึกภาพว่ามีเพื่อนร่วมงานหลายคนหุ้นส่วนหรือลูกค้าที่ทำงานกับเอกสารเช่นสเปรดชีตในเวลาเดียวกันและทำงานร่วมกันในเนื้อหาของพวกเขา เรากำลังย้ายจากยุคที่คุณแนบไฟล์เอกสารสเปรดชีตและงานนำเสนอทางอีเมลไปยังยุคที่คุณแชร์ไฟล์ออนไลน์และแก้ไขด้วยกัน มันเกี่ยวกับการทำให้การทำงานร่วมกันมีประสิทธิภาพมากขึ้น
คำถาม: สำหรับฉันแล้วนั่นเป็นลักษณะที่แท้จริงของแอพพลิเคชั่น คุณมี Google ชีตและ Google เอกสารและคุณสามารถทำงานร่วมกับผู้คนได้ทุกที่ในเวลาจริง
Scott McMullan: อีกสิ่งหนึ่งที่เราพยายามทำให้เกิดขึ้นคือการนำต้นกำเนิดของเราซึ่งอยู่รอบ ๆ การค้นหาและทำให้ใช้งานง่ายและคุ้นเคยกับเครื่องมือเหล่านี้สำหรับธุรกิจ เรากำลังพยายามสร้างสนามเด็กเล่นระดับสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ถูกปิดการใช้งานแอพพลิเคชั่นและไอทีขั้นสูงเนื่องจากความซับซ้อนของต้นทุนหรือการบำรุงรักษา
คำถาม: นอกเหนือจากแอปพลิเคชันทั้งหมดที่ Google ทำเองภายใต้ Google Apps แล้วคุณยังมี Google Apps Marketplace ซึ่งนักพัฒนาบุคคลที่สามสามารถสร้างแอปพลิเคชันหรือรวมแอปพลิเคชันที่ทำงานกับ Google App Suite คุณช่วยพูดเรื่องนั้นหน่อยได้ไหม?
Scott McMullan: แนวคิดพื้นฐานคือเมื่อคุณมีสมาร์ทโฟนเช่น iPhone หรือ Android คุณจะใช้มันมากกว่าการโทรศัพท์และตรวจสอบปฏิทิน คุณได้รับแอปพลิเคชันใหม่เพื่อช่วยให้คุณทำงานได้มากขึ้น เรากำลังทำสิ่งเดียวกัน แต่ในบริบทของแอปพลิเคชันทางธุรกิจ คิดว่า Google Apps เป็นแอปพลิเคชั่นจำนวนหนึ่งจาก Google ที่ทำหน้าที่รับส่งข้อความหลักและฟังก์ชั่นการทำงานร่วมกันรวมถึงความต้องการอื่น ๆ สำหรับธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่นถ้าคุณต้องการ CRM, การบัญชีหรือการออกใบแจ้งหนี้มีผู้จัดจำหน่ายสำหรับที่ออกในโลกเว็บ เป้าหมายของเราคือการทำงานร่วมกับนักพัฒนาที่ดีที่สุดเพื่อนำแอปพลิเคชันเหล่านั้นมาไว้ในห้องสวีทของเราและทำให้ง่ายต่อการค้นหาและปรับใช้แอปพลิเคชันเหล่านั้นผ่านทาง Google Apps Marketplace
คำถาม: ดูเหมือนว่าจะมีแอพพลิเคชั่น CRM ที่สดใสสำหรับตลาด Google Apps อย่างที่ฉันเห็น โพสต์บล็อกล่าสุดเกี่ยวกับองค์กรอย่างเป็นทางการที่ Google , CRM เป็นหนึ่งในพื้นที่ที่ร้อนแรงที่สุดจากมุมมองของลูกค้า
Scott McMullan: เรามีธุรกิจ 2 ล้านรายที่ใช้ Google Apps ซึ่งเป็นธุรกิจที่ต้องให้บริการลูกค้า พวกเขาจำเป็นต้องขายและมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์ของพวกเขาเพื่อให้แสงบนและเติบโต ธุรกิจเหล่านี้เปลี่ยนมาใช้ Google และกล่าวว่า“ Google เรารักในแบบที่คุณนำมาซึ่งความสะดวกในการใช้งานและการทำงานร่วมกันในการส่งข้อความ เราต้องการให้คุณช่วยเราในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าของเรา” อีกครั้งเราไม่ใช่ อาคาร แอปพลิเคชันเหล่านั้น มีแอปพลิเคชัน CRM ที่ยอดเยี่ยมอยู่มากมาย เป้าหมายของเราคือทำให้ลูกค้าของเราค้นพบและใช้ CRM ที่แตกต่างกันเหล่านี้ได้ง่าย
คำถาม: แอปพลิเคชั่นประเภทใดที่ดึงดูดความสนใจของตลาดเป็นอย่างมาก
Scott McMullan: หนึ่งคือการจัดการโครงการและความร่วมมือโครงการ ผู้คนกำลังทำงานร่วมกันเพื่อทำโครงการทุกประเภทไม่ว่าจะเป็นการขายและการตลาดหรือการพัฒนาผลิตภัณฑ์ภายใน เรามีแอพที่ยอดเยี่ยมมากมายในพื้นที่การทำงานร่วมกันในการจัดการโครงการ เรายังเห็นความสนใจเพิ่มขึ้นในแอพทางการเงินที่เกี่ยวข้องกับบัญชีเจ้าหนี้และแพ็คเกจการบัญชีแบบเต็ม
นอกเหนือจากนั้นมีสไตล์เฉพาะ - เราจะเรียกมันว่าการรวมระบบ - ซึ่งผู้คนตื่นเต้นใน Marketplace และนั่นคือการรวมเข้ากับ Gmail คนส่วนใหญ่กำลังเปิดอีเมลของพวกเขาและทำงานออกจากกล่องจดหมายของพวกเขาเพื่อส่วนที่ดีกว่าของวัน นั่นคือที่การสื่อสารของพวกเขาจำนวนมากไหล
เราพยายามขยาย Gmail ด้วยสิ่งต่าง ๆ เช่นแกดเจ็ตเชิงบริบทซึ่งช่วยให้พันธมิตรและแอปของเราสามารถทำอะไรได้มากขึ้นด้วยประเภทของข้อมูลที่ไหลเข้าสู่กล่องจดหมายของผู้คน เมื่อคุณได้รับอีเมลจากลูกค้าจะไม่เป็นการดีถ้าคุณสามารถนำบริบทนั้นมาจากระบบ CRM ของคุณใช่ไหมในการแลกเปลี่ยนลูกค้านั้น สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่เรากำลังมองหาที่จะทำงานร่วมกับคู่ค้าเพื่อสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ รอบตัวประสบการณ์ผู้ใช้และทำให้ทุกอย่างง่ายขึ้นสำหรับธุรกิจ
คำถาม: คุณพูดถึง Android การแพร่กระจายของอุปกรณ์ Android ส่งผลกระทบต่อการใช้แอปพลิเคชันของ Google อย่างไร
Scott McMullan: Android กำลังเติบโตอย่างมากและเรารู้สึกตื่นเต้นที่เห็นตัวเลือกและอุปกรณ์ต่าง ๆ ทั้งหมดสำหรับ Android เราไม่มีความเกี่ยวข้องหรือการรวมเข้ากับ Android ใน Apps Marketplace ของเราวันนี้ เป็นจริงมากขึ้นเกี่ยวกับโปรแกรมประยุกต์บนเว็บที่ใช้แบบดั้งเดิมในเบราว์เซอร์แบบเต็มหน้าจอ แต่เรารอคอยที่จะได้เห็นนวัตกรรมที่ออกมาทางด้านมือถือเช่นกัน
คำถาม: ดูจากหนึ่งปีต่อจากนี้ เราจะไปอยู่ที่ไหนกับตลาด Google Apps มีแอปพลิเคชั่นกี่ตัวที่กำลังจะออกไป? ธุรกิจขนาดเล็กจะสามารถใช้ประโยชน์จากแอปพลิเคชันได้อย่างไรเมื่อพวกเขาเริ่มรู้สึกคุ้นเคยกับการใช้งานมากขึ้น?
Scott McMullan: เป้าหมายของเราคือการทำงานร่วมกับผู้พัฒนาแอปพลิเคชั่นเว็บและ บริษัท ที่ดีที่สุดและทันสมัยที่สุด เราคิดว่าเรากำลังออกไปสู่จุดเริ่มต้นที่ดี หากคุณคิดถึงความยากลำบากในการค้นหาสิ่งที่ดีสำหรับธุรกิจของคุณโดยเฉพาะมันก็ยาก แน่นอนว่าเรารัก Google Search และเว็บเปิด แต่หลายครั้งคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อทำการตัดสินใจเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ ในหนึ่งปีฉันชอบที่จะมีแอพพลิเคชั่นที่ดีที่สุดและล้ำสมัยที่สุดที่ทำงานในตลาดของเราขับเคลื่อนคุณค่าที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าของเราเพราะพวกเขาสามารถไปและค้นหาชุดแอพที่ถูกต้องที่ทำให้ธุรกิจของพวกเขาทำงานบนคลาวด์ ดีที่สุดมันสามารถ
คำถาม: สกอตต์ผู้คนสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Google Apps ได้จากที่ไหน
Scott McMullan: Google Apps เป็นเว็บไซต์ผลิตภัณฑ์หลักและ Google Apps Marketplace เป็นเว็บไซต์ Marketplace ของเรา
นี่เป็นส่วนหนึ่งของชุดสัมภาษณ์ One-on-One กับผู้นำทางความคิด การถอดเสียงถูกแก้ไขเพื่อเผยแพร่ หากเป็นการสัมภาษณ์ทางเสียงหรือวิดีโอให้คลิกที่เครื่องเล่นฝังตัวด้านบนหรือสมัครผ่าน iTunes หรือผ่าน Stitcher
5 ความคิดเห็น▼
